设计师的苦恼：产品经理审美差，还总是指指点点

与上述相关，期望每一个产品都能想出很有意思的创意和引人注目的产品愿景，就像期望每个设计师都是是相当出色的设计师一样，有些不切实际。有些产品经理的确能做到这个，但有些就不能，而这其实不要紧。如果你不觉得奇怪的话，那你应该选择那些要求不那么严苛的项目，或者依靠那些在这方面比你强得多的团队成员，而不是让自己拥有更多的权力，还要求别人给你大量的反馈。

产品经理们——即使他们不是最有创造力的梦想家，也应该确保问题和解决方案都是精心设计过的，同时还应确保这些想法得到了适当的研究或数据的支持或驳斥，另外也要使计划总体上看着合乎逻辑，而不是那么充斥着空想和疯狂。

Q：我的产品经理对设计知之甚少，缺乏直觉，并且更偏好关注团队的各项指标。

这个同样也不要紧。产品经理们应该对流程是清晰还是混乱有良好的直觉，但不应该对他们都抱有和设计师同样的期望。产品经理们通常依靠大量的真实数据（研究、分析、测试结果等）来弥补直觉方面的缺乏，我得说这是具有正面意义的，因为它帮助团队了解真正的人的感觉和行为。

也就是说，我们所测量的任何东西都不能完全反映体验和经历，再可能就是没法很好地预测整体或更长期的变化。即使你的怀疑可能是正确的，也不要把你和产品经理之间的分歧界定为“度量标准与良好的经验”——因为度量标准应该让我们更清楚地了解自己拥有的经验是否良好。相反，假设你和产品经理都试图做出符合人们最大利益的产品决定，并且认为你只是对如何解释“最佳利益”的含义有不同的看法，那就问问你自己：“是什么让我相信一段经历究竟是好的还是坏的，以及我们如何合理运用研究或数据，以帮助我们更确切地了解它？”你可以将这个问题作为一个起点，来理解你的衡量标准是否正确。

Q：我的产品经理跟设计师一起工作的经验不足。

这种事情发生的几率很大，因为产品经理各有各的背景，而且来自不同的公司。也许在他们任职的上一家公司里，设计师的作用很小，产品更注重视觉效果；或者在他们任职的上一家公司里，他们不仅有线框设计师和视觉设计师，还有更专业的角色。或许这是他们第一次扮演一个更偏向消费者的产品经理角色。

如果产品经理说了什么或者做了什么，表现出他们似乎不太理解我们做的设计（比如说发表了诸如“设计就是资源”啦之类的评价），要善意地去理解，而不是发飙（除非他们在听到你的反馈后，几次三番地如此咄咄逼人，或者他们故意忽略你）。你可以尝试着跟他们进行简单的对话，分享一些如何更好地一起在工作、合作的资源，并帮助他们从你的角度看问题。你就当你的工作某种程度上也是在教育他们设计究竟是什么，以及设计能提供什么价值。你理想中的跟产品经理一起工作的方式是怎么样的，以及为什么你认为这样做可以帮助团队从整体上提高效率，说出来，不要怕。

Q：我和我的产品经理在一些事情上意见不一致，甚至可能是在很多事情上不一致。

这么看来仿佛是再说，你和产品经理本来就应该立场截然不同、对事情的看法也必须不同一样。也许产品经理会觉得你的设计虽然足够创新，但却太复杂或者不值得专门去做。也许你会觉得，团队的目标似乎不够人性化。这都没关系。有分歧的关系其实才是正常的关系，研究表明，拥有不同观点的团队往往会取得更好的结果。你们可能会在一些事情上意见不一致，比如最后期限有多重要，再比如解释一些数据是否能确定产品决策正确与否，或者专注于技术的重要性等等。

对于这类的争论，我就明确告诉你，没有什么绝对正确的答案，也没有什么绝对错误的答案。正是这种在你争我吵中来来回回的“博弈”才促成了最后的最佳结果，要知道理总是越辩越明，更何况没有人是一直正确的。你能做的最好的事情，就是跟你的产品经理建立起一种信任的关系，然后在此基础上你们就可以轻松地讨论各种问题，并找出解决它们的好方法。记住，务必要把“对我们的产品和我们的团队来说，什么是最好的?”这一条作为指导原则，同时在回顾和学习的过程中保持开放的思维，并经常反思。优秀的产品经理和设计师之间的关系不是达成什么百分之百的协议，而是建立起相互信任和相互尊重。要想建立这样的关系，你必须尊重产品经理的能力，反之亦然。如果相互尊重不到位，那么你需要采取行动来纠正这种偏差。

（编辑：核心网）

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