暴力催收混入 千亿级网贷催收行业何去何从

导语：暴力催收往往会给借贷人带来巨大的精神压力。近年来，疑因暴力催收而自杀的案例在各地屡屡发生。催收乱象迭出，有关部门开始采取行动，不断出台各项法律法规，用于规范催收行为。

近年来，网贷平台迅猛发展。它给很多人提供了低门槛、低成本的借贷渠道，同时也衍生出了大量催收欠账的业务需求。但由于缺乏市场监管，规模达数千亿的国内网贷催收行业鱼龙混杂，曝通讯录、“呼死你”、“P图短信”、手机定位等暴力催收手段不停上演。

暴力催收往往会给借贷人带来巨大的精神压力。近年来，疑因暴力催收而自杀的案例在各地屡屡发生。催收乱象迭出，有关部门开始采取行动，不断出台各项法律法规，用于规范催收行为。

而在催收行业内，一些从业者也表示“冤枉”，称“催收工作并不是大家想的那样，充满了暴力和污言秽语。其实，催收员和普通白领是一样的。”南都记者调查后发现，在法律法规不断完善的同时，一些借贷者却钻了空子，开始“撸口子”，恶意套现。

在金融业发达的美国，催收早已是规范化和标准化的产业，更有公司凭借催收业务上市，价值数十亿美金。国内的催收行业将何去何从？中国小额信贷联盟常务副理事长白澄宇表示，必须做到“疏堵结合”。“要防范金融风险，加强对金融行业监管。让这些机构在阳光化和规范化环境下，合理合法提供金融服务。”

催收AB面

“呼死你”骚扰借款人亲友

催收行业的极速发展，不可避免地产生了诸多乱象。2016年夏天，谢先生第一次接触网贷。他先后在闪银、老张有钱、钱真多、钱包到家、上上钱、马上金融等十多个网贷平台贷款，金额从1000元到5000元不等。本以为可以轻松还钱，没想到至今还有3万多元欠款。

谢先生介绍，他接触的大部分网贷平台利息为20%-30%。以速借宝为例，若申请借款1500元，扣除“信审费”、“管理费”等，实际到账只有1099元。但是，一周后却需要还款1500元，利润率接近27%。

因为逾期无法还钱，谢先生收到了多家网贷平台的暴力催收电话和短信，“被搞得心力交瘁”。谢先生称，最近接到的催收电话和短信来自老张有钱，“对方称一小时内不还钱，就把我通讯录和通话记录里的号码全部拨打一遍，骚扰我的家人”。

南都记者了解到，通过A PP借款时，借贷人必须要同意读取通讯录。如果借贷人发生逾期无法偿还的情况，平台便会采取“曝通讯录”的催收方式。南都记者梳理相关案例后发现，催收人员一般会使用“呼死你”等软件，导致借款人的工作生活受到严重影响。如果本人联系不到，催收人员便会把矛头转向其家人、其亲朋好友，他们也会受到电话和短信轰炸。

“P图短信”也是一种常见的催收手段。谢先生就曾收到过这种短信。短信内容称，他认识的一个人得了“性病”，并附有经PS的图片。“如果我不以贷养贷，下一个被P图的就是我”，谢先生对此感到非常焦虑。

“我们在进入网贷平台时都需要人脸验证，这些平台就拿我们的验证照片去PS，把脸放到其他人身上，说我们得了性病，然后给所有朋友发这些照片。”谢先生说。部分网贷平台催收还声称会“定位借贷者的手机所在地”。此外，在一些催收Q Q群中，有人声称“可以全国定位找人”。

不到半年致20余人死亡

暴力催收往往会给借贷人带来很大的精神压力。据公开报道显示，近年来，疑因暴力催收而自杀的案例在各地均有发生。

2017年4月，厦门华厦学院一名大二女生因卷入“裸条贷”，利滚利欠下57万元巨款，在其母亲收到自己裸照、被疯狂催债后，在泉州一家宾馆选择了烧炭自杀。据其生前好友当时的描述，来自网贷方的疯狂催债、还款难以筹集，还有与父母的沟通不畅，都把她推向了自杀的选择。

2018年6月，西安大学生小森（化名）赴河北找工作，却在当地服毒自杀，原因不明。去世后，家人在他手机里发现大量网贷平台的催款电话，疑其自杀与网贷有关。其父母随后在网上查询发现，从2016年开始，小森一共在网上53个平台借了分期贷款。尽管借款的平台数量多，但借款数量并不大，总计数万元，但累积的利息却很惊人。

7月13日中午1时许，在深圳市龙华区民治街道龙塘村一出租屋内，一名24岁男子钟某被发现服毒自杀身亡。家属怀疑，钟某自杀与网贷平台的暴力催收有关。在钟某自杀后，钟家人仍旧收到大量的催收短信和电话，催债方称“两日内我方抵达定位你手机所在地”讨债。

据财新网报道，2017年11月18日，国家互联网应急中心的互联网金融监管技术支撑专项组组长、国家互联网金融安全专家委员会秘书长吴震在“2017互联网金融合规与创新论坛”上指出，随着互联网金融以及民间借贷的发展，借助互联网进行催收的情况愈演愈烈，而且经常采用暴力胁迫的方式，甚至导致部分债务人自杀等严重事件。经其技术平台检测，2017年6月以来，发现违规催收频次1000余万次，施害人79万，受害人92万。涉网络催收的负面舆情新闻1万多条，已致20余人死亡。

旁白

反催收：有人钻空子恶意贷款

催收乱象迭出，有关部门开始采取行动。2017年5月4日，深圳市互联网金融协会发布《网络借贷信息中介机构催收行为规范（征求意见稿）》，提出了著名的十条禁令，包括一天内联系借款人次数不得超过3次、严禁损害借款人名誉（如在亲属或同学群中公布借款人逾期信息）、严禁侮辱借款人（如张贴大字报或条幅）、严禁向借款人和担保人之外的第三方进行催收、严禁在8：00~21：00之外的非正常时段进行催收等。

2017年5月8日，最高法和最高检发布《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，对于《刑法》第二百五十三条中的“公民个人信息”“非法获取公民个人信息”“提供公民个人信息”“情节严重”等词语做了明确界定，进一步强调保护公民个人信息安全和合法权益。

然而，随着相关法律法规的不断完善，部分借贷者也有了钻空子的机会。南都记者注意到，在部分欠款者建立的“反催收”QQ交流群中，除了受高利贷催收困扰的借款者外，还存在刻意不还款的老赖，甚至是恶意贷款的案例。

在一个名为“暴力催收维权”的QQ群中，南都记者看到很多人在讨论如何“撸口子”，即从那些年利率超过24%平台中借贷，因为不受法律保护，“可以一个都不还”。南都记者试图联系群中的一位发布“撸口子”消息的网友，他以“这没啥好说，大家都知道”为由，拒绝了采访。

此外，通过QQ搜索关键词“催收”，有大量的催收债务QQ群出现。南都记者注意到，在这些QQ群中，贩卖个人信息的情况很常见。类似“个人户籍、全家户籍、全国定位找人、找车、车牌查车主、个人名下财产、征信、财务经济状况、淘宝美团等常用收货地址、个人开房记录”等字眼屡见不鲜。

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（编辑：核心网）

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