清空涉嫌侵权账号 马蜂窝真的捅了马蜂窝？

导语：马蜂窝照搬别家网站的点评，会让潜在消费者产生对平台不真实、不完整的印象，市场中的经营者需要按照《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定，履行自己的信息披露义务，真实准确地披露自己商品和服务的信息。

近日，一篇标题为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在网络上刷屏。文章直指在线旅游平台马蜂窝所宣称的2100万条“真实点评”中有1800万条数据是通过机器人从点评和携程等竞争对手那里抄过来的，并宣称以“一字不落”才算抄袭的标准，发现了7454个抄袭账号，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，占到官网声称的总点评数的85%。

今天中午，马蜂窝方面对此作出回应。一位市场经理表示：“我们正在核实相关情况，我们正在等结果，然后将对媒体反馈。” 美团方面也表示，“马蜂窝一事内部有关注，有进一步消息再与媒体朋友分享。”

搜狐科技第一时间对发布文章的公众号“小声比比”的作者梓泉取得了联系，对方表示：早上8点40分，他发现马蜂窝在自己的搜索栏里把文章中提及的账号全部屏蔽了，他是通过Google搜索重新找到账号。随后马蜂窝清空了这些提及账号的全部点评。除此之外，马蜂窝还对他进行了投诉，“半夜1点多，马蜂窝通过微信公众平台对我连续进行了2次投诉，说我侵犯他们的商誉，毁谤之类。”

但当搜狐科技问到抓取数据是否为全样本数据以及数据的抓取方式时，梓泉并未作出具体回复，称“你之前的问题他们（乎睿数据）没回复我。”

核心数据造假？马蜂窝丢了“真蜂蜜”

世界杯期间，洗脑广告“旅游之前，为什么要先上马蜂窝”成为了大家的吐槽对象，至于问题的答案，似乎就是这次涉嫌造假的“内容”。

早在2012 年，刚刚成立1年的马蜂窝就开始尝试对旅游数据进行结构化处理。2015 年初，在拥有了3年的数据沉淀后，马蜂窝发布自由行战略，开始了“内容+交易”的商业闭环。

今年上半年的博鳌亚洲论坛上，马蜂窝联合创始人、COO 吕刚在接受媒体采访时曾表态，在从内容切入交易的过程中，马蜂窝的最大优势在于之前几年在社区的运营上积累了大量数据。数据的积累非常重要，因为“内容是决策的依据”。对数据结构化的处理帮助马蜂窝推出交易平台奠定了基础，让马蜂窝拥有了更大的商业想象空间。

从吕刚的话中可以看出，内容是公司战略决策的根基和竞争优势所在，是一切交易的入口。

马蜂窝的官方网站上显示，目前马蜂窝已经“覆盖全球200多个国家和地区，拥有1亿位旅行者，92万家国际酒店，2100万条真实点评，3.82亿次攻略下载“，并自称是”中国旅游行业第一部玩法”

但“玩法”的来源，并不清晰，“玩法”数量，也忽多忽少。

按照文章的说法，撰写这些“玩法”的人，他们是一群每天朝九晚五吃喝玩乐，在午晚饭以及周末干正事的人，他们是一群能够同时在地球不同地方同时出现，并且反复切换性取向的人。在2015年中旬，这1万5千人突然同时活跃，然后到2016年初，同时沉寂了。

对此，一位自称曾经马蜂窝重度用户的表示：2015-2016年点评部分的突然活跃与马蜂窝的赠送若干蜂蜜和丰厚奖励有关，基本上就是活动的时候数据疯长，平时就平淡了。评论中也有旅游供应商称马蜂窝带来的订购流量在每月50-70万，所以觉得“数据也没这么假吧”。

实际上，除了UGC内容出现数据造假外，马蜂窝也曾出现过订单错误的问题。

今年8月，马蜂窝为用户预定了错误的酒店，而客服建议用户从俄罗斯打车去希腊入住的投诉。对此马蜂窝做出回应，称对于涉事酒店订单，将给予三倍于原订单的赔偿，并将按此前的承诺，补偿用户从海参崴到希腊的“打车”费用，根据马蜂窝方面的预估，该费用在8万人民币左右。

涉嫌侵权？马蜂窝或需道歉赔偿

如果坐实了马蜂窝照搬其他网站的内容，马蜂窝会面临什么样的处罚？

搜狐科技就此问题采访了中国人民大学法学院教授、博士生导师、民商法博士刘俊海，刘教授表示：“马蜂窝事件涉及到两方面问题，一是在消费市场，二是资本市场。”

在消费者层面，马蜂窝照搬别家网站的点评，会让潜在消费者产生对平台不真实、不完整的印象，市场中的经营者需要按照《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定，履行自己的信息披露义务，真实准确地披露自己商品和服务的信息。像马蜂窝这样在抓取后未注明评论出处，侵害了消费者的知情权、选择权，甚至侵害了其他竞争者的公平交易权，涉嫌不正当竞争。

另外，在资本层面上，如果这家公司准备上市，就涉及到公司的估值问题，因为对于互联网公司来说，吸引眼球的多寡、网络平台的粘性如何，直接影响到公司估值。

（编辑：核心网）

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