秒拍归来、斗鱼再上架背后 那些年轻内容审核员的围困与挣脱

因为24小时不间断审核的要求，“轮班制”是互联网公司内容审核员的工作特征之一，各家区别只在于时间及班制的差异。字节跳动的轮班制度下，女性可以选择只上早班，男性必须接受三班倒。“如果第一天上夜班，次日会给一整天的休息时间。”成城觉得自己可以适应。

视频审核方式通常是从后台截取其中几帧进行查看，倘若不确定，则可以再点击电脑屏幕左侧的视频确认。他记得刚入职的时候，老大告诉他：“量可以先不作要求，但必须保证正确率。”工作熟悉后，他每个小时审核400~500个短视频，通常情况下一个班次3000个，不过“敏感时期会增加到4000个”。“下腰舞”是最为常见的视频。他还记得，要不就是一个人开着车，把副驾驶门打开，外边一个人就跟着车跳舞。成城注意到，他的同事们年纪都差不多大，大部分都是天津本地刚毕业的大学生，“元老级”的也存在，能呆好几年。“干这份工作要不就坚持下来，要不就不适应早早转岗了。”他这样觉得。

这个周末轮到易新值“小夜班”。虎牙班制分为四种，早班从早上9点到下午5点，晚班从下午1点到晚上9点，小夜班则是从下午6点到半夜2点。除此之外，还有一个通宵班次，从晚上9点半到次日早上9点，较于其他三班的八小时工作制，中间半小时的休息时间，通宵班可以休息两个小时。公司配备休息间，沙发、抱枕一应俱全。

最近他上四休二，按照平台的规定，八小时制系做四休二，通宵班制的话则可以做二休二，一个月换一次班制。“长期形成习惯，所以不会觉得有问题。”他还记得自己刚上班时，经常在夜间打瞌睡，现在已经完全不存在这个问题了。轮值的日子，他日均处理约逾万张图片，这些图片来自平台成千上万个直播间，直播过程在后台被机器自动截取成几帧，连带封面一起被送上他面前的电脑屏幕，他一张张扫过去。结束工作后，他习惯回家洗个澡，四五点钟准时睡觉。按照正常操作，结束小夜班，他可以睡在公司准备的休息室。但易新还是选择找一辆共享单车，骑行10多分钟回到家。

23岁，每个月4K，房租800。3个数字，是易新身上的标签，年纪尚浅，经济压力大，看不清未来，他与众多漂泊一线城市的年轻人并无不同。

迄今，易新仍认为自己当初应该学计算机。“发现这一行大家的专业都是千奇百怪的。”他笑了笑，继续补刀自己，“跟我一样都是自己专业没学好的。”他参与同事间的闲聊，大家都调侃着：“专业学好了，谁来做这个呀”。

陈杨在快手的岗位名称准确来说是“风险控制”。因快手的平台属性，常常会在审核员晚班刚开始时积压大量视频量，便也是他最忙的时候。一直到半夜2点至早上6点，视频量数目放缓的时候，他就可以休息一下了。只是这并不意味着审核员可以放松，“时效性”是陈杨反复提及的一个词。“用户的举报，倘若一天还没有反馈，效果肯定不好，用户上传视频多久还没审核过，肯定也不行。”

用户的下沉使得快手内容呈现出总体质量不高的“初印象”，而对于陈杨来说，难点也在于对“低俗”的定义。“你不能要求你的用户都是高素质的。”

与工作和解

提及人工审核，人们的关注点常常被“无处不在的生殖器、恐怖主义、虐杀”吸引去——现有的媒体报道中，以Facebook、YouTube为代表的国外社交平台充斥了大量色情、暴力内容，常常对内容审核员造成难以磨灭的心理创伤。

易新的日常工作中，接触的违规内容大多为涉黄信息，再者是低俗和赌博。“极端情况比较少，我觉得可能是因为环境的不同。”他如是解释。但易新并未否认极端信息的存在，“‘黄赌毒暴’中，我觉得能对身心造成最大伤害的应该是’暴’，比如亲眼目睹自杀、见血等等。”易新说。目前，他所接触的涉黄内容通常为“软色情”，一般情况下，“主播胸漏的有点多，语言和动作相对较色情”，严重者为招嫖广告。

他记忆中，斗鱼出现过一例直播造人事件，“那时候我还是个孩子”。易新发过来一个“衰”的emoji以示惊恐。

相对来说，直播平台的内容审核最符合人们的“想象”。2016年，中国互联网直播产业大爆发，被业界称之为“元年”，而直播本身的社交、打赏属性在平台的不规范监管中频频出现低俗、涉黄等丑闻，在监管政策和平台的整治中，迄今这一“色情”标签依然没能根除。内容审核便也成了一线“狙击手”。

韩国女主播：尹素婉

易新所在的直播平台将涉黄用户称之为“大秀”。通常情况下，“秀女”会手持小卡片，亦或是用口述的形式，向直播间的用户兜售自己的微信号以卖色情视频。因为这类违规用户会不断切换账号，他需要记住“秀女”的样貌。易新所在的审核团队，通常分为5~7人一组，其中3~4名一审，负责初步审核，2名左右高危审核，通常情况下，高危审核内容涉黄比例要多一些。

“女生比例很小，两组里面能有一个。”易新观察到，审核组几乎都是刚毕业的男生。在他看来，男生对黄赌毒暴这类信息的确要比女生更容易接纳一些。从最初的好奇、紧张到现在的平常心，易新随工作愈发变得“平和”。对于他来说，两年多的工作时间，已经步入舒适区，轮值与否都是“正常上下班”，面对软色情，不过是“一张图片、一份数据”。

许铭负责审核的内容中，涉黄也是所有违规内容中占比最高的，负责文字审核工作的他接触的大多为招嫖信息和黄色小说，这也被他定义为“危险性最低的内容”。“主要较于枪支弹药、大麻等违禁品来说。”他补充道。

事实上，对于内容审核员来说，更为敏感的并非赤裸裸的黄赌毒暴等，机器审核技术的进步已经能够过滤掉这部分明显违规的内容，人工审核需要着重关注的是目前技术尚无法精准识别的事物。“平台上以人工+机审结合的方式中，人工主要还是关注一些涉限内容。”成城举例，musical.ly的审核敏感处在于未成年人。“比如小女孩不可以露上身，但小男孩也是不可以露上身的，”他告诉猎云网：“3、4岁的小男孩就不能露了。”此外，这款平台不符合规范的内容大多为抖臀舞、抽大麻和电子烟等。

成城经历过一次平台危机。之前，musical.ly曾出现小孩子跳抖臀舞的视频，经媒体报道后，负责人“赶紧开会，制定新规则”，自此，平台上但凡有小孩子扭腰的视频就一律下架。

（编辑：核心网）

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