有赞CEO回应“996工作制”员工吐槽：“这次绝对是好事”

另外，我认为优秀的管理者跟下属之间首先应该是朋友，然后才是上下级。但我们也需要做好“不要组织原则做兄弟感情的人情”，比如你的兄弟表现不好年终奖就应该少，不能因为他家里困难你就给他多发，家里困难你可以私人借钱给他。

关于竞争

不少人提到了我们在市场上的“竞争”。事实上，我们在战略角度很少讨论竞争，我们只是在实际日常业务中偶尔会遇到跟我们抢客户的人。

首先，不管什么时候，不管我们为竞争做了什么样的决定，出发点都不应该是竞争给我们的面子带来了什么，一切的出发点都应该只是“不解决这个竞争的问题，我们的客户可能会受到伤害”。比如，我们不要去跟别人争谁的市场份额第一，不去没事黑一下别人的某个错误，这种面子问题毫无意义。但我们要去跟客户展现有赞的产品就是最好的，优秀的商家大都在用有赞。

其次，在一些存量市场很小，全是增量的市场里，没有“争”只有“竞”。前程一片阳光大高速的时候，心无旁骛、快速奔跑比关注竞争重要。比如我们的xxx业务，他的市场xxx，xxx。

当然，某些市场已经有存量了，而且存量还不少。这个时候，确实会有“争”。要争就得你死我活，非死即伤，不用心慈手软。不能怂。比如，在xx领域的PK时，我们应该对丢了客户的人加倍减绩效，对赢了的人加倍算绩效。

总之：竞就要心无旁骛，争必须你死我活。但一切手段都应该是为了客户，而不是为自己。*///语速慢点

人多了，如何保持有赞的文化

绝大多数千人的组织，如果一年再翻一倍多人，组织文化肯定灾难。我们2018翻了一倍，出了不少问题，但还不是灾难现场，算是做的不错。不过我们在招聘上，文化宣导上，有很多欠缺。

要想未来应对更多人的增长，我们必须更高强度的关注文化问题。

首先，关于新人在文化上的建设，我认为分成三点：

1、任何一个人加入这家公司，我有责任告诉你有赞是什么样企业文化。从你看到JD的招聘网站，到你面试的时候，到你入职。比如，我们要求HRBP们在面试的时候告诉每个人，在有赞会有很大的压力，很多人工作时间很长成了习惯，有赞的人工作和生活很难分开。告诉你，是为了让你慎重选择，哄着你来，最后发现不是你要的，你浪费时间我们也浪费成本。

2、至于你是否认同我们的文化，那是你的事情，我影响不了。每个人都有自己的原生家庭、成长环境、职业履历，都有自己的文化和价值观，我们不能试图去改变别人，在这方面我们连去培养他的认同都不要做。你认同，欢迎加入，你不认同，最好别来，或者尽快离开。华为在找自己人这个原则上做的特别强，任正非有个段子（关于跟李玉琢说陪不了家人要离职，任更他说“干嘛离职，你可以离婚啊”），任正飞把事业心发挥到了极致，我们不能那么干，讲这个段子不是说我们也能这样，但我佩服华为只招味道一样的人的原则。有人采访他说“现在的年轻人没那么勤劳肯吃苦了，华为还要找这样的人很难做吧”，他说“十几亿人里总能找到的”。我们也应该明确“只要自己人”。中国有14亿人，我们只需要十万分之一的同伴，一定能遇到一样的。*///这个讲完停下来感受一下是否听懂了，听不懂还得啰嗦下

3、至于你是不是跟我们的文化匹配，你说了不算。我们是什么样的，我们更了解。面对不同的文化表述，每个人都有自己的解读，但有赞的解读应该来源于我们这些已经彼此战斗过的有赞人。

每个人都有自己的价值观、世界观，我们不去改变。但我们需要追求有赞人一些共同的价值观，就是我们的POSER，P更加专业、O主动担当、S诚意服务、E协作执行、R创造并获取价值。个人的价值观和我们共同的价值观冲突了，无法接受，只要不冲突我们尊重每个人的个体自由。

我们得把共同价值观这个很虚的事情，做的更实。 2019年，如果某个季度实在太忙，说“这个季度OKR考核省了”，也许可以接受，但关于价值观的考核绝不能省。

只有这样，我们才能快速增加人员的时候继续保持我们该有的文化。持续的enjoy！

聪明 皮实 要性

除了POSER的考核一定要做的更实。每一位有赞人在加入的时候，我们都有三个方面的考察：聪明、皮实、有要性。这是我们认为有赞人的基本素质。接下来，我们在每次考核的时候也要重新审视这些。

这里，我再跟大家解读一遍聪明、皮实、有要性的含义：

聪明：因为要做“引领者”，我们需要一群聪明的人，因为这里的人都很聪明，跟笨蛋一起工作我们也不会enjoy，所以我们只会选择聪明的人。所谓聪明，一方面是智商，这就不解释了，另一方面就是情商，我们所说的情商不是通常大家理解的“会来事儿”，一套一套的对付自己的小伙伴儿，我们说的情商指的是“你会有自己的方式跟身边的人建立连接，他们认可你信任你，觉得你靠谱，愿意跟你一起协作”。

皮实：这是一个追求长期效率的组织，所以我们有话直说，不会拐弯抹角，如果直接批评你了，也别太玻璃心，真难受想哭就哭，哭完别继续情绪爆棚；当然，我们表扬人也会即时的，突出的，可见的，被表扬了也别马上就翘尾巴，需要能受得起追捧。另外，我们越来越认为当今最差的氛围是很多人有极强的被迫害者心态，他们看到任何问题都是负面的解读，完全失去了正向思考的能力，他们把这个社会看待的很阴暗，并且还去影响别人，而且这种情绪还特别容易被影响，事实上不是这个社会阴暗，只是他们阴暗。

比如，如果这个月他的工资少算了500块，他就会想“公司真阴险，想尽办法给我少发钱”，然后他们还找各种聚餐、抽烟的聚会跟其他小伙伴们绘声绘色的描述、演绎公司有多阴险，抠他的钱。他就不能想想，这么多人，如果要专门少给他发，得多大的操作成本。

（编辑：核心网）

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