蔚来的第一个「春节」

就在这样一次次的更新迭代中，蔚来成为了在春运中唯一一家全面保障用户出行的车企。这是一个在行业中从来没有人尝试的事情，承载着服务团队的艰辛，即便其中有不足也有遗漏，但也像沈斐说的那样，「换的不仅是电，是用真情换真情，真心换真心。」

不可否认的是，这一批善于吐槽、又能够给出灵感和建议的用户也是蔚来的财富之一。可能很少有人思考过，特斯拉推出「爱宠模式」、「哨兵模式」、「露营模式」等一系列新鲜的模式的背后，靠的不是一个厉害的「特斯拉产品经理」，而是车主在 Twitter 上反馈给 Elon Musk 的痛点，特斯拉能够快速评估、反馈、落实。

蔚来也一样，服务体系的持续成长依靠的不是个人智慧，但像一家互联网公司一样思考问题，解决问题，用机制实现快速的反馈、落地，它的成长也许就不仅仅是体现在一款产品上了。

跟春运的归途一样，未来那些路途上的温暖，应该只会有增无减。

（编辑：核心网）

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