字节跳动再试社交：飞聊这次能成么？

导语：字节跳动内部人士并不讳言：「公司做社交的目的最终当然是熟人社交，这条路太难走，但依然会选择不同路径进行试探。」

高调发布多闪四个月后，字节跳动第二款社交产品飞聊也上线了。

社交是字节跳动难以割舍的执念。相比90后产品经理带队的多闪，新产品在团队搭配和产品逻辑上都显得更加「深思熟虑」了一些：根据极客公园了解，飞聊的产品负责人单祎曾就职于滴滴。目前，他在领英上的备注依然是「滴滴产品总监」。在此之前，单祎还曾在微信开放平台担任产品经理。2018年来到字节跳动后，单祎直接向今日头条CEO陈林汇报。

曲折刺探熟人社交领域的多闪暂时还未取得预想中的成绩。被微信「封锁」住的熟人社交无法突破，飞聊这次选择了用「社交」+「社区」的方式刺入熟人+陌生人社交做出突破。在产品形态上，，飞聊目前有即刻、豆瓣、贴吧、QQ兴趣部落等产品的影子，后者的发展也印证了这条「通过内容沉淀社交关系链」的路子能走通。

截止5月21日下午，飞聊已经冲上了苹果商店总榜第四名，社交榜第一的位置。但接下来的问题是，飞聊能否避开「一夜爆红」、「出道即巅峰」的尴尬，让新用户找到足够的理由留下——这是多闪未曾完成的任务。

飞聊App〡极客公园

「亲密」与「陌生」的中间带

官方介绍，飞聊是一款开放社交产品。它既是即时通讯软件，也是发现同好的社区。

从定位来看，飞聊的「合理性」就比多闪更高。多闪上线时，宣称要为用户带来「更『轻』、更『无压力』的社交体验」，进而从「亲密关系」入手，希望通过短视频社交的方式，解决微信带来的社交过载问题。

陈林曾经直言，「微信做的是基础架构，是通讯录」，多闪的定位也不是颠覆微信。但在「亲密关系」的定位上，多闪没有给出确切答案。一方面。「亲密关系」一定是基于熟人社交之上的一层关系，后者正是微信牢牢把握的城池；另一方面，如果只以维系这层关系的社交角度出发，在挖掘社交关系链的深层方面，也很容易遇到天花板。

飞聊则在尝试用新思路解决这个问题。

5月19日凌晨开始，飞聊在微信、即刻等平台「冷启动」，一批熟人关系迅速涌入后，平台又通过「好友推荐」、「共同好友」等形式迅速切入「二度人脉」。由于产品默认「加好友无需验证」等设置，一个普通用户沉浸使用一两个小时后，可以迅速在熟人、半熟人的领域建立数十个「好友关系」。

激进的增长策略只是一方面，飞聊创新之处还在于，它不仅上线了鼓励用户UGC创造内容的「小组」功能，还大胆的将「小组」功能与即时通讯信息列表共同放置在了「消息」这个tab中。而第二个tab「状态」中则是私域内容的展示，更像是微信朋友圈。

「小组」是飞聊的兴趣同好聚集区，也是通过内容留存用户的手段。这一点在即刻、豆瓣身上都得到过验证。但对于飞聊来说，小组将是让陌生人社交成立的重要途径。

飞聊的热门小组和消息流

以即刻为例，上线后，即刻大规模吸引用户关键，在于给出了让用户自定义订阅内容，高效获取网络咨询的定位。不过即刻最初更像是一个RSS订阅工具，最开始甚至没有上线「评论」功能。直到2016年后，即刻才将创建主题圈子和评论的权利交给用户，自那以后，台UGC内容快速积累和发展，即刻也开始从「工具」向「社交社区」转型。只不过目前看来，即刻社区初步建好，但在向IM这个方向继续前进时，前景并不明朗。

飞聊的步子迈得更大一些，这款产品自上线后就鼓励用户自建「小组」，再拉人进入启动、热场。这样做的好处是，只要某个用户在小组内发布的内容足够吸引人，就有可能引发「加好友」的动作产生。换句话说，飞聊的思路就是通过「人->内容->人」，小组存在的意义则是为了「让用户发现更多用户」，紧接着产生关注、互动等一系列社交消费。

这个设定保障了飞聊在现阶段不需要依靠大V和高质量的内容做用户吸铁石。一位产品经理表示，「在陌生人社交领域来说，这个思路的效率更高。它既绕开了PGC内容路线，也绕开了熟人关系链路线，同时带来的用户留存成本也更低一些。」

但小组能否真正实现活跃，早期也必然离不开强运营干预。据极客公园了解，飞聊目前强推的小组类型是「搞笑」、「娱乐」，原因是这两个类别的话题更容易吸粉，也不存在壁垒。以「国际沙雕研讨大会」这个小组为例，上线两天之内，这个小组的成员从两位数迅速攀升到了6000多人，相比于其他更细分话题的小组，这个小组的活跃度也比较高。

在熟人领域通过「状态」（类似朋友圈）稳固关系，在陌生人、半熟人领域通过「群聊」+「兴趣小组」方式继续扩张、沉淀，是目前这一版本比较明确的策略。这条策略也应该是一条精心策划过、绕开微信的路径。

上线仅两天，飞聊目前的产品形态并不「完美」。例如，在「动态」中的feed流排序逻辑还比较混乱。另一方面，5月21日凌晨，消息这个tab中的「发现小组」功能一度下线，根据字节跳动官方回复，这是因为瞬间涌入的用户自建小组热情高涨，平台方维护审核的压力巨大。半天之后，这个功能才重新上线。

但至少飞聊亮出了「鱼和熊掌」都想要的态度：做一个有社区属性的社交产品，不仅希望用户留下来，也希望用户「聊起来」、「互动起来」，并且，越快越好。

飞聊App Store官方介绍截图

字节跳动的社交梦不停

从飞聊飞速爬坡的劲头来看，字节跳动对社交的执着，并没有因多闪的折戟消损。

（编辑：核心网）

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