【电诉宝】“蚂蚁租房”房东有意涨房租让用户取消订单

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“蚂蚁短租”的投诉，称房东有意涨房租，要自己取消订单。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

吴女士于11月17号在蚂蚁短租平台定2020年1月24号-1月30号的房间，订单号为981744497295。

定之前跟房东协调房屋楼层位置是否和图片一致，都得到确认，结果第二天打电话要我取消意思过年不能那个价钱，随后以房屋要全部装修不接待，然后我发现在其他平台携程等房东有上架产品，后打电话质问，在后以我定的房间不能入住，改口我定的房间要装修并且在5楼，不接待，我方要求可以换房，房东说要加钱，我本人认为房东有意要涨房租所以要我退房。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：核心网）

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