生鲜平台“我厨”被曝停用 客服称系统升级已恢复

(讯)生鲜电商平台“我厨”被曝暂停服务一事，引发关注。今日(12月13日)上午，新京报记者登录该款APP发现，其使用服务仅限上海地区。有消费者对新京报记者称，自11日起“‘我厨’的官网和APP暂停服务”。随后，新京报记者致电“我厨”客服热线，一名工作人员回应称，目前网站、APP已恢复使用，“之前停用是因为系统升级。”此外，“我厨”作为被告涉及的3起买卖合同和服务合同纠纷案件，将在本月开庭。

　　一名消费者称，12月11日，“我厨”APP和网站无法打开。 受访者供图

　　“我厨”被曝暂停服务，引消费者不满

　　自12月11日起，有关“我厨”暂停服务的消息在网络上传播，部分用户发帖称“已无法正常使用”。

　　今日(12月13日)，新京报记者联系到一名经常通过“我厨”APP购买生鲜的用户，他介绍，“以前使用该软件非常方便，蔬菜也很新鲜，主要是配送快”，不过12月11日那天，他再次打开软件发现，APP页面显示空白，随后他又登录我厨网，显示“无法访问此网站”。

　　而新京报记者今日上午点开“我厨”APP，发现其提供服务的属地一栏显示“上海”，无法切换至其他地区。此外，我厨网已可以打开。“我厨生鲜”官方微信公号最后一条动态更新时间，为今年11月9日，目前已停更一个多月。

　　工商资料显示，生鲜电商平台“我厨”的法定代表人为金光磊，运营公司成立于2014年12月16日。 公示信息截图

　　客服：停用因系统升级，现已恢复

　　据我厨APP“快报”发布的“营业资质公示”显示，该生鲜服务平台的运营公司为我厨(上海)科技有限公司。今日(12月13日)上午，新京报记者拨通了该公司的工商注册电话，提示音为“对不起，您拨打的用户目前暂停服务。”

　　此后，新京报记者多次致电“我厨”官方客服电话询问此事。一名工作人员告诉新京报记者，现在APP、网站均已可以使用。对于停用原因，其回应称，“是因为系统升级。”同时，这名客服人员向新京报记者明确表示，“我厨”服务只在上海地区提供使用。

　　我厨网公开信息显示，我厨网是由望湘园上属公司原微集团倾力打造，落户于上海浦东世纪大道。工商资料显示，“我厨”的法定代表人为金光磊，运营公司成立于2014年12月16日，注册资本为9171.8169万元人民币。该公司留有7次行政处罚、2份裁判文书记录，值得注意的是，开庭公告多达28份。

　　新京报记者梳理发现，目前我厨作为被告的3起买卖合同和服务合同纠纷案件，将在本月开庭。（来源：新京报 文/李一凡）

（编辑：核心网）

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