【电诉宝】“bonpont”商品货不对板 售后久未处理 回复：已处理

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“bonpont”的投诉，称商品货不对板，售后久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

谷女士2019年11月28日于“bonpont”买了两块表，订单号为bp15749163576751。

收到只有一块表，反馈给客服后，一直表示联系不上仓库，说是1-2天回复，到现在三天还没回复!没有任何解释和处理方式。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，，对此，“bonpont”发来反馈称：核实到该订单少发的商品已经发出，补发还请该顾客后期留意查收。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：核心网）

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