屡遭用户投诉 但闲鱼为何还能在二手交易市场这么受欢迎？

2020年在各方压力之下，闲鱼开启了三个月的整治活动。整治期内处理违禁品476万件，同比增长60%；处罚涉欺诈用户24.8万户，同比增长220%；处罚假货盗版161万件，同比增长34%。这其中处理欺诈问题的增长速度最高，背后的问题也最明显——黑猫投诉上，对于买卖双方权益保护问题的投诉依然很多，即使闲鱼已经做出了整治，依然有种“治标不治本”的味道，最本质的信任问题并没有得到解决。

消费者欺诈本质上影响的是买卖双方的信任问题，作为一个CTC二手交易平台，频繁出现严重的消费欺诈甚至可以关乎平台存亡，若无法根治日后将给平台带来不可估量的损失。但要解决也没那么困难，哪怕是对不同的产品分门别类做出不同要求也能在短时间内产生一定效果：如奢侈品买卖要求一定上传鉴定单、手机电脑等3C产品降价太多要进行人工审核等。

随着闲鱼“领土”的日益扩张，闲鱼的问题不断展现，但从大方向上来说，闲鱼目前仍然是一个充满活力的项目。独特的社交二手电商模式成就了闲鱼，闲鱼并不“闲”，它制造话题、创造流量、打造明星。但随着发展瓶颈渐渐逼近，在监管和社会舆论的双重压力下，闲鱼势必要遏止野蛮生长的现状。

到那个时候，闲鱼还会是一场“全民狂欢”吗？或许还需要更长时间观察。

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（编辑：核心网）

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