转转5.5亿美元融资扩张之路：资本“上头”，用户“下头”

2015年，刚刚合并了赶集网的58同城踌躇满志，将二手交易平台转转引入消费者的视线，并且凭借着当时国内最大的信息集散中心的体量，向转转倾注了大量的资源与流量，而后转转还登陆了微信的开放入口。可以说，转转逐渐站稳脚跟是吃到了流量红利，但现在，转转的流量红利几乎要用尽了。

如今的58同城已经不复当年风光，而且目前整个互联网都面临着流量红利消失的现状，通过大量采买流量进行获客的转转，如今正是进退维谷。面对背靠阿里生态，拥有强大的电商生态支持的闲鱼，转转已经一退再退，仅能凭借手机3C业务与之相抗衡，如今已经是退无可退了。

但是如今流量越来越贵，转转在供应链不足的情况下，不仅很容易后继乏力，也可能会极大影响其现金流。因此转转还需要深思熟虑，解决获客难题。

但在供应链不足的情况下，这种方式通常会导致后继乏力。因此转转需要换种办法来解决获客问题。

(3)转转在用户中的口碑下降

转转此前在二手3C业务中颇多创举，赢得了许多忠实用户，但如今这块基本盘也出了问题。主要有两个，验机报告与实物不符和保卖价格问题。

转转的验机服务分为两种，一种是自营的验机中心，一种是加盟商类型验机中心，甚至是找靓机的加盟商也可以出具验机报告。在这种模式下，转转的检验标准以及监管力度，都无法做到标准化，导致了在黑猫投诉上，关于其验机报告与实物不符案例的不胜枚举。

而保卖价格方面，则是转转之前声称可以帮用户把手机卖出高于行业平均水平15%至20%的价格。但实际上却是通过设定底价的拍卖模式决定手机的最终成交价。过程中，卖家无法决定底价，也控制不了加价规则。在起拍价过低或者拍卖时间少的情况下，很多手机成交价并没有达到保卖价格。

因此，转转需要躬身向基层，建立起统一的检验标准，得出一个令买家和卖家都能满意的检测方案。同时也要避免去玩“文字游戏”，将保卖服务公开透明地展示给卖家，不能因扩张而失去口碑，进而失去整个市场。

结语：

二手交易令闲置物品流转起来，促进了资源循环利用，转转这样的二手电商平台的兴起，同样是一件利国利民的好事。但转转需要去寻找到企业利益与消费者权益之间的平衡点，实现与消费者的共赢，这样才能够令自身和赛道一同发展壮大。

文章来源：小谦笔记，转载请注明出处

（编辑：核心网）

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