马云爸爸如何带领创二代重构“新零售”？

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　　与公司成立十周年的2000亿人民币的平台零售规模相比，零售数额已经翻了不知道多少倍，他们反而不愿意谈及这些了，比起数字的增长，阿里巴巴更愿意在零售行业普及“数字化”，这是走向新零售的垫脚石。

　　9月9日，周六，海澜之家“小二”昶平早早来到办公室，看到成交数据“表现挺好”后松了一口气。天猫聚划算99品牌欢聚盛典正在进行，这场营销活动被视为聚划算平台的“双11”盛典，也是“双十一”前的预演，昶平无法像其他上班族那样正常休息。

　　之前一天，昶平和他的几万名同事参加了2017阿里巴巴年会，恰逢公司成立18周年，年会被赋予了更多意义，作为阿里大家族的一员，昶平的骄傲溢于言表，但他也明显感觉自己肩上的责任更重了。

　　年会上，阿里巴巴CEO张勇更多地谈到了使命与担当，“今天我们想的是如何用我们的能力、用我们的创造力，帮助整个社会商品零售总额‘30万亿’走向数字化、走向智慧化。”

　　与公司成立十周年的2000亿人民币的平台零售规模相比，零售数额已经翻了不知道多少倍，他们反而不愿意谈及这些了，比起数字的增长，阿里巴巴更愿意在零售行业普及“数字化”，这是走向新零售的垫脚石。

　　此时距离马云在去年云栖大会上提出“新零售”这一概念即将过去一年。马云已经做出判断，纯电商时代行将结束，未来的商机不是把电商比例从15%提高到20%或者30%，而是把剩下80%多的生意全部数字化。

　　之后，这个张勇与马云聊天时灵光乍现的词汇迅速蹿升成经济领域的“风口”。阿里巴巴“淘咖啡”无人便利店、盒马生鲜超市、零售小店等业态纷纷出现，宗庆后、雷军、刘强东等大佬也不约而同参与其中。

　　海澜之家总裁周立宸、红领集团总裁张蕴蓝、维军超市黄安等“二代”们也加入了这个队伍。比起父辈，作为网络原住民的他们，在“新零售”这一盛宴面前更具有优势，不过，这也是一份略显沉重的负担。

　　好在，“马云爸爸”在前面带他们趟路。

　　壹

　　服装是阿里巴巴发展最早的项目，也是“新零售”思路提出后最早布局的产业之一。这一行业普遍面临库存难题，海澜之家也不例外。

　　根据其上市后的存货周转和占比分析，海澜之家的存货占比非常高，一直保持在35%以上，甚至一度超过40%。高库存导致的另一结果是新产品迭代乏力，这家试图走青春时尚路线的品牌因此一度被外界视作“老男人的衣柜”。

　　海澜之家新零售之路的担子落到了总裁周立宸身上。今年2月8日，董事长周建平在海澜集团飞马奖颁奖典礼上亲笔书写“建功立业”，宣布年仅29岁的周立宸出任海澜集团总裁，父子两人深情相拥，场面感人。

　　周建平在周立宸出生的1988年，拿出了开照相馆积累的30万元在江苏省江阴市创办了海澜前身新桥第三毛纺厂，通过将生产和销售渠道外包、专注做品牌运营的轻资产模式，海澜之家快速扩张，超越雅戈尔等老牌服饰企业，成为国内纺织服装行业上市公司中总市值排名第一的企业。这对父子都是工作狂，经常在茶室切磋交流，他们希望海澜之家可以实现千亿市值的目标。

　　周立宸2010年清华大学金融专业毕业，在上海一家境外投资基金管理公司工作两年后，回到海澜之家工作。海澜之家依靠轻资产模式取得高速增长，之后进入发展疲态。2015年，他接手信息、商品中心、电子商务等几大板块业务后，就看到了海澜之家面临的仓储压力过高、效率偏低问题。周立宸想到的办法是采用RFID芯片技术，为超过2亿件衣服完成了“身份编码”，取得了一些成绩，却不能完全解决问题。

　　昶平是天猫平台上负责与海澜之家进行业务对接的“小二”。他是阿里巴巴大家族的一员，不过，与海澜之家的朋友结成了深厚的友谊，甚至觉得自己是海澜之家的一份子。

　　每天不与对方负责运营的同事通个电话就好像缺了点什么，业绩销售怎么样?是流量问题、商品问题，还是转化问题?他们每天都要就这些问题进行电话或邮件沟通，每隔一段时间还要见面详谈，提出一些诸如店铺诊断分析等体系化建议。

　　昶平总共负责20几家天猫男装品牌，不过，他认为海澜之家是对电商业务最为重视的，“这个确实毫无疑问”，他肯定地说。

　　他只见过周立宸几次，却留下了极深的印象，“他会过问电商的每一个细节，我们过去，他都过问到他的货品，他的消费人群是什么，他的竞品有哪些，竞品的一些人群是什么样的，海澜之家跟其他竞品做一个对比，差距在哪里，他会一个一个点去问。”

　　8月，昶平与天猫服饰负责人一起到访海澜之家，周立宸参加了他们之间的会谈，这是一个持续时间特别长的会议，从下午2点一直到晚上8点半，周立宸全程没有离开。

　　8月13日，马云携张勇到访海澜之家时专门参观了对方基于RFID芯片的物流仓库，这个项目被评为全国智能工厂示范，正是由周立宸负责搭建而成。马云的到访被业内解读为阿里新零售战略首次在服装领域落地的试探之举。仅半个月，这颗棋子就落地了，8月30日，海澜之家与天猫宣布达成战略合作。

　　“过去，海澜之家借助RFID技术，初步实现了门店线上线下的数据共享和互通”，周立宸在发言中表示，“今天的战略合作是一个新的起点，海澜之家与天猫正在合力打破边界，未来双方会更多在零售板块深耕细作。”

　　与马云、张勇还有自己的父亲同台论道，这个不足三十岁的年轻人不无自信，他把海澜之家比作航空母舰，把阿里巴巴比作了宇宙飞船。

　　贰

　　银泰百货早在2013年就与阿里巴巴达成战略合作，今年初更是被阿里私有化，它在新零售方面的布局更早也更努力，今年6月，银泰已经完成了跟天猫的互通(会员通、商品通和服务通)，在线上线下很多方面进行了新零售改造。比如，将银泰会员和淘宝会员打通，开设了360度全开放的零食休闲区，在休息区设置充电插座等。

　　在新零售理念下，阿里巴巴致力于帮助品牌方、经销商、门店、消费者重构彼此的商业关系。银泰之后，阿里巴巴又与苏宁、百联、三江购物等线下商超进行了合作。尽管银泰通过这些改造实现了可触达、可洞察、可运营，但远远不够，张勇认为，“现在正在做的商品数字化，才是目前最大的难点。”

　　他说，“新零售的目标，是要完成人、货、场三个商业元素结合过程中的重构和用户体验的重构，让消费者在合适的时间、合适的地点遇到合适的商品。”

　　“其前提是人、货、场都必须被数字化。”

　　目前，“数字化”是新零售参与者们共同面对的难题。

（编辑：核心网）

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