马云爸爸如何带领创二代重构“新零售”？

　　“当公司规模还小时，采用轻资产的策略是正确的。但当公司规模足够大足够强时，就要向重资产倾斜，二者混合才是最佳策略”，公司18周年庆典之后，马云接受彭博社采访时说，“目前阿里巴巴必须采用重资产策略，打造基础设施。”

　　线上的下来，线下的上去，直至边界消失，实现融合。

　　他们更愿意用“重构”描绘这一未来，张勇认为，“重构的核心是要发生化学反应，使真正的商业价值获得本质的提升。从这个视角出发，阿里巴巴不断地去尝试，看各种零售的业态在新零售思想下该变成什么样子。”

　　“创二代”们已经迈出了第一步，还需要站在他们的父辈以及“马云爸爸”的肩膀上登高眺望。

　　“小二”昶平向“商业人物”描述天猫与海澜之家的合作过程：“刚开始主要是天猫在做，线下阻力比较大，推动起来不是特别方便，到去年12月份、双十一以后才开始正式合作，他们内部也ok了，我们这边就一起推进，到今年2018年中促，可以理解为深入合作的第一步。”

　　“之前虽然很多企业都提过客户第一，但在这里才是真真切切感受到什么是把客户第一落实到工作上，这个感觉非常非常深，每一个小二，打比方，一个电话，或者是一个旺旺消息过来，商家的诉求过来非常急，你就马上去解决，如果没有解决，我看到很多小二会哭的。有的时候，突然之间就会发现，很多不可思议的事情，会水到渠成了。”

　　阿里巴巴18周年年会精彩纷呈，但由于还要准备第二天的大促活动，昶平下午3点抱着笔记本离开公司，人多不好进场，看到检票口附近的花坛上有个台阶，坐下来开始办公，在他附近已经有其他小二开始工作了。当晚，年会的图片和感言刷爆网络，人们却没有看到他们的另一面。年会结束后已经夜里11点，一小时后99大促开始，回到家后，昶平打开电脑，检查页面，与商家对活动效果进行了简短的沟通后，已经夜里1点20。第二天，还要追踪一天的数据，活动结束后再对其进行复盘，寻找效果、问题点及改善建议，涉及到目标人群、消费能力、年龄结构、分布城市、款式、颜色等各个方面。

　　新零售对人的要求越来越高了，昶平告诉“商业人物”：

　　“你没有办法触达商家真正的痛点，他就觉得你假大空。”

　　“数据，第二个就是你的marketing。”

　　“每天邮件有十几封上百封，很多未读邮件可能都是上千封。”

　　“我们这边24小时待命”，这份由压力转化成的动力更像他们的宣言。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!