马云爸爸如何带领创二代重构“新零售”？

　　消费者通过App下单，7个工作日即可取货，在数据驱动下，红领一天可以批量定制3000件完全不同的服装。张代理把红领模式总结为C2M，“C2M平台就是由C(需求)驱动M(制造商)来满足需求，直接完成，而中间商、代理商、渠道商没了，用户需求直接驱动制造商来完成交易。”

　　《经济日报》报道，红领自主研发的西装个性化定制系统，建立起人体各项尺寸与西装版式尺寸相对应的数据库。该系统可以对顾客的身型尺寸进行数据建模，通过计算机3D打版形成顾客专属的数据版型。数据信息被传输到备料部门后，在自动裁床上完成裁剪。每套西装所需的全部布片会被挂在一个吊挂上，同时挂上一张附着客户信息的电子磁卡，存储顾客对于西装的驳头、口袋、袖边、纽扣、刺绣等方面的个性化需求。流水线上的电脑识别终端会读取这些信息并提示操作，在流水线上实现个性化定制的工艺传递。系统会根据市场一线每天发来的订单，自动排单、裁剪、配里料、配线、配扣、整合版型等，实现了同一产品的不同型号、款式、面料的转换，以及流水线上不同数据、规格、元素的灵活搭配。

　　十几年的转型，证明这条路行得通，张蕴蓝告诉《中国企业家》，“所以我只需要按照父亲规划的方向走就可以了，哪怕走得慢一些，但我知道方向是对的。”

　　这显然是她的自谦之辞。自2009年担任公司总裁后，张蕴蓝已经在父亲的肩膀上开拓出了自己的疆域。凭着良好的外语和沟通能力，她为公司拿下了占业务比重90%的海外市场。从网上查信息、带着自家产品和面料登门拜访，挨过白眼，也被拒绝过，但一想到父亲转型时遇到的阻力，她都忍了下来。这位外表温婉的北方女子显现了她刚硬的一面。

　　C2M模式让红领走到了制造业前端，也让它在2015年被工信部列为46个智能制造试点之一。这家规模并不是很大的企业，以其新颖的模式吸引了马云、张瑞敏、郭广昌、郁亮、姚劲波等企业家前来参观。巧合的是，马云在去年提出新零售这一概念之前，就带领湖畔大学的学生到红领参观过，而湖畔大学教育长曾鸣也在红领模式的启发下提出了S2b(Supply chain platform To business, 即服务于中小企业的供应链平台)模式， S代表着大的供应平台，它将更好地赋能给更多的小b，曾鸣认为，这代表着新零售和新商业的未来，之所以提出新理念，是因为他发现C2M模式还没有完成跟客户的实时互动。

　　即使现在，张蕴蓝依然没有摆脱对成长的焦虑和渴望。她是湖畔大学的学生，每次到这里上课，都会开心雀跃，这短暂的充电也是难得的放松。她告诉“商业人物”，几乎每天都在经历失败，“小的问题就是比如说你在推行一个机制的时候，你在摸索中，你觉得是错误的，你没有推行下去，你不仅浪费了大量时间、物力和人力，也让你团队的心态变得不好，另外一个，你内部立的一个新项目，做做也是失败的，这种案例非常多，你不断的在碰壁，不断的在调整，特别是C2M现在还没有人真正做成，这里面的失败简直对我们来说太平常了。”

　　张蕴蓝认为现在中国制造业处于非常low的状态，她希望通过打造C2M商业生态创造全新的工业文明。

　　未来商业文明什么样子?学生和老师都在寻找答案，也许还会出现分歧。不过，他们付出的心力和探寻至少会连接过去与未来。哪条路不需要摸索着踏出脚印呢?

　　叁

　　与张蕴蓝和周立宸一样，在事业单位从事外贸生意的黄安也被父亲黄海东喊回了家。黄海东与妻子华菊在杭州西溪路418号开了一家140平方米的小超市，如果按照之前的经营模式，生意不温不火，老两口却也应对自如。但是，随着阿里对天猫小店的改造，他们一家人的职业生涯都被改写了，日渐年迈的父亲在新技术面前变得力不从心，“生意越做越吃力，压力太大，想要做点改变但是自己很多东西都吃不消。”

　　他只能向具有计算机专业背景的黄安求助。

　　这家超市过去的样子与大多数夫妻档超市品类陈旧、过道狭窄的局促大同小异，经过改造后变得明亮、时尚起来，利用天猫的冷链和物流平台，新上了关东煮等鲜食服务，有了7-11便利店的模样，这些变化与超市进门处的“天猫货架”一同构成了超市的标准化特色，货架上码放着百草味7.5元的板栗仁，11元的草莓干，滴答猫4.9元的锅巴，都是附近浙大学生喜欢的产品，也是天猫的专供货品。

　　但也不乏之前夫妻店的温情，在让这些社区超市“天猫化”之余，天猫努力保持小店本身的特色与温情，还会根据数据描绘的周边人群与店面画像，计算出最适合店铺经营的货品，“周边有100位养狗的居民，系统会推荐卖狗粮，如果周边有一百个孩子，系统则会推荐进尿片”， 国际大牌、村淘农产品都可进入小店。根据规划，他们还将获得来自阿里巴巴的更多专业、增值服务，比如物流、仓储、金融等。

　　黄安介绍，零售通给予超市的不仅仅是高效的供应链支持，而是对店铺的数据化管理，升级后的维军超市现在也能实时查看店铺每日销售额、库存等数据，查看店铺的商品销售排行，哪种商品更畅销就可以多补货一些。

　　他说，超过三分之一的商品采购自天猫零售通平台，只需要通过手机就可以轻松补货，满288元就可以包邮，天猫零售系统提高了超市的运营效率，“以前进小百货要去东站，进副食品要去勾庄和德胜，食品要去近江……跑死了”。

　　黄安家的小超市成了全国第一家天猫超市。母亲身着天猫红色围裙招呼顾客，父亲不再需要泛黄的厚账本记录供货商信息与供货货品。

　　像这样的社区超市全国共有660万家，目前入住零售通平台的共有50万家，2018年，这一目标将从50万提高到100万，“让百万小店拥抱DT时代。”

　　阿里方面称，银泰、盒马生鲜是布了一些点，零售通布的是一个面。

　　未来，它们都会变成互联网的智能中心和流量入口。

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（编辑：核心网）

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