敲钟前的黄峥：和腾讯互相依赖，合作会越来越多

这两个东西各有一比，自营模式单个单品或者一些品类迅速铺上去，效果反而会快，但是快速是随着规模的扩大，你很难去说一个公司做全中国所有的东西。它没有规模效应，就是你规模越大的时候，你管理能力就越大，好处是短时间之内效果起效很明显。平台模式，它的坏处是一开始的时候毛利变多，迭代速度慢，但是它的好处是他非常容易覆盖。另外一个是它相对稳定，因为他是一点点叠上去的，叠上去就不大会下来。

记者：把价格控制下来，品质怎么保证？怎么去提升你们的用户粘性以及用户单价？

黄峥：在平台模式下商户越来越竞争，它的品质就是会越来越上升，第二当你量大到一定程度的时候，在一些品类里面就会出现质变，C2M就变成可能了。

记者：是否认同刘强东说的“消费体验是最重要“这种说法？

黄峥：从根本上，我认同刘强东的讲法。但商业体验要综合性价比、物流等等体验。我不知道刘强东这样说的采访背景是什么。但拼多多是这样选择的结果。比如水果，在一个相对低很多的价格，有一两个果子在物流中磕坏了。消费者是可以接受的。

对老百姓来讲，骂是要骂的，但退款了下次他可能再来。这是一个公司价值观取舍和平衡的问题。当你两者不可兼得的时候，是要面子还是里子，先算下这个东西是不是划算，再来算这个东西愿不愿意炫耀。

记者：段永平和孙彤宇是怎么相熟的，他们对拼多多有哪些帮助？

黄峥：这两个人我都认识十年左右，段永平是丁磊介绍，后来在美国住得离他家很近，就比较熟一点，孙彤宇也是最早做电商，有很多问题会去请教他。我觉得在商业理念上，包括“本分”这个词也是他们的企业文化，所以我就把它写在招股书里，可见这个东西对我影响有多深。

记者：你们打算怎么样去修复拼多多和商家的关系？

黄峥：第一，我们因为淘宝的缘故我们已经很幸运了，商户的规模以及激烈的程度，引起当年我在淘宝的时候已经好很多了。另外一方面，从前面的经验能够学到一些，但是在这么大的体量情况下，有一些矛盾出来，是不可避免的，你阶段是不能跨越定，但是时间可以缩短。还有一个吵吵架有时候不一定是坏事，一对夫妻从来不吵架，一吵架肯定是离婚，你天天因为一些小事情在那吵架，关系反而好。

（编辑：核心网）

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