话说回来，这样的回答，其实也不出我们所料。毕竟，这个聊天机器人是俄罗斯的“虚拟国民”，俄罗斯最近才通过一项法律，某些家暴行为已经不算犯法。那么，对一个“乖女孩”应有的情感，解读可以是多种多样的。然而，这种规范性的决定，在终端用户不假思索的情况下，就和新技术融合到一起了。
相较之下，汉森机器人公司开发的机器人Sophia，是个另类的“好女孩”。她能通过谷歌母公司Alphabet的语音识别技术，和人类用户交流。2018年，她和演员威尔史密斯有一场“约会”，在史密斯传到网上的视频中，Sophia不但在面对史密斯展开的追求举动时，一无所动，还说他的笑话是“不理性的人类行为”。
看到人工智能的这一面，我们是不是应该略感欣慰呢？“Sophia告诉史密斯说，她‘只想做朋友’的时候，实则发生了两件事：一、她清晰地表达了自己的感受，二、也能他也能冷静下来。”乌克兰记者Tetiana Bezruk在Facebook上这样评论。Sophia镇静自若，满怀自信的表现，比起西方社会中某些真实的人表现更成熟自然，更符合现代情感资本主义。
“但是，假如Sophia生活在不接受否定回答的社会里——不仅在性方面，而是各个方面——在成长的过程中，Sophia总是觉得自己需要考虑别人的看法。等她成年后，她或许就会陷入‘有毒’的关系中，她就得长期忍受痛苦和暴力。”
算法正成为一种体现软实力的工具，一种灌输特定文化理念的方法。
AI技术不只是让不同的情感体系显化了，它们也能让与之互动的人优先考虑某种价值观。数据科学家Cathy O’Neil 在2016的书Weapons of Math Destruction （数学：具有大型破坏力之武器）中中写道，“算法只是将人类想法写成代码的产物。”世界各地决定AI学习和何种人类情感和行为的工程师，大多是白人、男性，大多是中产阶层。
谷歌有个“同理心实验室”，成员们试图让给谷歌的系列产品灌输合适的，充满关爱的回应。与此同时，每当公众话语和Yandex对“乖女孩”的定义相冲突时，Subbotin和同事就负责维持道德规范。“既是我们身边的人都觉得‘虐待女性没什么不可以’，我们也必须保证Alisa不会给出这种观点。我们觉得有些道德伦理上的准则是需要守住的，为了用户的利益，我们有责任这么做。”
每个聊天机器人给出的每一个答案，都说明算法逐渐成为软实力工具，成为灌输某种文化价值的方法。古希腊人口中的“想法”（Doxa），在设备和算法的时代，终于有了机械实体。文化理论家Roland Barthes在1975年给Doxa下了定义：“经过不断重复形成的、普遍的观点和常识，正如满头毒蛇的美杜莎，谁看到她都会被石化。”除非用户对AI政治保持警惕，否则，塑造我们生活的情感体系，很可能会固化，成为不被质疑的“想法”。
情绪管理方面，不但有聊天机器人强化刻板印象和老掉牙的套话，也有不少情绪管理的应用，但后者更进一步，努力确保我们将这些“陈词滥调”彻底内化，按照这些言论行事。这些应用很多都有小测试功能，帮助你衡量/追踪自己的情绪变化。有些应用让用户写日志，有些会把情绪得分与用户所处地理位置和网页浏览记录联系起来。通过收集和分析用户情绪相关的数据，这些应用宣称可以治疗精神疾病，比如抑郁症、焦虑症和双相情感障碍，或者粗略地说，帮你走出情绪困境。
具有舒缓情绪的功能的还有所谓的“苦恼机器人”（Woebot），一类可以追踪用户情绪变化的在线机器人，能“教导你”，“让你心情变好”。“我用过之后才知道，这个机器人真的改变了我每天的生活，让我意识到自己的思考方式有什么问题，然后做出改变。”24岁的用户Sara在评论区留言道。还有像Mend（修补）这样的应用，专门设计来引导用户走出情感困境的，广告是“心灵教练：带你克服心碎”，用户在接受快速情感评估测试之后，还有“心碎后净化”这样的功能。
据柏林自由大学的研究者Felix Freigang说，这类应用能带来三个明显的好处。首先，他们弥补了心理治疗和门诊护理的结构性缺陷，正如Mend网站上评论区里一位用户留言所说的，“这个应用每天都能帮我，让我获得生活动力，只需要和咨询师约诊时间的零头就足够了。” 第二，对于走出精神问题困境，追踪情绪的软件可以作为打破僵局的工具。第三，这些应用的设计一般都非常精美，有美学价值。
“苦恼机器人”和交友应用Tinder出现在同一台设备上，两者都呈现理想的形象，理智地将自己所有的经验化为资本。
那么，这些应用可能引起什么样的问题？
虽说有不少有点，但是情绪管理设备强化了情感资本主义。这种设备的存在，让人们更容易相信，通往幸福的道路可以通过打分和量化测试来衡量，看看表单式的文章，一点一点可以总结出来。不管是找教练、自助还是通过认知行为疗法，都是基于这样一个假设——通过“疏远”自己的感觉，站在一定的距离之外，理智地观察自己，我们可以管理自己的情绪，也应该这么做。借用美国的社会学家Arlie Russell的话，这些应用推崇的是“心的管理”。
情绪控制和量化、定制化的反馈的概念，背负的正是自我提升的霸权文化。这才是最让我们抓狂的一点。毕竟，用于疗愈情感的设备，和引起、传播焦虑的设备恰恰是同一个：邮件、交友软件和社交网络应用，都装在智能手机里。“苦恼机器人”和交友应用Tinder出现在同一台设备上，两者都呈现理想的形象，理智地将自己所有的经验化为资本，包括情感方面的经验。
（编辑：核心网）
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