探秘烟台@110 视频报警：它把疑犯直接“抓”进镜头里

@110宣传视频中，报警人将手机对准可疑男子，在民警震慑下，男子放弃违法行为。

2018年4月中国“互联网+”数字经济峰会上，@110视频报警宣传片引起的还是不少观众的付之一笑。片中，一位女士怀疑自己被跟踪，随即发起@110视频报警，并用摄像头将跟踪男子的画面传给警方。在民警的实时劝诫下，跟踪男子当即扭身跑远，险情就此化解。

出席现场的烟台民警张瑞记得，当时许多观众认为这种情况“太儿戏了。”

4个月后，温州20岁女孩被滴滴顺风车司机强奸杀害。人们突然意识到，若女孩能发起视频报警，或可挽回一命。一夜间，@110报警宣传片刷爆朋友圈。

@110是烟台警方今年1月率先在全国推出的微信视频互动报警系统。继1986年开设电话110报警台，2008年确立“12110”短信报警号码后，它成了数字技术下另一种全新的报警方式。

除@110外，烟台警方还同步推出了@122和@119视频报警系统。通过该系统，警方可自动获知报警人的准确地理位置，破解过去报警人讲不清地点的难题。通过视频画面，警方不仅能震慑、中止犯罪，也能第一时间固定证据，甚至实时指导报警人灭火、处理简易交通事故。

目前，@110系统还仅在烟台地区使用。虽然北京、广东、浙江等多地警方都已考察过，相关技术也已突破，但全国的普及还需时日。

报警看到“贼”长啥样儿

2018年8月上旬，山东烟台。

上午11时，刘婷下班后前往莱山区世纪华庭停车场，去取停在那里的电动车。停车场里，一位30多岁、皮肤黝黑的男子引起了她的注意。该男子先绕着停车场走了一圈，又蹲在一辆电动车旁，不时起身张望，又再次蹲下。

刘婷不确定自己是否遇上了偷车贼，她止住脚步，不敢靠近。

想起曾经看到过的视频报警宣传单，刘婷拿出手机，点开微信公号“烟台公安”。作为烟台市民，“烟台公安”对她并不陌生，平时自己的交通违法缴费都是在上面完成的。点击公号主页的“@110”，再点击弹出页“视频找警察”一栏“110”按钮，她发起了视频报警。

“刘女士你好。”

听到接警民警直接叫出自己的姓氏，首次使用@110的刘婷惊了一下。而此时，她的身份信息及所处位置，已自动显示在民警面前的电脑上。

看到民警出现在视频那头，她低声告诉对方她的怀疑，按民警提示，她朝可疑男子的侧面挪了挪，躲在一棵树后，拍下了男子的行迹和体貌特征。

等男子推着一辆电动车和自行车离开停车场后，刘婷才从树后出来，告诉民警男子的去向。随后，持续约一分钟的报警结束。

刘婷想看看报警结果，便等在原地。不到五分钟，一辆警车驶来，朝男子离去的方向追去。可疑男子随后被抓。刘婷在报警中拍下的画面，也作为证据被实时存储在了警方的系统中。

“这个功能挺实用。”刘婷说，如果怕被对方听到，还可选择静音模式报警。

报警过程中，报警人还可随时向警方发送文字进行交互。像微信好友视频、语音聊天一样，报警模式也分为“视频”和“语音”两类，每类各自对应110、122和119不同警种按钮。这意味着，交通事故和火警也可发起视频报警。

@110接警席

打破传统报警“瓶颈”

1986年，广州开设全国首个110报警服务台，电话报警成为可能。在电话转盘拨号的时代，拨“1”需时最短，拨“0”需时最长，拨完2个“1”再播一个“0”，以确保不会误拨。

2008年，“12110”被公安部确定为全国公安机关统一的短信报警号码，到2012年短信报警在全国推开。

2018年1月，微信视频报警系统@110首创于山东烟台，作为传统报警模式的补充和创新，视频报警打破了过去32年以来接警“只能听不能看”的局面。

首创烟台，并非偶然。

张瑞介绍，微信公号“烟台公安”在2017年上线了烟台警方与第三方开发的“互联网+公安”政务服务。因为内设交通违法缴费、“学法积分”（在线学习交通法规，考试达标获得积分，可折抵部分道路交通违法行为的扣分）、“堵路移车”（上传堵路车辆的车牌、车型、堵路图片，系统将短息通知堵路车辆所有人尽快移车）等业务，公号迅速积累了200多万的实名认证用户。随着业务不断拓展，14个警种343类服务事项被打包上网，多种实用功能奠定了“烟台公安”微信公号用户量，使其在山东省乃至全国公安类微信公众号中排名第一。腾讯公司主动找到烟台警方，试图就“互联网警局”领域进行深度合作。

“既然有视频聊天，能否把视频用在报警服务上？”张瑞说，2017年9月，烟台警方最初提出视频报警设想，但当时技术条件并不成熟。直到两个月后，腾讯攻破了该技术。

系统报警系统开发随之立项。烟台警方、腾讯以及另一家技术公司，组成研发团队。作为烟台警方的代表，张瑞负责项目的需求沟通和建设方案的制定。

2018年1月10日，@110视频报警系统，在“烟台公安”微信公号正式上线。

上线之初，繁琐的操作让@110日均报警数只有二、三十起。使用者需找到“烟台公安”微信公号，完成实名注册，再点击底部的@110菜单，选择对应的警种才能发起报警。此外，视频报警对听障人士或需隐蔽报警的场景并不适用。

“假如家中进了小偷，不报警损失财产，语音报警可能有生命危险，怎么办？”烟台市公安局指挥中心调度处处长段振刚这样表示。

“报警求助要针对每一个人，每一起警情，如果做不到，就没有意义。”张瑞说，相较其他业务面向大多数人即可，报警必须面向任何一种可能的情况。

基于这一点，烟台警方提出了5个“任何”的理想报警模式——任何人，在任何时间，任何地点，任何场景，使用任何方式都能发起报警。

2018年6月，@110升级版——微信小程序“找警察”上线。报警人可将小程序添加至手机桌面，一键点击“找警察”就可进入报警页面。与@110不同的是，使用小程序发起报警无需注册，并增设静音、语音模式和报警中实时文字交互功能。

（编辑：核心网）

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