探秘烟台@110 视频报警：它把疑犯直接“抓”进镜头里

“当见到一个穿警服的人在手机里看着自己，预谋犯罪者可能就放弃犯罪了。”张瑞表示，无论是电话还是短信报警，警方通常都是在事后或事中介入。如能防范于未然，就更为理想。尽管上线近9个月，通过@110实时终止犯罪的场景尚未出现，张瑞相信，类似场景真实上演和@110的走红只是时间问题。

数据印证了张瑞的判断。

不久前发生20岁女孩被滴滴顺风车司机强奸杀害事件后，人们突然意识到，若该女孩能发起视频报警，或能挽救生命。@110的日均使用量从最初的二、三十增长至四、五百起，小程序“找警察”的单日访问量更高达达5.7万次。人们都在好奇地搜索，能与民警视频通话的报警界面是什么样？

关注度激增，源于视频报警弥补了传统报警的诸多短板。

烟台市公安局指挥中心指挥调度民警刘纯钢，近20年来，一直从事110和@110接、处警指挥调度工作。在他看来，传统110接警员几乎每天都会接到说不清地点的报警，令接警员“很头疼”。尤其是报警人醉酒，或因紧张说不清位置，或所处陌生地点，周围又无明显参照物时。

今年3月，烟台莱州市警方通过@110接警，土山镇海沧刘家村村北农田有人正盗采矿砂。通过@110系统自动获取了报警人的准确位置，民警迅速出动，一举破获了涉案20余万元的盗挖矿砂案。还通过报警人实时回传的画面，记录下了挖掘机、铲车和大卡车现场作业的场景。

“视频报警能第一时间保存证据。”张瑞说，用传统方式报警，等民警赶到，嫌疑人很可能已离开了现场，从而造成取证困难。

无效警情，一直是110接警台最大的困扰。2017年，烟台市接到的无效报警超过35%，不但浪费了大量警力资源，还严重影响急需者使用。由于“@110”可实时获取报警人身份、位置、警情等信息，恶意骚扰、报假警的情况大大减少。自今年初上线以来，恶意骚扰的无效报警数“归零”，其他报警方式报警数同比去年减少45%。

视频报警也有利于警方把握警情，让精确派警，第一时间处置警情成为可能。

以火情为例，传统报警因接警员不明现场火势，派警过多浪费警力，过少，则耽误火情。通过@110报警，接警员不仅能第一时间掌握现场火情，甚至能实时指导报警人灭火。

有了视频画面，通过@122处置简易程序交通事故时，只要按照接警台民警的指导进行拍摄操作，当事人便可开车走人。

也因为视频画面，避免了传统报警中报警人表述失实的可能。

“比如报警说‘杀人了’，等民警赶到现场，发现并未动手。这种情况非常多。”张瑞表示，这极易造成“狼来了”的错觉，100次报警中只要有1次是真的，一旦处置不及就可能造成后果。视频报警则会让接警员对现场真实状况一目了然。

今年7月，在烟台莱山区做汽车配件生意的王亮突然发现，自己所租的门面房挂锁遭毁掉在了地上。他的第一反应是门店失窃，随即用@110发起视频报警。他先向民警呈现了坏锁的样子，又在接警员的指导下进屋查看，发现财物并未丢失。随后民警赶到现场调查，发现这是一起因房租引发的纠纷。经协商，房东赔偿了王亮一把新锁。

“视频报警民警直接就能看到现场，打电话报警说锁坏了，警察也不知道具体怎么个坏法。”报警人王亮认为，@110视频报警对讲述警情也非常方便。

全民报警升级下一站

视频报警带来了便利，也对接警员提出了更高的要求。

烟台市公安局指挥中心调度处处长段振刚坦言，视频报警需要接警民警更有控制现场的能力，比如报警人正遭受不法侵害，民警的语言必须有威慑力——“能镇得住犯罪嫌疑人。”

“因接警的女民警比较多，亲眼看到一些复杂的警情，也难免会紧张。她们可以向值班长汇报，由值班长处置。”张瑞说。

@110虽然使用方便，但数据表明，大多数烟台群众仍习惯使用电话报警。目前烟台市平均每天的电话报警量约为5000，是@110接警量的近10倍。

张瑞坦言，相较传统报警模式，作为新生的@110难免也有短板。一方面，手机通话信号比网络数据信号的质量和覆盖率都要高，@110对网络和手机硬件也有要求，使得电话报警门槛更低。此外，@110植根于微信，尽管微信已成为全民级通讯工具，但毕竟尚未实现全覆盖。

针对河北、重庆等地已出现可供视频报警的APP的消息。深一度记者核实了解到，河北推出的“公安110”APP，目前处于开发、布局阶段，尚未正式投入使用，视频报警功能也未开通，预计明年年初式投入使用。“重庆110”APP虽已上线，但暂未实现视频连线报警。

“目前我国范围内，最通用、最有效、最快捷的报警方式，还是电话拨打110。”对此，江苏警方日前表示，目前在中国大陆，仅有山东烟台警方能够视频报警，而短信报警，也只有部分地区支持。

据悉，北京、内蒙古、浙江、广东等地警方已来电或派专人，向烟台警方咨询和调研@110实施情况，视频报警有望覆盖到更多地区。

（文中刘婷、王亮为化名）

（原标题：@110报警，把疑犯直接“抓”进镜头里）

（编辑：核心网）

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