36氪专访丨闲鱼创始人处端：二手是个小生意，但闲置的壁垒比“做一个京东”还高

原标题：36氪专访丨闲鱼创始人处端：二手是个小生意，但闲置的壁垒比“做一个京东”还高

与转转、拍拍等二手电商不同，闲鱼更愿意称自己为闲置交易社区。

在闲鱼看来，二手算不上一个行业，在一些城市里属于比较边缘的部分，是一笔小生意。社会上很多资源都是闲置的，二手只是其中的一种。

闲鱼要做的是，让所有闲置的资源都流动起来发挥自身价值。但它的壁垒着实很高，甚至比“做一个京东”还难，相比于从厂商进货，发动上亿消费者把闲置物品拿到平台上来交易和置换的门槛高太多了。

从业务层面来说，闲鱼的触手很长，覆盖闲置物品买卖、信用回收、物品租赁、租房等多个领域，因而业内有观点质疑，闲鱼在功能维度和体量上越来越大，未来会变得愈加沉重。对此闲鱼创始人谌伟业（花名“处端”）认为，闲鱼的发展逻辑是一脉相承的，所有业务都围绕“让闲置物品流通起来”这一条主线展开。

闲置物品发挥价值的途径有三种：所有权转移，即买卖；使用权转移，即租；社会协同，更偏向于服务。在“买卖租”主线不变的前提下，闲鱼必然要不断尝试新业务、不停试错。

对于未来，处端的判断是，闲鱼的用户覆盖有可能会超越电商，但GMV绝不是衡量超越与否的标准。很多人用纯商业的眼光去看待闲置交易，其实是对它最大的误解。闲置的商业模式可能3~5年后才会发挥威力，但价值一定比我们所能看到的大十倍、百倍。

至于何时盈利，处端表示已经在做一些计划和准备，会选择合适的时间点来推进。具体盈利模式不便透露，但一定不会收取交易佣金。

二手不是一个行业，是笔“小生意”

36氪：今年闲鱼“双11”和往年的区别11什么？

处端：闲鱼从第一年起就在参加“双11”，但是参加的形式不一样。今年我们正式提出了“以旧换新”的概念，并将闲鱼去年下半年发布的信用回收与天猫联合，形成消费循环。回收是换新的基础，未来能够很好地解决社会闲置资源。回收的整个过程非常简单，消费者只要在闲鱼上做一个估价，确定回收后，回收商就会上门来服务。

36氪：所以闲鱼更多还是在强调“卖”的概念？

处端：没错。闲鱼对于闲置二手交易有自己的判断，首先二手它不是一个行业，国家发布的各种名录或者行业介绍中都没有二手行业这个说法。闲置二手不算特别大的领域，只能说是一个很小的生意。社会上有很多资源是闲置的（房屋、衣物、数码产品等），每家每户都有，二手只是闲置资源中的一种，闲置的资源也可以流动起来发挥价值。流动的根本条件不是市场机制，而是有先进交易技术的社区，然后通过社区让闲置资源流动起来，这就是闲鱼在做的事。

36氪：市场不能让闲置资源流动吗？

处端：市场极度追求效率，没有办法让社会中的闲置资源流动起来，更多是做一些深库存、标准化的推动。但闲置二手有是非标的产品，消费者面对的是一个可能不那么明确的交易结果，不论是价格还是货物的交付条件，在这种情况下，只有社区这种产品形态能够承载闲置物品流通的使命。

36氪：“双11”后新的目标是什么？

处端：“双11”后我们定了一个目标，在下一个阶段达到100万单，这个时间节点是两年之内。

手机和衣物的“大市场”

36氪：线上闲置物品交易中，3C品类的潜在市场是最大的吗？

处端：所有物品只要是闲置的、有价值的，都应该流通使用起来。目前阶段，3C这个品类的闲置会比较多，尤其是智能手机量非常大，矛盾也比较突出，如果不把它们处理掉，以后就变成电子垃圾了。若能把它们流向其他需要的人以延缓手机寿命，对个人和社会的价值都是巨大的。

36氪：手机回收的线上化率不高，突破点在哪里？

处端：手机回收没有说一定要线上化，线上线下已经融合得非常好了，闲鱼也有在做线下回收的合作伙伴。过去线下回收大部分没有运营资质，都是小商户，回收过程中在价格方面难免对消费者不利，所以闲鱼要和合作伙伴一起把交易的流程标准化和规范化，然后再对外输出。闲鱼不断在和手机品牌厂商以及合作伙伴探索如何将整个产业链打通，这样才能让手机处理效率更高，回收双方的利益都能得到保障。

36氪：转转已经在推动二手手机行业标准的制定，闲鱼的进程呢？

处端：手机行业的标准不应该某一家来制定，闲鱼是一个社区平台，拥有众多合作伙伴，我们的共同身份是服务者。这个统一化、标准化的服务应该由合作伙伴来发起，闲鱼作为协作伙伴来帮助确立，所以不存在说闲鱼在制定标准，我们也没有能力制定出来。

36氪：存不存在这样一种矛盾，买家希望买到可议价、更具性价比的手机，就会倾向于C2C的交易；但卖家希望尽快处理掉二手手机，更愿意直接卖给回收平台？

处端：这个矛盾在社区中已经协调得非常好了，用户需要卖很高的价格，可以在社区上找到合适的人交易；如归需要快速卖掉，就直接卖给回收公司。还有一种解决方案是拍卖，拍卖是指我们合作伙伴把手机回收后进行分级，按照不同等级定好起拍价，放到平台上消费者自己去拍，一般成交价格都非常低。

36氪：手机依旧是闲鱼下一个阶段重点推进的品类吗？

处端：除了闲置手机外，闲置衣物的处理都是我们下一阶段会重点去推进的。闲置衣物当前的社会矛盾也比较突出，每个人家里都堆了很多衣服，但缺乏便捷、经济又环保的处理办法，所以我们正在联合合作伙伴研发创新旧衣物的处理方案。比如首先可以拿去销售，除了卖之外我们还会把衣物回收后，通过分拣变成工业原材料，或者销毁掉。

36氪：每家都有很多闲置衣服，他们还会愿意购买二手衣物吗？

处端：闲置衣服的交易量非常大，消费者还是非常愿意接受二手的商品。交易过程中价格是主要问题，只要你能定好价，一定会有人找你买。

借力小程序和淘宝

36氪：闲鱼小程序主要是在支付宝，下一步会发力微信小程序吗？

处端：我们和支付宝小程序合作得非常好。不管是租房、租衣物还是闲置物品的发布，都可以通过支付宝小程序，为支付宝客户提供服务。后续我们预计还会在支付宝上开发十几个小程序，每个细化的功能都会对应一个小程序，包括信用回收、租手机、租衣服、租房等，形成矩阵来服务支付客户。今年我们还有一个重大突破，就是和淘宝之间也建立了亲密的合作关系，做了大量产品体验上的改进，消费者在淘宝上买完东西后，可以更方便地发布到闲鱼上。

36氪：小程序、淘宝主站、闲鱼App三端的流量和交易占比分别是多少？

（编辑：核心网）

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