36氪专访丨闲鱼创始人处端：二手是个小生意，但闲置的壁垒比“做一个京东”还高

处端：闲鱼客户端的用户量和交易占比最高，很多淘宝和支付宝的新用户在使用过程中，发现闲鱼很有趣就会加入闲鱼App。目前来看，闲鱼通过自身品牌带来的用户量最高，其次是淘宝，再次支付宝，淘宝和支付宝端流入的用户增速非常快。

36氪：未来期望的合理占比是多少？

处端：未来也是会继续保持这样一个比例，并且持续很长时间。闲鱼从创立第一天起，我们就认定它必须是一个独立的品牌、独立的心智。大家都知道闲鱼这样一个品牌，闲鱼只需要一个接触用户的途径，所以我们在淘宝和支付宝上都有大量跟用户互动的方法。

36氪：前段时间明星沈梦辰在闲鱼受骗还上了热搜，这种情况如何避免？

处端：我们一直和沈梦辰保持沟通，她也说了，发微博是想提醒更多人注意这种职业化的骗局。这个事件背后实际上是一个犯罪团伙，他们专门诱导消费者脱离平台体系实施诈骗，跟电信诈骗没有区别。其实闲鱼的防控体系已经做得很好，这种犯罪团伙在我们体系中已经找不到漏洞了，所以才利用社区公开的用户信息，将其诱导脱离闲鱼平台。也就是说，在闲鱼平台是没有机会实施诈骗的，但脱离闲鱼平台之外就有可能会发生交易安全的风险。

36氪：闲鱼后来有再做其他防控措施吗？

处端：沈梦辰受骗之后，我们增加了很多显著性提醒和智能风险提示功能，拦住一些用户行为。用户付钱的时候，在我们平台能保证安全，一旦脱离了平台风险就不可控了。另外，我们也不断向公安部门上报案例，配合处理。

闲鱼的触手

36氪：租赁这个行业做不大？

处端：闲置的物品再微小都是有价值的，价值不应该被磨灭。让闲置的物品发挥价值有三种途径：所有权转移，即买卖；使用权转移，即租；最后一个是社会协同，更偏向于服务。基于这层理解，我们做了买卖租的业务架构部署，租是架构中非常重要的一块。

我想我不用去证明租的市场空间有多大，今天的共享单车本质上也是租自行车，所以我觉得更多还是解决一些基础环境的问题，包括信任、支付、物品交付、商业逻辑、产品技术等，这也是接下来闲鱼要和合作伙伴一起创新和突破的地方。租、也就是资源共享，未来一定有很大的发展空间。

36氪：这个行业的信用体系足够完善吗？

处端：信用体系已经是中国近十年来最大的突破了，不然谁敢没见到东西就先掏钱，也是有了这层突破才有了闲鱼的诞生，个人与个人之间也能建立起这种基础的信任，从而发生交易的可能。闲鱼很快GMV就突破1000亿了，这会是一个非常有标志性的事件，意味着中国用户参与社会闲置资源流通能够有1000亿的交易规模，这放在全世界都是一件了不起的事。

36氪：业内认为二手闲置是一个万亿级的市场，闲鱼现在快做到1/10，达到万亿规模还需多久？

处端：单纯从GMV来看规模其实有失偏颇，其实更应该看有多少人能参与到这件事情中来，这意味着这件事真正对社会产生了巨大影响力，让闲置流通也逐渐梦想成真。如果今天只有两三亿人参与，我觉得还需要再往上一个量级，未来应该达到7亿左右的用户覆盖，要做到这个量级可能还需要三五年的努力。

36氪：闲置物品的购买人群是不是“五环外”的下沉人群？

处端：我们明显看到一个趋势，三四线用户量的增长非常快，一二线用户是觉醒者，他们是最早来闲鱼的，但现在三四线增速明显快于一二线。

36氪：用户量上也是三四线更多吗？

处端：用户量还没有达到一二线城市的水准，但我们认为再过一段时间就会超了，三四线城市和人口总量必然比这几个大城市多。

36氪：闲鱼也有做二手奢侈品交易，如何保真？

初端：在奢侈品鉴定担保方面有资质的企业，都可以通过一定商业条款合作，成为闲鱼的服务商。比如你要买一个LV的包，可以选择这些机构的鉴定担保服务，通过鉴定后，会拿到一张鉴定单，，上面有原件鉴定的货号和结果，拿着这个东西去交易就不会有风险。目前为我们提供鉴定担保服务的三方机构有很多，比如胖虎、只二等。

闲置用户将超越电商

36氪：闲置二手市场未来会诞生新的巨头吗？

处端：每个新业务背后都有大量服务者，它们是在促进闲置二手物品流通中，非常具备创新力和责任感的企业，这些创新企业很多都开始和闲鱼建立合作关系。从某种程度上讲，业务创新一定是由大量小的企业来参与和带动的，闲鱼的态度是只要和我们使命一致，都会给他们提供合作的机会和各方面支持。未来一定还是会有新的模式、新的技术出现，闲鱼最终希望把这些模式都吸收进来，变成服务社会闲置流通的一部分。

36氪：巨头一直会是目前市场上这几家吗？

处端：这个市场很大，越来越多的人加入进来，在我们包括阿里巴巴看来都是非常好的事情。至于未来的竞争格局，一方面，闲鱼永远是一个平台、一个社区，我们希望越来越多的企业发展起来，最后建立合作关系，没有说要一家独大或者怎么样，那是一个自然而然的过程。未来做成了，最大的功劳也不是闲鱼，而是那么多合作伙伴、服务者在闲鱼平台上共同完成的一个结果。

36氪：闲置行业的壁垒是什么？

处端：这个壁垒很高，比做一个京东的壁垒高多了。今天你开店做个小生意，货从哪里来？京东可以找商家或厂商去进货，但闲鱼的货来自每一个消费者，必须发动上亿消费者把家里的闲置拿出来卖，这是一个巨大的门槛。交易的过程中，又有各种不确定、不标准充斥交易环节，这意味着要付出巨大的成本才能促成一笔交易，如果没有非常强大的基础建设、交易技术、支付能力、信用产品支撑，没有大量服务创新、交易纠纷解决方案、人工智能和机制设置能力，这个事根本就玩不转。

36氪：闲置未来用户覆盖能超越电商吗？

初段：未来会有更多人参与闲置交易，但GMV不是最重要的衡量标准，新品的购买频次一定是最高的，闲鱼没法跟淘宝、天猫去比。闲置二手的价值不在于购买量这一个点，沈梦辰在闲鱼卖衣服，每成交一笔都非常开心，她开心的点不在于衣服卖了多少钱，而是自己闲置的物品竟然真的卖出去、再次派上用场了。

今天很多人用纯商业的眼光去看待闲置交易，这其实是对它最大的误解，即使它是一笔生意，也是很小的生意，它的商业模式可能3~5年后才会发挥威力，但价值一定比你所能看到的大十倍百倍。从这个道理上讲，我对闲鱼未来超越电商用户有信心。

36氪：这个行业什么时候能实现盈利？

（编辑：核心网）

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