“疫”不小心火起来的在线医疗，百度已悄然占据头把交椅

可以预料的是，在此次疫情过后，“AI+医疗”也将真正步入发展的快车道，但与BAT相比，垂直类在线医疗机构无论是技术积累、数据积累还是科研团队，都明显落了下乘，而且随着时间的推进，这种差距可能也会越来越大。

有了“启蒙运动”，仍需时间与金钱的堆砌

启蒙运动，重在市场教育，让公众了解在线问诊这一新的商业形态。而在疫情防控期间，用户也是纷纷主动投怀送抱，这也大大加速了在线问诊的市场教育进程，对于各家来说，也相当于降低了市场教育成本。

那这是不是就意味着行业未来不需要大量投入呢？答案显然不是。

一方面是“距离”问题，各大在线医疗平台缺乏BAT那样的超级入口，需要尽可能的去勤能补拙，不断刷脸拉近距离，让用户需要时能够想起自己，而这势必将增加不少营销成本。

另一方面，从目前的发展情况来看，各大平台拉新确实容易多了，获客成本低，但问诊免费，医生端却加大补贴力度，仍在大量投入。据了解，春雨医生对医生的补贴费用是百万级别的，微医的叶秋杰也称，在疫情期间他们对医生的补贴不设上限。

在疫情过后，虽不至于像现在这般不计成本的补贴，但垂直类平台由于自营模式的固有弊端，它们未来仍需要承担大量医生招募成本。

此外，有了这次疫情防控的经验，各大平台的技术投入也将水涨船高。事实上，过去，技术已经成为不少平台的支出大头。以平安好医生为例，2019年上半年的管理费用较2018年上半年增加44.7%。主要原因就是人力费用以及IT相关支出的增加。

在线医疗的未来需要“人工+智能”，两头都需要重视，都需要大量资金支持，一些资金量不足的在线医疗平台或面临掉队威胁。

从流量到医生资源再到技术资源，很多垂直类平台目前无法为用户提供健康类的闭环服务。而百度因为自身的技术能力、流量能力，起跑线领先太多，因而在此次线上问诊浪潮中脱颖而出。百度的在线医疗业务采取平台+自营的模式，整合多方资源，形成从疾病预防、健康知识获取，再到线上咨询的生态闭环，打造出一站式的健康服务体系。在此次疫情防控期间，百度医疗的生态整合力已经得以凸显。

从医生资源来看，在同时接入春雨医生、好大夫在线、微医等七家在线咨询平台后，仅呼吸、急诊科就有超十万公立医院医生在百度问医生平台服务，同时还开通“在线战役”医生招募通道，快速吸引大量医生加入，能够满足井喷的用户健康相关的在线咨询需求；从整合能力来看，百度通过整合医师资源、技术和平台能力，不断向社会各机构、企事业单位，打包输出专业的医疗咨询服务；从具体服务能力来看，百度通过技术输出协助许多地区进行疫情防控工作。例如此前北京市新型冠状病毒感染肺炎线上医生咨询平台上线，百度就作为联合单位提供技术支持并负责平台整体运营，“百度问医生”也同步接入平台，帮助有关部门做好返工潮下的防控工作。

医疗行业一直是民生关注的重点对象，人口老龄化、医疗资源分配不均等社会问题存在也说明AI+医疗未来会大有作为，在线医疗行业未来有可能诞生伟大公司，但罗马不是一天建成的，任何伟大都是熬出来的，在线医疗的发展注定会是场持久战。

疫情下的在线问诊：关于认可度的“平权革命”

过去，平安好医生、春雨医生、丁香园们专注于在线医疗，具备较高的认可度（品牌），毕竟专业且垂直的医疗服务机构；而BAT，认知度（流量）较高，但在电商、搜索、社交光环下在线医疗业务的认可度（品牌）相对较低。

其实，BAT医疗服务业务缺的是“试吃”机会，毕竟味道可以，连“厨师”都是一样的。

可以预料的是，此次疫情发生，使BAT线上医疗服务的认可度（品牌）得到了提升。但垂类在线医疗平台的认知度（流量）却很难出现大幅度改变。认知度（流量）低，不是一场活动就能改变的，现在流量不少，但疫情后留存能有多少？而认可度（品牌）建立起来之后，会长期留存在用户心中。

可见，这次行业爆发更像是以此针对线上医疗服务认可度（品牌）的“平权革命”。就像过去的电商平台，当“一站式”电商把自己垂直领域的认可度提上来，就会对垂直电商进行“挤出”，如今的在线医疗行业给人一种历史再次重演的感觉。

当然了，今天的超级APP与垂直类互联网医疗平台不是对手，它们更像是伙伴关系。而且有了“启蒙运动”的催化，未来垂直类平台在流量和技术两方面对科技巨头的依赖程度会越来越强。

过去互联网激荡二十年，出现很多快速崛起的企业，社会生活也发生了翻天覆地的变化。但在移动互联网进入深水区的今天，那些仍需要互联网去改造的领域我们却无法通过速成来实现，在线医疗就是如此。

一家在线医疗企业要想成就伟大需要时间的打磨，整个互联网医疗事业要想建立完善也需要大量时间、金钱的投入，需要更多个体参与进来。无论是科技巨头，还是垂直类互联网医疗平台。每个个体的进化与成长，都将成为整个社会医疗服务进化的必要条件。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!