关于特殊群体设计，你了解多少？

本文作者从前段时间全网寻找打字软件事件出发，对特殊群体设计进行了深入探究。基于自身思考，对特殊群体设计给出了建议并总结，与大家分享。

最近在网上发生了一件温暖的“小事”，事件的主人公是@ 冷敏寒子夜（微博名），她是一名在网上小有名气的写作者，经常在微博上发表自己写的一些小诗和杂文。但比较特殊的是，她是一名脑瘫患者，全身上下只有一只脚能灵活挪动。

从小没上过学的她，从电视机的字幕上学习识字，到现在已经写下了十几万字的小说和诗篇，支撑她写作的，除了坚强的毅力，还有一款开发于十几年前的鼠标打字软件。

由于身体所限，@冷敏寒子夜只能通过脚来打字，而平常人所用的键盘和语音输入法，对她来说是一个无法触及的方式。直到一次电脑系统的更新，她的打字软件不能用了，在尝试了通过更改日期等操作后，还是没法使用，最终，她在网上发帖，寻找软件开发者，希望能再买一个序列号。

经过热心网友的大量转发和传播，软件开发者很快就找到了，但遗憾的是，软件的开发者李经冀和李经锐先生早年因为意外而去世。令人难以想象的是两位开发者在鼠标时代开发出的软件，非常适用于现代的触屏设备，而适用群体是身体有残疾的特殊人群。

经过网友的接力传播，和一众技术大神的连番破解，作者最终用上了完整功能的版本。在评论里，也有残疾人学校的学生寻求该软件，说明了该软件的确对于身体不方便的人来说，十分便捷。

下面是原作者发布在微博的打字录屏，可以看到操作的确是非常的方便。

视频链接：https://weibo.com/1264469260/IgmiHrDGD

01 计算机交互的革命

世界上第一台计算机问世于1946年，二战刚结束不久，人类世界百废待兴，这台计算机是美国军方为了计算弹道而研制的，叫做ENIAC。想必大家在中学课本上看到过介绍，是一台占地170平方米的巨无霸，造价48万美元。

直到1983年，人类才制造出第一款使用鼠标和图形化操作界面的电脑——苹果公司推出的面向个人的商用电脑。至此，人类与计算机的基本的人机交互方式已确定，通过鼠标的输入和操作，屏幕的图形化显示，来完成信息的交换。

鼠标依旧是我们这个时代最有效率的工具之一，无论是需要画图的设计师还是写作的工作人员，鼠标对于我们的意义非同寻常。

而更为重要的是图形化操作界面，使我们这些没有计算机专业知识的人，也能用上计算机这种“黑箱”产品（只知其输入和输出,不知其内部结构的系统），从而创造出巨大的生产力。

在苹果公司推出了iPhone以后，将触屏时代推向高潮，全新的人机交互方式，便携且功能强大的设备，我们这个时代的互联网，一半以上都是基于此。

科技的发展迅猛而不知所向，它好像是为那些生活在时代前沿的人量身打造的一样，普罗大众能跟上它的步伐，但是对一部分人来说，它的发展好像是“抛弃”了他们，这一部分人包括老人、身体有残疾的特殊人群，以及心智未完全成熟的青少年。

我说的抛弃并不是他们完全跟不上技术发展的步伐，而是，技术发展太快，没有为他们考虑适用的场景，我们在设计软件的时候，用户画像大多数的前提都是一个四肢健全且有常规认知的“社会人”，我们既不会考虑他是否是眼睛不方便或者肢体不方便，除非我们的产品是面向他们的。

这就导致了一系列问题的产生：老年人用微信需要年轻人手把手教；青少年因为沉迷游戏而荒废学业；盲人基本对电子产品隔绝；听力受损的人无法欣赏电影的美妙等等……

这些不是他们的错，这些是开发产品应该尽到的责任，即使你不去做这些事，也没有人来追究你。但是，人作为社会群体，有着天然上的道义责任，我们理应为这些特殊人群尽到自己的一份责任。

事实上，科技产品也一直在为特殊人群而不断努力进步，比如为听力受损者开发出的人工耳蜗；为视障群体开发的特殊眼镜；为老人使用习惯而推出的老人系统模式；以及为青少年推出的青少年防沉迷模式等等。

其中，有一些是专门为这些特殊人群做的产品，另一些是现有产品的改进和适配，这种成本最小，收获的效益也是最大，能一定程度上解决特殊人群的问题，但他们就像是中国人行道上的盲人道，虽然聊胜于无，在某一段路上可能有用，但你不知道哪个拐角就会突然冒出电线杆或者一道坎，如此这样的盲道，不走也罢，走了反而需要冒着生命的危险。

但是对于像@冷敏寒子夜这样的群体来说，无论是哪款产品，都很难满足其需求，但是我们忽略了一个点，还是前面提到的用户画像以及场景化的问题，我们除非是从特殊人群的角度来看待问题，否则很难找到行之有效的方式，比如，现在请你模拟一个场景：

你是一个24岁的全身瘫痪的用户，你现在正坐在椅子上，身体不能移动，全身上下，只有眼球和一根左手手指可能轻微移动，语言能力微弱，平时日常生活需要有人照料，但是你需要与人沟通，并且将你脑海中的故事记录下来，你试着在键盘上敲字，但是每敲一个字，都会花费你很大的力气，你需要一款设备，能使你与外界流畅的沟通。

读完这个简短的用户画像，你脑海中第一反应是什么，是不是想到了霍金，那个写下《时间简史》、《果壳中的宇宙》等著作的著名科学家，霍金在21岁时患上肌肉萎缩性侧索硬化症（卢伽雷氏症），全身瘫痪，不能言语，手部只有三根手指可以活动。但他的大多数成就却是在瘫痪后取得的。

那么辅助霍金取得这些成果的设备是什么呢，答案想必大家都知道，是他的轮椅，一个堪称当代科技巅峰的智能设备。这是一个集计算机软件、通信技术、红外光、语音转换器、人体辅助设备于一体的人工智能设备，同时，它还具有物联网的功能，可以控制家用电视、音响、灯光等。

这些技术无疑是为霍金量身打造的“第二躯体”但它的缺点显而易见：它太贵了，据估算，目前的版本需要95-100万美元，这对于普通人来讲，是无法承受的支出。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!