关于特殊群体设计，你了解多少？

广大互联网人耳熟能详的专业术语，在很多老年人听来不明就里，他们不懂这是什么意思，之前在老家遇到一个啼笑皆非事情：我们一众亲友吃完饭在沙发上看电视，电视新闻正在播放苹果手机遭到病毒攻击，隐私泄露的问题，结果有一个中年大叔给几个老人解释说：新闻里说今年的苹果不能吃了，都是病毒……

例子举得不太恰当，但也可以说明老年人与现代世界的鸿沟，尽量使用通俗的、易懂的文字来表述系统功能，对于需要的人尤为重要。

（4）对于比较难的任务，给予在线帮助（或提供帮助手册等）

之前有个很火的事例，是一位读大学的孩子给自己家的爷爷奶奶手绘了一份微信的使用说明书，引起很多人的赞许和认可，对于老年人的产品使用说明，尽量以图例、视频等方式，简单友好，且支持在线帮助。

4. 针对青少年

随着移动互联网的发展，青少年接触互联网的年纪也越来越早，这并不意味着是一件坏事，但是互联网上信息繁杂且良莠不齐，容易对青少年的健康成长产生不良影响，比如沉迷游戏导致影响学业和视力，短视频平台不良视频对诱导青少年做出违法违规的事情等。

一方面，移动互联网产品积极的促进青少年的学习和拓宽视野，另一方面，却因为平台自身的原因而引导青少年走向误区。

每个行业的产品特点都不一致，因此我大致总结一些通用的点：

1. 建立青少年模式（比如游戏和短视频APP的青少年模式，在一定程度上能防沉迷和阻止有害信息）；
2. 平台加强对内容的审核力度。尤其是短视频平台，目前，机器检测的方式误差较大，仍需人工进行审查；
3. 产品价值观应该保持正向引导。特别是游戏类产品，尽管都是利用人性的弱点设计游戏，但是诸如我的世界等游戏，在开发青少年的创造性方面首屈一指；
4. 使用青少年喜欢的风格来设计系统语言以及界面色彩。

尾声

还是重复一下我在之前的文章中说过的一句话：设计的原则是通用的，不同的是每个行业的差异。

首先了解你所处的行业，了解这个行业中的群体，然后再去设计产品。对待特殊人群也是这样的道理，你必须要深入他们使用场景，才能为他们创造出使用便捷的产品。

我知道这很难，但是随着技术的发展，我们每个人，也会享受到技术发展所带来的的收益，当然也包括这些特殊人群。

将来有一天脑波反馈技术逐渐成熟，像@冷敏寒子夜 这样的女孩子就能拥有无形的翅膀，飞舞在更广阔的蓝天，我也期待VR设备不但能使我们普通用户感受到虚拟世界的魅力，更能解决视障等特殊群体的问题。

那么，怎样开始为这些用户做设计呢？

就像我们的城市交通规划者一样，如果把他们的眼睛蒙上在盲道上走上一趟，他们就会知道该怎样设计盲道了。

我们也是，试着去了解用户的特点和用户所处的场景，是我们开始设计的第一步。

注：

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2. 部分图片来自unsplash.com
3. 本文相关内容已征得事件主人公@冷敏寒子夜同意

作者：米兰小铁匠；公众号：星野随记（ID：Free_mediocre）

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（编辑：核心网）

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