为什么产品好却卖不好？可能是你忽略了这个问题
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如果知识型社区和社交型平台没有提供点赞和留言功的功能，我想是很难留住那么多用户的，发了一条动态没人点赞也没人留言，用户得不到关注和反馈，久而久之，迟早是会流失的。早期的时候，很多平台都雇了一批工作人员，只给他们安排的一件事，那就是给用户的动态留言和点赞。
同样的，支付里面的余额宝功能，是一天就结算一次收益的，“让收益每天看的见”，当你每天打开余额宝，看到昨天收益xxx的时候，你是不是有些兴奋？相反，如果一个月才结算一次收益，想必你存钱的兴趣是会大幅度下降的。 2. 转移消费者关注的反馈信息有时候你无法去改进产品了，你可以想办法去转移消费者关注的反馈信息，让消费者关注的短期反馈信息是你可以提供的。 比如说你是做健身培训的，面临的一大问题就是学员可能坚持不下去，因为好身材不是一天两天就练出来的，那你可以设置达标有奖，每天完成多少任务有多少奖励，或者是可以得到某某称号，又或者制作任务进度，当学员每天看见自己的进度在不断的增加，得到了相应的反馈，也会更有坚持的劲。 比如说你是卖保健品的，往往你一直强调产品的功效是很难吸引消费者的，因为并不是吃一天两天效果就出来了，那你可以往其他方面宣传，“吃保健品，是为了不给儿女添加更大的负担”等等，让消费者可以更容易得到短期反馈。 三、两个案例看如何创造短期反馈信息1. 滴滴打车滴滴打车等打车软件，既解决了乘客找不到车的问题，也解决了的士司机空跑却不知道乘客在哪的问题，本来就是对双方都更有利的工具。 但是这样的打车软件在初期推广时却遇到了极大的困难，很多司机习惯了开着车到处跑找乘客，懒得学习这个软件；很多乘客也习惯了在路口等车，懒得打开软件，使用GPS定位后再发布找车需求。 这个时候，对于滴滴快的的地推人员来说，强调平台的优势，是很难说服司机的，因为平台的这些好处并不是立马能够得到的，需要下载、注册、认证、学习等等，并不是“肉眼可见”的激励。 所以后来滴滴快的直接开始大规模的补贴计划，乘客打一次车立减10元，司机拉一次乘客立得10元等等，获得了大量的用户。 在这里，滴滴和快的用补贴作为产品对用户的一种短期反馈信息，在当时而言，补贴不失为一种合适的策略，因为网约车作为新兴事物，而且能给消费者带来的好处也不是立即就能感受到的，消费者短时间很难接纳，而补贴是能看得见的，即得的。 2. 新东方·迈格森李云龙老师在《增长思维》一书中讲了这么一件事情。 我的搭档曾楠老师有段时间想给三岁的孩子寻找英语培训机构。因为她想从小给孩子培养英语思维，向孩子教授正确的英语发音和表达方式，而不是像我们小时候那样，生搬硬套地学中式英语，所以她筛选的条件就是要找以英语为母语的外教全程教学。 但是在试听了六七家知名连锁机构的课程后，她始终感觉效果欠佳，外教的发音和表达无疑很地道，和孩子的互动也很好，孩子玩得很开心，但是课后的收获总是寥寥，似乎并不能吸收课堂上讲的东西，就连一个单词也学不会。 这让曾楠老师陷入了自我怀疑：是不是孩子太小了？或者学习本来就是潜移默化的过程，需要耐心等待效果？直到有一天，她带孩子去试听了迈格森的课。和之前的机构不同，迈格森主要由中国老师上课，和曾楠老师的筛选标准并不相符。 但让她大感惊喜的是，孩子上完试听课后，立即学会了哼唱一首简单的英文歌，并且能跟唱出其中两个关键单词。为什么呢？正因为老师是中国人，所以他能和孩子进行即时的双向交流，捕捉到孩子的听课反应，再准确地引导学习。迈格森是新东方的子品牌，中国老师的英语水平足够好，全程英语教学的效果也不错。于是那天试听课后，她立即决定下单。 让曾楠老师立即下单的原因是什么？很明显，是因为她的孩子在试听完课之后立即学会了哼唱一首简单的英文歌，获得了短期反馈信息，如果她的孩子试听完之后，没有任何的反馈，即使迈格森多么的有实力或者宣称，“在未来，任何一个孩子都有可能成为英语天才”，我想曾楠老师也会三思而后行。 让小朋友试完课后可以哼唱一首简单的英文歌，难吗？应该是不难的，选曲简单一点，教学耐心一点，有亲和力一点，根据他的即时反馈去调节教学的进度和方式。 家长并不指望试完课之后就有突飞猛进的效果，只是希望能够得到一些反馈，来确保后续的课程是可以让他的孩子有所进步的。但是，很多机构都没有注意到这一点，总以为自己后续可以带来效果就能让家长下单了。 四、长期反馈和短期反馈中常见的一些误区看完上面的一些分析和案例，相信你已经知道了短期反馈的力量了，不管是在生活中，还是在营销中，短期反馈时刻不在影响着我们。但是，任何事物都有两面性，只有取利去弊，才能为己所用，下面我将从两个角度来聊一下如何权衡长期反馈和短期反馈之间的关系。 1. 生活中我们期待自己对外界发出的一切声音都能够在短时间内有所回应，对山谷喊一声希望听到回音；发个朋友圈希望有人点赞和评论；看过的书希望能够立即运用其中的知识；加过几次班希望能够马上涨薪；运动半小时希望可以体重下降。 的确无可厚非，社会也是不断由反馈、改进来推动的，但是，久而久之，如果我们过度的在意短期反馈，我们的视线就会只停留当下，看不到远方的美好，被眼下的一些诱惑所迷惑，不知前进。 很多人的失败，往往是太在乎短期的反馈，而没有一个长期的目标，在乎眼前的薪水、当下的乐趣、别人的夸赞，殊不知，自己只是在一个笼子里自得其乐，跳出笼子你才能看见更美的风景。 很多人的成功，往往都是源于一个长期目标，只要走在路上，即使慢一点、即使路边没有花花草草，也没关系，因为终点是美的。 没有短期反馈我们很难坚持，没有长期目标短期反馈就没有意义，短期反馈一定是要为你的长期目标而服务的，当你因短期反馈沾沾自喜而偏离长期目标时，即时纠正。 2. 营销中如果把短期反馈比作做效果，那长期反馈就是做品牌，关于现阶段的效果和品牌，大部分企业主往往更重视效果，因为效果是即得的，投入产出比非常明显，但是只做效果，不做品牌，是不行的。 细数那些只关注做效果的品牌，很少有能够走的远的，藏着秘密的答案茶、用奔驰送货的黄太吉煎饼，曾经风光一时，如今却被市场所抛弃。 不在乎效果，只注重品牌也是不行的，一个是因为做品牌是要长期花钱的，如果只花钱不赚钱，企业难免会陷入资金困境；另一个就是没有效果，很难保证做品牌的方向是正确的。 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
