视频会议巨头Zoom财报表现强劲，能否颠覆阿里、腾讯们？

Zoom的财报让人眼前一亮。

北京时间3月5日早间，视频会议软件公司Zoom公布了，截止2020年1月31日的2020年财年第四季度财报。财报显示， 该季度Zoom营收1.883亿美元，同比增长78%，超过分析师预期的1.766亿美元。GAAP归属于普通股股东的净利润1531.3万美元，同比增长12倍，摊薄每股收益0.15美元，超过分析师预期的0.07美元。

与此同时，在该季度期间，有641名客户向Zoom支付了10万美元以上的款项，同比增长86%;到本季度末，员工人数10名以上的客户数量为81900个，同比增长61%。对于2021年财年，Zoom预计，2021年第一财季，Zoom营收将从1.99亿美元增加至2.01亿美元，调整后每股收益为10美分，高于分析师预期的6美分，1.857亿美元营收。2021财年营收9.05亿至9.15亿美元，每股收益为42至45美分，高于分析师预测的30美分每股收益，8.684亿美元营收。

今年，Zoom股价已经在上涨超70%。而从最新的财报披露数据来看，Zoom的大基本面一片向好。

“外来”的和尚会念经

作为一家多人手机云视频会议的软件公司，Zoom公司成立历史较短。但作为一家在市场快速成长，迅速崛起的SaaS公司，Zoom的一举一动受到海内外巨头的密切关注。Zoom成立于2011年，由前思科WebEx工程师Eric S.Yuan(袁征)以及近40名前思科工程师共同创办。

成立一年以后，Zoom在全球市场攻城略地，几年后成为市场上最受欢迎的视频会议办公软件之一，且受到来自资本市场的青睐，获得多次融资。但是，直到2019年4月，Zoom才在纳斯达克敲钟上市，进入中国市场也不过7年时间。

Zoom的增长曲线惊人，对比协同办公软件公司Slack、软件开发与协作公司Atlassian上市首日的48%、28%涨幅，可以发现，Zoom的涨幅是Slack的一倍多，是Atlassian两倍还要多，后两者与Zoom的差距甚远。

与Slack、Salesforce类似的是，Zoom初期采用免费模式跑马圈地，后期采用Free+Prime模式。Zoom的盈利模式也为订阅式，采用免费、付费、增值等不同梯度招徕不同需求的客户。换句话说，Zoom基础版本免费提供服务，但想要获得更高等级、更丰富的服务，如会议时间延长、参与人数增多、增加管理权限、增加报告权限等，需要付费订阅。

国外版本的Zoom包括基本版、增强版、企业版、商业版四个版本，价格从免费到14.99、19.99美元不等;国内版本的Zoom则通过会议方人数，进行分档，一共五档，价格也从3800到3万多元人民币不等。

注释：Zoom中国版部分价格展示

Zoom Room和Zoom Video Webinars两款产品为其收入的主要来源。值得一提的是，Zoom很大一批客户来自于学校等教育机构。根据网络公开资料显示，北美地区排名200的大学有大约94%-96%是Zoom的客户，积累教育机构客户近7000家。

起初，Zoom通过MOOC慕课进行获客，而后期Zoom的产品性能成为维系客户的主因。所以，Zoom的优势可以分两个角度来看。

一方面，Zoom产品理念、生态较为前沿。Zoom Chat可以发送文本、图像、音频文件等内容，Zoom Phone云电话、Zoom Rooms云会议支持会议功能。

Zoom还为开发者提供平台，方便开发者开发、集成、共享于其他应用中。在服务方面，Zoom对客户需求、建议、批评及时响应、改进。将约1/5的工程技术能力倾斜于用户的新增需求。针对不同的行业推出定制化产品。

另一方面，Zoom的技术支撑能力强大。Zoom采用SaaS方式，部署灵活。可以无缝接入基于H.323、SIP 服务的传统专网设备。无论是Windows、Mac OS、Android、iOS等不同操作系统，PC、手机、平板电脑等不同硬件设备，还是大型活动、传统场景模式，Zoom均能跨越壁垒，融合支持。

此外，Zoom基于亚马逊AWS、微软Azure的云服务提供服务。从云架构到端到端安全，音视频流畅度，Zoom的体验较好。2018年，Zoom被市场调研机构Gartner评为最好的视频会议提供商。Zoom一直践行“保持质量，定价公平”的八字真言。

Zoom的崛起、后来居上。以绝对优势反超思科、微软，也成为国内会议市场关注的焦点企业。事实上，国内市场一直艳羡Slack、Salesforce式成功。再造一个“中国版Salesforce”、“中国版Slack”、“中国版Zoom”等Slogan，从未消失于市场。对标Zoom、Salesforce等美国明星企业，成为国内市场的风向标。

有趣的是，Zoom的创始人Eric S.Yuan(袁征)是一位华裔，毕业于山东大学应用数学专业，申请9次美国签证方通过，后在斯坦福大学进修MBA。尽管，Zoom是一家土生土长的美国公司，但Zoom庞大的研发团队中，非美国员工占据70%。

因中国人力成本划算，考虑到运营成本对营业利润率和业务的影响，Zoom的产品研发团队主要设在中国。Eric S.Yuan曾遗憾地表示错过中国移动互联网的黄金发展期。2020年财年第四季度财报会议上，Eric S.Yuan再次提到中国市场，“中国市场潜力巨大，前几年就想进入中国市场，但时间不对，现在时机已经成熟了。”

这个时机既指整个中国市场To C红利已尽，To B市场刚刚兴起，Zoom是一家专业面向To B的公司。同时，它又指在新冠肺炎疫情的催化之下，国内在线办公市场迅速增长，迎来风口。

的确，在疫情期间，绝大部分企业选择让员工在家远程办公，视频会议成为不可或缺的选项。中国软件网采访身边的在线办公软件用户，不少用户采用的就是Zoom或者腾讯会议软件。尤其是，在2月3日全民远程办公首日，Zoom抗住了大流量的冲击，其稳定性、流畅性、易用性表现突出。

如前文所述，中国一直未出现中国版的Zoom、Slack，但真正的Zoom、Slack等明星公司来到中国就意味着绝对可以取得成功吗?

当Zoom遇到中国市场

（编辑：核心网）

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