德勤报告：人工智能必将成为金融服务业的未来

• 65%的领先金融服务企业对于AI相关潜在风险抱有巨大担忧。领先企业在AI实施方面拥有更多经验，能够更真实地体会采用新技术所带来的风险与实际挑战。德勤发现，领先企业对实施AI项目所提出的技能需求有着更为深刻的理解。目前，AI/认知技术中的网络安全漏洞成为领先企业、初创企业以及滞后技术采用企业最重视的威胁类型。

德勤公司发布的金融服务领域人工智能领先者共通特性调查结果（2019年8月13日）

• 在全部金融服务企业当中，有79%在目前的生产环境中使用机器学习方案，60%正在使用自然语言处理（NLP）技术。德勤公司发现，在参与此次调查的金融服务企业当中，最常见的机器学习用例包括：预测现金流事件并主动向客户提供消费与储蓄习惯建议；扩大信用评分数据集，利用机器学习技术建立先进的信用艺术形式，扩大覆盖范围并减少违约行为；提供基于机器学习技术的商家分析“即服务”；检测交易中的模式并尽早识别欺诈交易。常见的NLP用例则包括：读取文档并识别信息验证等支持活动中的错误；用户识别与审批；改善承保程序与资本效率；通过数字语音助手或智能手机上的语音搜索功能了解客户查询倾向。

（编辑：核心网）

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