4个月内，如何将一个濒死的社区论坛做火起来的？

由于这个论坛之前有运营一段时间，虽然接手前流失了很多用户，但是我还是从之前的帖子中找到了一些由于论坛冷清而离开的意见领袖，一个个与他们进行沟通交流，召回了一部分。同时，在论坛中寻找一些积极份子，培养他们成为新一批的意见领袖、发帖达人。这一部分人，在之后都贡献了许多优质的内容，同时也在日常发帖中带动了论坛气氛，在线下活动中也为我们提供了非常多的助力。

做社区的时候，有一批人是绕不开的，那就是意见领袖，意见领袖对社区的重要性众所周知，因而社区运营人员需要和他们保持良好的关系，成为朋友。

第 8 步：商家的规范化要求

毕竟是地方上的家居论坛，与本土商家联系很紧密，自身盈利的需求使得我们无法避免的要为商家做宣传。同时商家本身也有在论坛中发言的需求和意愿，因此如何避免商家在社区中盲目的发布广告帖，成为了我们面临的一个问题。

我们采取的做法是堵不如疏，与其陷入“商家发广告帖——我们删帖——商家向我们抱怨”的怪圈，不如对商家进行引导。我们对商家进行培训或者说是忽悠，告诉他们在广告泛滥的时代，单纯的广告帖在论坛中不仅无法起到推广的作用，还只会破坏论坛的环境，失去用户。因此，符合规范的发言才有利于商家在社区论坛中获得更好的回报。

第 9 步：社区规则的制定

我们在规范商家发言的时候，发现之前的版规已经不太适合当时的环境了。实际上，我们本该在制定好社区规则之后，再做商家的规范化要求，甚至应该说，我们本应该在第一步清理垃圾帖之后就将新的社区规则发布出来。

在运营一个社区时，社区规则的制定是必须的，完成的越早越好，同时还需要根据环境的变化不断做新的调整和补充。

第 10 步：引导用户自发产出优质内容

四月中旬的时候，终于有一批用户在论坛中发一些优质的内容——装修日记。在优质内容产出后，我们不仅对帖子进行一些加精华、送分送花的操作，鼓励他们；同时还用马甲号进行互动，以满足用户的心理需求，激励他们继续发帖。为了让他们的发帖积极性更高，我们做了一期装修日记评比，并临时抽调了一批礼品赠送给他们。

做社区的同仁大概都会发现，如果单纯靠运营编辑来产出内容的话，毕竟数量有限，而且内容多样性远远不够，而社区中可谓卧虎藏龙，社区中的用户如果能够充分调动起来，可以让社区更富活力，同时更有多样性。

当论坛的人气上涨，氛围渐好时，用户会出于种种需求发布一些优质的内容，这是论坛开始有活力的标志，这第一批种子需要运营人员像呵护幼苗一样惊心呵护，像幼儿园老师鼓励小朋友发言一样鼓励他们继续说下去。

第 11 步：线上活动

在装修日记评比活动后，我们陆续做了几期线上活动，主要以“话题讨论”为主。在这里需要说明的是，按照一般情况来说，我们的线上活动严重滞后了，但是由于之前领导层对整合型攻略十分重视，放弃了社区运营中常见的如“抢楼”、“投票”等线上活动，因而直到 5 月份策略有所松动时，才开始做线上活动。不过线上活动如“抢楼”、“投票”、“话题讨论”、“评选”、“比赛”等对于拉动社区论坛的气氛、活跃人气还是非常有效果的。

（编辑：核心网）

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