2018用户体验趋势报告

浏览一个精心打造的界面就像阅读一个伟大的故事,这意味着每一名设计师在设计界面时都是在讲故事，不管是设计登陆页、商品页、表单，还是对话机器人。忘记功能模块、界面网格、颜色搭配、用户画像，思考你要讲述内容的核心是什么。在用设计软件设计原型图前，是否应该先用文本编辑器列出故事提纲呢？

去掉所有的视觉元素，能帮你专注于思考核心信息。

对话界面的普及，让设计师和程序员们认识到文案对于用户体验的重要性，举例来说，对话机器人的用户体验几乎完全取决于用户和机器之间的文字交流，每个词都必须精心挑选，以确保用户与机器人交流顺畅。

事实上，很多用户在阅读内容的时候忽略了产品本身，无论用户使用的是电纸书、浏览器、RSS、甚至谷歌AMP，都是这样。

当去掉所有设计元素，你的页面是否仍然讲述一个连贯的、清晰的故事呢？

在 2017 年，用户体验设计师和内容产出者在默默合作着，这个趋势将在 2018 年更加明显，撰写“用户体验式文案”是一项技术，在设计公司中，甚至会出现相应的职务。

作为一名用户体验设计师，你如何能把更复杂的故事技巧融入到你设计的产品中呢？在一天结束的时候，试着思考你的产品究竟想说什么故事。

5 重塑设计过程

越来越多的公司要求设计师们不只设计产品，还要思考设计过程、工作流程，是时候重塑设计过程了。

十年前，智能手机横空出世时，用户体验设计师们开始设计手机的软、硬件，我们要忘记之前的桌面设计，重新思考用户需求和用户行为、设计新的界面。在下一个十年，用户体验设计师们将有另一重身份。在人工智能、虚拟现实、区块链、对话机器人和其他新兴技术下，界面设计不再重要了，我们的价值不应仅仅体现在界面长什么样，更应该体现在分享我们的工作技能和思维方式，帮助公司构建健康、可持续的运转系统。

不过，这些都不是新知识，作为交互设计师，我们的大脑已经养成了系统、非线性地观察世界的方式，我们理解架构、创造框架、设计模式、测试、迭代、再测试，相比于画原型、设计导航和组织架构，这种设计思想还可以用在很多更有趣的地方，可以用在UI和产品设计之外的更广泛领域。如果我们把同样的系统思维应用到公司的组织结构图上呢？如果我们把以用户为中心的设计原则应用于每天的会议呢？如果我们运用用户研究能力来理解公司的其他团队想要和需要什么呢？

产品设计的思想可以应用在任何事情上。

现在的公司已经越来越开放，愿意倾听员工的反馈，也希望员工畅所欲言，帮助公司设计、协作、处理、优化流程。为什么你还在抱怨糟糕的会议制度，而不是重新设计呢？

谈到产品设计，这点变得更重要。公式化的设计过程很难适应当前产品的复杂性。现在开始质疑你的设计过程，在设计之前先思考设计过程。

在 2018 年，我们讲如何运用工具和技巧，为用户设计产品的同事，也为公司和同事创造更好的工作体验呢？

6 新一代协作工具

画原型从来没像今天这么容易，好的协作方式也从来没像今天这么重要。

原型是与团队分享想法、收集用户反馈、提出问题和寻找解决方案的最直观的方式，每周都有新的工具或插件提高设计师画原型的效率，每类项目和每位设计师都有最适合的原型工具。但是产品设计是协作的过程，画原型只是其中的一个阶段。在 2017 年，设计师的注意力已经从原型转移到整体的设计过程。

实时协作

与其被动地观看别人分享的屏幕，不如利用协作工具，让每个人都参与设计和讨论。实时协作缩短了流程耗时和迭代周期，这对于异地团队尤其重要。Google Docs是第一款成功的在线协作产品，此外还有Freehand、Figma、Mural.co、Stickies.op、Pixelboard，以及有屏幕共享功能的Slack。

版本控制

研发同学都知道，每次在Git上编辑代码的同时，还能记录下相应的操作和变化，而不用通过《最终版_v2.2.3》这类的命名方式记录版本。Folio、Abstract、Kactus和Plant都有版本记录的功能，在 2018 年还希望看到更多类似的产品。

知识共享

协作的效率高于原型评审和文件管理，更有价值的一点是分享知识和见解。我们收集到那么多用户反馈，不能让这些有价值的内容只留在Google Doc里。为每个项目创建知识库，所有团队成员在这个知识库里共享知识，是 2018 年的一大挑战和机遇。WeWork通过Polaris获得和共享研究数据；Milanote通过创建工作台执行项目；但这些团队仍需要收集和共享数据的工具，并要求这类工具性能稳定。

在协作办公领域还有很多机会，如果你在寻找 2018 年的业余项目，那么探索协作共享的新方案不失为好想法。

7 品牌不只是logo

我们步入了碎片化的时代，品牌不只意味着看上去什么样或者大众媒体如何评价。弱化视觉元素的经验推动设计师重新思考品牌的个性、特征和意义。

几年前，品牌风格指南是一个巨大的PDF，需要涵盖多个视觉方面的内容，比如排版、颜色和图像等。数字时代到来后，风格指南开始利用元素连接品牌和用户，包括标题样式、网格系统和更细致的交互设计模式。这些年来，风格指南不断进化，静态的PDF受限于无法实现悬停、拖动、下降等动画效果，和用户的交互几乎为零。

当我们进入一个没有界面的世界时，品牌会发生什么变化呢？

弱视觉化是世界发展的大潮流。屏幕将逐渐消失，界面变得越来越不重要，交互主要通过声音、手势、目光、甚至思想来发生，这些导致现在的品牌不等效于视觉效果。

2018 年，我们期望看到品牌以其他的形式出现，特别是以下几点：

声音

在谷歌网站和应用程序中使用的谷歌助理，它的音质、音色、语气等等所有的设计都必须像谷歌的logo、品牌颜色或基于屏幕的交互模式一样。过往的设计经验正迅速扩展到语音领域，必须确保语音和品牌的调性一致。

个性

随着对话机器人和基于文本的界面的发展，文案和语气对品牌的影响越来越大，直接影响到用户对品牌的感知和与产品的交互，从语音助手讲笑话和对话机器人使用表情包的良好反馈中可见一斑。

行动

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!