新冠疫情下的互联网行业众生相

武汉“封城”之后，新零售、社区团购模式被赋予了新的使命。其基于社交属性的强关联、强关系特征对原有零售模式展开数字化改造，在做到巧妙规避大范围人群接触、减少潜在传播风险的同时也激发了疫情期间零售模式的新势能。

● 电商再逢新机遇，物流企业实力悬殊

电子商务与“疫情”有着千丝万缕的联系。

2003年非典肆虐，零售业遭受重创，尚在创业阶段的阿里巴巴“借势造市”，淘宝网诞生；同年，面对同样大环境的京东多媒体在老客户的建议下开始在论坛做起线上业务，这也就是京东的雏形了。

历经17年的飞速发展，当初作为发展电商业务最大阻碍的支付、物流系统、信任等问题得到了有效的解决。时至今日，阿里及旗下生态体系影响着全球7亿用户，京东的活跃购买用户数也达到3.3亿。兜兜转转十七载历史重演之际，阿里、京东们做好了充分的准备，发挥着自己的社会价值，聚合力抗疫情。

阿里协助社会救援物资以最快速度输入湖北、浙江等地，同时推出“疫情服务直通车”，以专题页面，汇总“问查看吃买办” 不必出门便能享受到的6类服务；京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资特别通道，京东到家与达达集团联动，启动到家新鲜菜场项目……

疫情之下，网络购物成为消费者的最理想选择。京东大数据显示：今年除夕至初四，全国整体下单金额比去年春节同期增长六成以上。疫情下电商的渗透不断加深。17年前，阿里、京东抓住大环境下的发展机遇，实势成就阿里、京东；17年后，电商企业们承担起了社会责任，发挥了自身的社会价值。

电商、物流不分家，逐渐成熟的物流系统成为电商飞速发展的重要推动力量，在这场疫情中，物流系统亦有可圈可点之处。

2019年底，京东物流宣布连续第八年推出“春节也送货”。京东物流宣布在2020年鼠年春节期间将保障全国近300个城市的照常下单和上门送货服务，并承诺在部分核心城市，大年初一也能做到“上午下单、下午送货”。

中国邮政EMS往些年也是不休息不放假的，所以今年EMS表示会像往年一样不休息、全覆盖，甚至在“春节不能买买买”的呼声中实力辟谣：“春节快递停运！？邮政官方盖戳，假的！我们全年无休！”。

顺丰速运也给出了明确的春节调整方案，春节期间正常营业，但次晨达、即日送达服务会暂停。

其他物流快递公司针对春节假期或多或少做出过一些调整，但整体趋势上并没有太大力度的动作。招商证券给出一组数据：春节期间顺丰、京东物流、邮政的业务量预计占90%市场份额。这也就意味着其他通达系物流企业理论业务量预计在10%左右，这还是在通达系物流企业恢复运营情况下才会有的数据。国家邮政局给出建议，公众如在春节期间有寄往武汉邮件快件需求，优先选用中国邮政、顺丰、京东三家品牌企业的邮政快递服务。相较加盟制的圆通、韵达等快递企业，顺丰、京东物流等自营快递在疫情期间优势显现。

现在看来，用未雨绸缪来形容京东物流、中国邮政EMS、顺丰速运三家企业的举措或不太恰当，但在突发的疫情面前，这三家企业的社会责任感得以体现，同时物流企业的实力差异化也暴露出来了，自营性质的物流快递企业具备结构优越性。

● 在线教育、医疗，移动办公协同迎短期爆发

疫情持续发展的缘故，开学、复工进行了计划性推迟。除了与生活息息相关的“问查看吃买办”互联网化之外，工作、学习、医疗等场景也实现了线下往线上的转移。

以网络教学为例，早在疫情之前，早期教育、课外辅导、少儿英语、职业教育、出国留学、商学院等细分领域在信息化爆发式发展的趋势下经历了一波发展小高潮。疫情发生后，学校教务处和网络与信息中心相互配合，积极探索本科教学在线教育方式。阿里钉钉、科大讯飞、腾讯课堂、VIPKID等平台则被纳入“停课不停学”计划，教师和学生“被迫营业”，一场大型线上授课教学有序展开。

在线教育短期迎来爆发式增长的背立面是传统教育机构的发展寒冬。企查查数据显示，疫情期间近1.2 万家教育公司关停。线下教育机构全面关停，纷纷展开数字化改造转战线上，风口之下原有在线教育机构同样在加码押注。

疫情的刺激之下，春雨医生，丁香医生，京东健康等线上问诊平台上线了免费问诊、在线阅片，甚至是处方流转付等服务，推动了互联网医疗行业的迅速升温，在线医疗问诊量随即激增：阿里健康提供的问诊数据显示，在线义诊功能开通后，每个小时平均近3000人发起在线咨询。

家庭办公模式的开启为此前不温不火的在线办公注入了新活力。钉钉、企业微信、字节跳动“飞书”等办公软件纷纷进入战备状态，协助企业进行远程办公。钉钉方面的数据显示，疫情期间全国有超过上万家企业和近两亿人在家工作；字节跳动旗下办公套件飞书宣布，向全国所有企业和组织免费开放，不限规模，不限使用时长，所有用户均可使用飞书全部套件功能。

疫情之下，在线教育、医疗，移动办公迎来新的发展风口。

● 游戏产业短期发展向好，MAU持续增长

如同在线医疗、教育，移动办公领域的短期增长表现一样，疫情爆发后游戏产业短期内呈现出一片向好的发展态势。Trustdata数据显示：受疫情和超长假期叠加影响，游戏领域用户规模呈现出井喷式的增长，头部游戏中八成游戏的MAU（月活跃用户）增长环比超过40%。

游戏产业短期发展向好，MAU规模增长的表象显得十分美好，不过随着“停课不停学”计划、网络复工计划的有序展开，MAU规模增速必将趋缓，疫情期间的增长是否有望转变为长期增量则不得而知了。

2003年除了“非典”我们还应该有一段关于中国互联网大爆发的记忆。

2003年，阿里“借势造市”，京东萌芽，中国的电子商务产业步入发展快车道正；也是这一年，腾讯实现了QQ 2亿注册用户的突破，QQ秀业务上线后成为当时腾讯最赚钱的业务；百度则超越Google，成为中国网民首选的搜索引擎……

某种程度上讲“非典”为当下的BATJ提供了发展机遇。2020年，中国互联网又一次被摆在类似的大环境下，同样的机遇与挑战并存，中国互联网产业充满未知也充满可能性。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!