专"撸"电商的"吃货"群：面向学生收徒 提供造假服务

澎湃新闻记者 庄岸

QQ群内的吃货秘诀。 本文图均为 澎湃新闻记者 庄岸 图

一个被称为职业“吃货”的群体，活跃在“撸口子”界。他们的特点是，在收到商家寄出的货物后，申请“仅退款”，以各种理由“威逼”商家退款，吃掉货物。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）通过采访多名受害商家，并卧底多个QQ吃货群发现，职业“吃货”撸的“口子”，往往就是电商、外卖等互联网平台基于诚信原则，为维护市场秩序而设定的有利于买家的规则。

职业“吃货”相比职业索赔而言不需要本钱，也不需要太多专业知识，被称为“0撸”。如今，这种无门槛的撸界“新力量”，还发展出教授“吃货”方法以及售卖个人信息、制造假证的黑灰产业链。

而行走在触法边缘的“吃货”群体中，很大一部分为00后在校学生。各种撸货、教学链接，如同病毒一般，在QQ群的世界中拉人、上车、退款、吃货。

资深玩家讲述自己的撸界人生。

“黑道保护费”

双11过后，在电商平台开店卖日用品并有满意销售量的卖家洋洋（化名）高兴不起来。因到现在她还在陆陆续续处理“仅退款”的申请。这些申请加起来有一二十个。与“买家”沟通后，她意识到她正遭遇职业“吃货”。

她记得，不妙最开始发生在双11刚过的一天深夜，“一个二星小号上来跟我说，经过观察，他已经注意到了我店铺销量不错，要我给他一笔钱。如果我不给，只要他一招手，我的商品链接就保不住。”洋洋说，“就像黑道上收保护费的感觉。”

洋洋并没有搭理对方的“无聊”诉求。而对方只丢了一句话，“老板尽管发货，我来吃。”

接下来几天，洋洋发出去的商品突然收到了13个“仅退款”申请。这些仅退款申请，理由有假冒品牌、质量问题和其他。这让洋洋感到很意外，“卖了几年，平均每个月的退款申请才一个，怎么突然冒出一批来了？”

洋洋说，她店铺销售的杯子，是她从正规商家处购买的某知名品牌。与产品的官网价相比，她赚的是能进到货的信息差价。

澎湃新闻注意到，洋洋所在电商平台上，在已收到货的情况下，申请“退款”的原因一共有10项，除了上述三类，还包括拍错/效果不好/不喜欢、尺寸不符、做工粗糙/有瑕疵、颜色/款式/型号等描述不符、卖家发错货、收到商品少见/破损/变形等。

“他们所谓的把柄是，我无法提供官方授权售卖证书或者产品的质量检测报告。”洋洋说，她自己本身也是买家，显然无法提供。她要求对方把货物退回她再退款，但对方口气很硬，“货不会退，你懂的话，就把款退我。你不退的话，我有各种方法投诉你，向平台、消协，投诉你产品质量不合格。”

三天之后，不肯妥协的洋洋遭受“灭顶之灾”——她的商品链接被下架了。

洋洋只好从上海赶去杭州，到平台总部“讨说法”。经过与平台工作人员交流，洋洋得知，她的商品因短时间内遭受大量投诉被系统紧急下线。通过提供详细单据，洋洋的商品链接已经恢复，但店铺链接被下线、资金被冻结、为证明合法销售而付出的时间精力成本等等，这些无形损失已经无法挽回。洋洋说，她听说有不少卖家在遭遇她这样的情况时，一般选择妥协。

通过梳理与这些退款买家的聊天记录，洋洋发现，自己遇上的是一群力量强大的职业“吃货”。双11之后那天，来的是“大的”，“他是要钱”。现在退货这批是“小的”，“他们是要货”。“小的”的背后，是被组织起来的羊毛党，而“大的”则是其中的“高管”、“领导”。

洋洋的遭遇并非特例，2019年9月17日和10月9日，B站UP主雷雷（化名）也讲述了他类似的经历。他在电商平台上卖“好货源”耳机，由于售价比官网便宜一半多，他被职业“吃货”盯上，称他的货肯定是假的，要求他退钱，不退就让他店铺“死链接”。

雷雷想不通，“一个耳机就挣你几十块钱，你们骗人家几万块，良心不痛吗？”他将与“吃货”沟通的全程录了下来，对方竟然说，“我给个群，我教你撸。”

QQ群内的吃货链接。

“一切皆可撸”

通过一条线索，澎湃新闻记者一共加入了十余个吃货网络群。在这些群里，一个活跃的“撸口子”世界被充分展示。

这些群的人数少则八九百，多的接近3000人上限。群成员来去自由，发言的主要是“管理员”。管理员展示着各种“撸”来的战利品，如一后备厢的鞋子，一堆棉服、外套、裤子等等。群内不断发送的“自取链接”，除上述物品外，还有袜子、内裤、书包、鞋子、耳机、充电宝、帽子、斜挎包等。总之，“一切皆可撸”，一名管理员说。

管理员会不时晒出自己手机中的商家退款记录情况，以显示随撸随得的强大实力，并配语音，“钱就是这么容易赚”。有的甚至将自己的QQ空间链接发上来，上面图文展示的下方特意标明，某电商平台“‘仅退款’下的三星Galaxy A8s(黑色)”。

管理员展示这些的目的，是为了收徒弟、表弟。“收徒弟原价588元今天特价288元，表弟原价688元，今天特价388元，还送一箱胃动力。”一名管理员称。徒弟、表弟有兴趣，“群领取一天0撸200+思路”。

在“吃货”撸界，撸商品叫“上车”，撸到叫“下车”，没撸到叫“翻车”，甚至还有“修车”。

在几个人数接近满员的群，为体现“师傅”的实力，管理员还会发一些文档。如某平台《10倍赔偿》、《饿了么赔付思路》等。这些吃货方法对不同平台，有不同“撸法”。