2020微信公开课：与零售相关的6重利好和5个趋势

1月9日，在2020微信公开课PRO上，微信开放平台副总经理杜嘉辉为大家带来小程序的全新消息：2019年小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000多亿交易额，同比增长160%，在释放商业能力上，小程序表现出强大的增长劲势。

进入2020年，小程序将在自然新增用户、主动拉回流、更好地商业化等三方面重点发力，着力帮助商家打造属于自己的商业闭环。在交易上，微信重点通过打造品牌认证、优化物流工具、建立交易保障体系等加码商业交易场景建设。

△ 微信开放平台副总经理杜嘉辉现场演讲

回望刚刚过去的2019年，最感欣喜的，或许是小程序在电商、零售、广告行业同比去年有爆发式的增长，在商业交易场景具有很好的发展潜力，引领电商零售行业进入一个新的技术周期和时代。

6大能力赋能企业打造商业闭环

2017年1月9日，微信小程序正式上线，仅用了一年，小程序的月活用户数量呈指数级增长，此前出离的企业和自媒体开始回归、观望的即刻入局，业界对此现象评论为“小程序帮助腾讯推开B端生意大门”。

历经三年，小程序从无人问津到创造8000多亿交易额，打造出了一个万亿级的大生态，已经成为改变行业和影响商业格局的重要力量。

回看小程序的商业进化之路，在刚刚过去的2019年，微信又为小程序赋能了哪些能力，来扩宽小程序的流量和服务边界，激发小程序的商业价值呢?

微信搜索开放新能力

在2019年已上线的搜索能力基础上，微信搜一搜开放全新能力，推出品牌官方区2.0，通过自定义配置品牌关键词、置顶展现、官方品牌介绍、运营卡片以及官方账号露出、官方服务配置和官方商品露出七大模块功能，让品牌主搭建从品牌认知到卖点传递，从商品销售到售后服务的全链路官方区，缩短了用户的转化路径，实现更精准的营销触达。

微信方面表示，2020年将重点发力小程序搜索，持续强化小程序页面内容展示、品牌官方区服务，通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径。

微信圈子强化社交圈层属性

微信“好物圈”正式更名为“微信圈子”，用户在圈子里可发表图片、文字等作品。有些圈子可以直接加入，有的则需要申请。加入圈子后，用户可以将其他圈友的“创作”生成海报，同时进行评论和分享。圈主作为一个圈子的建立者，可以修改圈子的名称和简介，拥有的权限相对较多。

这也意味着“好物圈”功能的彻底转变，它从信息管理和物品推荐的工具，变成了一个以内容为主导的同好社区，进一步提升社交圈层的能力。

△ 微信圈子示例

企业微信3.0提升私域运营能力

在企业微信年度发布会，企业微信发布3.0版本，一时间被零售企业誉为“企业私域流量池”。在更新的版本上，企业微信突出了员工可以主动添加微信好友、建立社群以及邀请好友入群等各种能力，微信对此的解释是帮助企业以更“专业”的身份有“温度”的服务微信里的 11 亿用户。

△ 企业微信年度发布会

微信扫一扫开通“识物”能力，直达购买

在微信7.0.10版本中，上线了扫一扫直达商品的功能，用户通过扫一扫识物能识别商品，查询到商品信息，并直达商家小程序的商品页面实现一键购买，为社交电商增加一个新的流量入口。

△ 扫一扫功能示例

微信小程序内嵌直播，加速社交电商变现

2019年9月，品牌主微信小程序可以内嵌腾讯直播H5 页面，既可以满足品牌主在小程序中开直播，也可以同时让其在直播间跳转回自己的小程序方便粉丝购买商品。

在今天的公开课上，微信官方解读搜一搜的新能力时，强调了专属直播预约功能。以电商为类，用户通过搜一搜关键词搜索内容后，可以看到品牌直播卡片，用户可以主动预约观看直播，接受开播通知，并在直播中边看边买。

△ 直播预约功能

微信支付升级“券”的能力，打造全场景交易闭环

2019年微信支付智慧经营不断推出新的能力，以券为介质，赋能商家在朋友圈、商家公众号、线下扫码等多渠道投放代金券，挖掘线上潜在的外部流量以及线下分散流量。一方面，将进入线下门店的客流，有效转化到小程序商城中形成购买;另一方面，将线上的流量引导门店体验和购买，助力商家实现线上线下全场景营销体系的进一步升级。

2020年5大小程序发展趋势

复盘小程序的2019年，不难发现，张小龙和他所带领的微信团队正不遗余力地为小程序解锁To B商业化能力，小程序也不负所众所望的成为商业的基础设施。2019年我们见证了小程序在商业化上的探索和实践，2020年又将带来怎么样的行业变化呢?

小程序进入精细化运营阶段

与web互联网相比，移动互联网的各个app更加割裂，信息难以打通、搜索。在微信公开课PRO上，张小龙表示，希望通过微信搜一搜帮助用户通过搜索的能力进入到每一个小程序的内部，以丰富海量的小程序支撑用户的搜索需求。

不难看出，张小龙认为搜索应该是微信小程序优先考虑的流量入口分配方式，来自搜索的流量，占到比较大的比重。其实，在现在这个信息纷繁过载的时代，搜索的价值回归，微信通过优化搜一搜能力，在分拣、比较与筛选，摒弃干扰等方面的优势，能够满足用户在信息未知状态下的探索，可以更直接命中用户真正想要的信息与服务。

△ 搜一搜示例

（编辑：核心网）

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