华为“作战室”建设纪要

等到了20天后TR5的技术评审节点，CloudLink的所有产品特性就会被锁定。从那一天起，华为的产品设计流程将不再允许设计师对它进行任何改动。

这一天，时任华为企业通信UI体验设计团队负责人的孙喆决定暂停手头的其他工作，为CloudLink Board设计一个主题系统——就像手机或PC的桌面——几张漂亮的壁纸。

CloudLink设计团队在设计中使用的“用户场景体验地图”

CloudLink Board是华为第六代协作智真产品之一，同系列还包括CloudLink Box和CloudLink Bar。作为新一代的智能终端，三者在视频会议、协作等功能上各有偏重，形态各异。

其中，CloudLink Board集视频会议、互动协作、远程传屏多功能于一体，支持用户召开视频会议、演示幻灯片，以及当作白板使用。

按照前五代产品企业客户的主流需求，CloudLink Board的屏幕背景通常最终会被替换成用户定制的图案或文字，一些企业名称、标识，或者其他什么用户喜爱的东西。过去的数十年间，一直如此。所以从CloudLink Board最初的产品规划阶段，直至TR4时，那块巨大的65寸屏幕桌面上始终是一片雪白。

“它给用户体验上带来的感知很弱。”孙喆说，体验设计团队希望改变它。

时代变了

华为全球的18万员工每天要开7.4万场视频会议，如果算上语音会议，每个员工日均要开会2.5个。团队协作、产品设计、销售到交付等主要生产活动，都与这些会议紧密相关。

参考华为如今千亿美元的年收入，没有人会小觑这些会议的价值。华为2018年在内部提出了“会议室就是作战室”的理念，希望用最先进的“武器”打造出最强的竞争力。

过去的1年多时间里，华为在全球部署了约7300套视频会议系统。华为员工透露，华为数字化会议室项目的整体投资近30亿元。这些投资的直接目标是提升会议体验和效率。在华为内部，这被定义为华为自身企业数字化转型的关键任务之一。数十个分支机构同时在线的视频会议，召集起来并不容易，华为用了一个极为生动的名词来描述它——拉会。所以，体验和效率很重要。华为想把功能机变成智能机。如果成真，那将让CloudLink像十年前为这个世界带来颠覆的苹果手机一样，颠覆企业的办公方式与效率。

CloudLink Board软件架构示意

“每位企业员工应该都可以像使用手中的智能手机一样，不需要学习就能上手，用CloudLink完成沟通与协作。”孙喆说。

在2017年开始接管企业通信业务的体验设计团队前，孙喆在消费级产品与应用领域积累了相当的创新与设计经验。现在，CloudLink Board等产品上明显有着移动终端操作习惯的烙印。一个Home键被设计了出来，使用者用它可以调出多任务管理器，并管理会议、打开的文档……，只要在屏幕上划动手指，就可以关闭它们。这些极简的操作体验让普通员工不再需要什么会议支持。在北京那次产品发布后，几位客户告诉产品研发经理赵云轩：CloudLink Board用起来就像一个大Pad。

“那最好啦，证明它好用。”赵云轩此前还主持过第五代产品在2013年的发。

“它太丑了！”

4年前，华为企业通信领域副总经理温超带队和TOP级友商竞标一家大型互联网公司的视频会议项目。直至比拼完测试，双方也没能分出高下。但最终，这家互联网公司选择了友商的产品方案。

“客户说我们的东西放在会议室里太丑了！”4年之后，温超对互联网公司的调性仍念念不忘。

为了那张壁纸，体验设计团队的摄影师后来去了广东的小东江。在那里，孙喆拿到了他期待中的第二张动态壁纸，命名为“流云”。另一张动态壁纸“循环的时空”，这时也已同期制作完成。工程师为“流云”做了代码级的修改，让它可以24小时循环播放——为了让用户看不出首尾帧的切换，工程师采用代码的方式实现了云的流动与水的涟漪。

这最终成了孙喆最喜欢的一张壁纸。2018年9月，当业务部门邀请他去北京虞社演艺空间的产品发布现场分享设计经历的时候，他把“流云”单独拿出来，放在PPT上，展示给观众看。苹果发布Watch Series 4的时候，也在社交媒体公布了一段视频。视频中展现了Watch桌面的拍摄过程。那些动态桌面本可以通过特效来制作，而且普通用户也很难分辨，但苹果选择了拍摄。这种区别在设计师看来通常是巨大的，它可以上升到产品与艺术品，或者灵魂有无的高度。

“团队在追求一个可能连用户也不会强烈感知到的体验。”孙喆说，他知道这一点。此时的孙喆还不知道，接下来，这些对用户体验的苛求会为CloudLink带来什么。

CloudLink设计团队TR5“过点”庆功会现场

2019年1月29日晚，德国iF工业设计大奖（iF Design Award）揭晓，华为CloudLink Board获得了两项iF大奖：CloudLink Board UI系统荣获2019年iF设计奖（Communication类），CloudLink Board荣获2019年iF设计奖（Product类）。

（编辑：核心网）

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