安畅网络程小中：立足Cloud MSP 解决云计算最后一公里

在服务流程体系和平台支撑方面，安畅持续将成熟专业的ITIL管理规范和云环境下的敏捷性进行落地实践结合，并获得BSI的ISO20000服务管理和27001信息安全管理认证，标准化流程管理模式服务领先于行业水平。而且，在公司发展的十多年数据中心和云计算服务实践中，我们累计了上百万次的事件和问题解决经验，这是安畅极有价值的行业know-how经验沉淀，结合我们的知识库平台和AIOps系统，确保了我们不仅能快速解决客户遇到的问题，更能提前帮助客户消除诸多可预见的潜在风险，同时也极大改善自身团队规模化扩展带来的能力建设挑战。

解决“上云最后一公里”

专业服务提升客户价值

当企业拥抱云时代，随之而来的是作为Cloud MSP，安畅如何将云、大数据、AI与细分场景融合?进一步提升客户的业务价值?

答案是“安畅拥有强大、健全的服务体系。 ”

▲安畅是中国Cloud MSP市场第一梯队领跑者

Q

觉得未来云MSP的市场还有多大?关于Cloud MSP业务，安畅有没有自己的行业壁垒?

程小中：

随着市场向纵深发展，企业不仅需要全面的云管理工具，还需要专业的云咨询管理服务以提升整体上云效率。根据咨询机构ResearchandMarkets预测，到2022年，全球云管理服务市场规模将达到537.84亿美元。国内混合云市场也处于快速增长阶段。数据显示2019年我国MSP市场规模达36.4亿元，增速达到82.6%。随着未来几年混合云市场的快速扩张，预计到2023年MSP市场将达到208亿元。

在Cloud MSP业务领域，安畅经过多年的发展已经构建了一定的壁垒：一、市场覆盖 上，我们已经服务了上万名客户，并且仍在不断扩大规模，通过帮助这些客户上云，安畅与他们建立了良好的信任基础。二、技术和服务能力 上，安畅在混合多云管理平台上的研发投入、针对团队云技能的投资和大量项目沉淀的最佳实践经验和知识knowhow，使得我们的专业能力在中国MSP行业处于非常领先的位置。三、我们针对中国云计算市场的特点，构建了开放紧密的云战略生态 。

从客户的需求出发，除了与腾讯云的全方位深入战略合作，安畅还和联想、东华软件、电信运营商、头部咨询公司，以及全国数百家ISV/SI合作伙伴保持良好的长期合作关系，这些都将为我们的业务增长带来持续驱动力。

Q

你说过，希望自己做那个“中国最懂云的人”，在企业数字化转型的道路上，为企业“上云的最后一公里”提供技术服务。这里面所提到的最后一公里的含义是什么?长期来看在整个云的生态里，安畅具体希望扮演什么样的角色?

程小中：

这个最后一公里指的是客户从云厂商购买产品到落地过程中存在的服务GAP。今天的超大规模云厂商几乎等同过去传统IT时代几十个厂商的集合，每个云厂商光公有云就有数百个产品，数千个型号，云产品组合越来越复杂，绝大多数客户几乎无法面对这种复杂度;而另一方面，云厂商的产品策略更多是注重标准化和规模运营，只能提供有限的支持服务。但云并非是一个可以完全标准化交付的业务，不同客户规模在选择云产品时各不相同，加之各行业业务场景差异很大，不同规模的企业IT的能力不均，所以云厂商的标准产品并不能完全适配企业。在这个过程中Cloud MSP最大的价值就是帮助云厂商和客户去落地云计算的“最后一公里” 。

安畅在今后的三年中，将围绕混合多云基础架构、云原生PaaS、云安全、数据与AI四个领域，统一按照“建议Advice—>设计Design—>构建Build—>管理Manage—>优化Optimize”的统一方法论，为企业和机构客户提供解决方案和服务，帮助客户去解决从落地交付到管理使用的问题 。

简单而言，安畅构建和运营了中国市场最富竞争力的混合多云管理平台，拥有业界最具经验的云专家团队，我们希望做好中国云计算行业最后一公里的连接器，通过我们的专业服务帮助客户“上好云 、用好云 、管好云 ”， 助力客户创造更多业务价值 。这个理念，我们从2017年提出到现在，从未变过。

（编辑：核心网）

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