眼皮底下溜走的用户体验：浅谈产品设计可用性原则

解释：许多网站对于删除的操作往往都会有再次提醒的功能，如微信取消关注微信公号的功能，防止用户误操作（当然也是为了给公号点机会）；再如途游网站上用万年历的元件取消手动输入日期，同时将出发和结束时间进行分屏操作，这都是为了尽量将可能出错的情况降低到最小程度。 当然还有很多，像“确认”和“取消”的按钮，谁放在左边谁放在右边都是有考虑的，符合使用习惯、减少出错机会。

易取原则（Recognition rather than recall）

金句：尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。

解释：人都是懒得，使用我们APP的用户更懒，你能帮他省事，他就给你机会。就像早期苹果手机出来的时候就非常富有创新力。市面上的手机都是带实体键盘的，用户需要记忆各种按键代表的意思，要实现一个功能可能出现多次按键，但iPhone的home一个键就可以了。（据说这个创新最初来源于抽水马桶的一键冲水的设计 你懂得）。还有许多APP都会提供历史记录的功能，也是为了方便用户去回忆曾经做过的操作，直接去记录栏里找就可以了，如微信的红包记录页，网易云音乐的最近播放的歌曲记录页。

灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）

金句：用户在使用产品时能够方便快捷的完成相关任务或动作，即让用户以最快最便捷的方式完成任务。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

解释：这里原文将用户分为初级用户、中级用户、高级用户。这三类用户需求范围依次扩大，要求的功能点也可能逐步升级，比如新媒体工作者常用的微信编辑器，有的用户只需要使用文字和图片编辑，操作一下模板就可以了，而有高级点的用户则会使用代码来使用更多的样式更强大的功能（如下图 其实两者最终是一个效果）。但要始终记得二八原则，中级用户数远远大于高级和初级用户，为大多数用户设计。

当然这个原则还有一个点就是方便快捷的操作，如QQ里会出现最近用的表情作为快捷回复，搜狗输入法里会优先显示你常打的关键词等。

（编辑：核心网）

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