专访微博产品经理：骂之前，先给我个机会解释一下

这两天有关微博消息栏改版的舆论反馈，已经可以用「怨声载道」来形容了。

在微博上搜索相关关键词，可以看到每隔几分钟就有一条新动态，从大 V 到普通用户都在吐槽这件事情;在江宁婆婆发起的投票中，超过 97% 的用户选择了更喜欢旧版消息栏;和菜头甚至为此卸载了官方客户端。

用户们对微博产品经理的怨气大致可以归纳为灵魂拷问三连：你们到底懂不懂产品?是不是闲着没事就乱改?微博怎么还不把整个产品团队炒掉?

随后，在 11 月 17 日，许多人纷纷表示自己又被切回了旧版。于是大家又开始纷纷猜测，产品经理是不是怂了，也开始知道不得不服众了?

为了让你用得超不爽，微博这些年付出了怎样的努力?搜索微信公众号爱范儿(微信号：ifanr)， 后台回复「不爽」，一起回顾一下。

为了弄清楚所有以上这些疑问，爱范儿对专门负责消息通知的微博产品经理@杰森大卤肉 进行了一次专访，针对大家普遍好奇的问题做了一系列问答。从采访内容我们得知，微博的消息栏改版并不是一时兴起的测试，而是站在整个公司战略层面考虑的大方向调整，且花费了较多的人力和时间去执行。而昨日的「大规模恢复旧版」，也并不意味着微博决定妥协于舆论。

看完这篇文章，也许你会对处于差评风波中央的「微博产品经理」有一个更立体清晰的认知。

旧版本不好吗?为什么要这样改?

这个问题也是大部分人都最为关心的问题。据@杰森大卤肉 表示，决定对消息栏改版的原因可以分为三部分：一是为了提升头部用户处理信息的效率;二是提高大量普通用户的参与度;三是适应接下来微博日渐丰富的产品功能。

根据微博 2017 年第三季度财报显示，Q3 微博月活跃用户达到了 3.76 亿，其中移动端活跃用户占整体活跃用户比例超过了 90%。而随着用户数的增长，用户特征越来越多样化。从产品的角度看，微博用户大致可以分为两类：头部用户和普通用户。

头部用户每天都能收到巨大量的互动消息，但实际上，因为个人对消息的处理能力非常有限，所有在旧版消息栏中他们处理消息的效率会比较低。打个比方，某大 V 每天晚上打开微博能接收 1 千条新通知，由于个人精力原因，每次只能最多刷 100、200 条消息。在旧版消息栏中通知按时间排序，这就导致后面 800 条被忽略掉了。

现在的改动是想要让他们在有效的时间内能更有效的互动。比如说很多大号他们可能会更关注「我关注的人对我有什么互动」，或者说「有人在转发我内容时在里面写了比较有意思的观点」，他们对这类信息会比较敏感。所以我们做了一个改版，假如说你收到一百条评论，我们就会把其中你关注的人的评论给放到上面来，即使那条评论发布时间比其他用户早。

@杰森大卤肉 说道。

简而言之，微博打乱原有时间流消息通知，改为智能排序，是为了帮助用户挑选出他们更感兴趣的内容，并将这部分内容优先展示。但从舆论反馈看，这种「帮助」，目前似乎并没有取悦头部用户们。

此外他还补充，新版通知模式(下文简称新版)会把没有新增内容(如转发语)的转发内容折叠为一条，显示为「xxx 等 xx 人转发了你的微博」。

我们会把剩下的有新增内容、有转发语的消息给列出来。但是因为其他转发通知被折叠为了一条，只剩下一个数字，所以现在存在的一个问题是：用户会感觉到我的消息是不是丢了?

@杰森大卤肉 说道。据他表示，这一系列改动的目的都是为了帮助头部用户提高处理信息的效率，这也是改版立项之初最先开始考虑的。

但同时还有另一类用户，他们没有这么多信息可处理，在使用微博时也基本都是处于「围观」的状态，他们属于微博定义中的普通用户，同时也是大部分用户。相比较之下，这些用户在微博能感受到的存在感较弱。@杰森大卤肉 表示，微博希望能拉近他们和社区的距离：

微博安身立命的根本是在于有社交关系、有互动，这是微博区别于传统新闻客户端的根本。作为社交媒体平台，微博希望能通过社交的模式来让用户得到进一步的满足。所以看到现在大部分普通用户的状态我们会开始思考，为什么这部分用户没有存在感?原因就是他们在日常的使用中很少能收到其他用户的互动。

合流(把不同类型信息合在一起)其实只是这次改版的外在表现形式，更深层次的改动还有很多。我们之前也有看国外的一些软件比如 Facebook、Ins 这一类社交类的 app，它们的系统通知中除了用户的转评赞消息，还会把跟用户相关的内容也推给用户。比如与你相关的人发帖了，或者你关注的人关注了新的用户。其实这就是为了拉近用户与整个社区的距离。

参照 Ins 的通知界面，会在点赞评论关注之外加入「这些人分享了图片」「这些人关注了谁谁」类消息：

但这些通知究竟是不是用户真正需要的呢?微博会不会也模仿这种形式，在最终确定版本的消息栏中加入大量「我关注的用户又干了啥」?@杰森大卤肉 的回答是「这一块我们会比较谨慎」。

上文提到，微博消息栏改版的最后一个驱动力是为了适应接下来微博日渐丰富的产品功能。用户对社区所做的任何行为都是需要有所反馈的，在早期，微博内的互动的行为只有转评赞，而现在，例如关注话题的更新、问答的更新等都是以前没有的。

（编辑：核心网）

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