专访微博产品经理：骂之前，先给我个机会解释一下

天天被骂，会有心理阴影吗?

事实上，「几乎所有人都讨厌新版」对微博来说是一个伪命题。

据悉，微博每次推出新产品和功能，都会做在全面上线之前做AB版测试，或者叫灰度测试，然后根据测试数据进行优化和调整，再逐步覆盖到更多用户。

而此次的新版消息箱，微博从去年十月份就开始做灰度测试，那时主要面对新注册用户。再后来逐渐扩大范围，直到今年年中才把所有低互动用户也一并测试完。从这一批用户的数据反馈上来看，结果相对比较正向，不管是打开，还是刷新、互动，他们的活跃度都比以前要高。所以对于普通用户这一块，微博新版的测试结果是达到了预期设想的。

但到了近期，针对头部用户放开的灰度测试却迎来了有史以来最大的负面舆论轰炸。对此@杰森大卤肉 表示：

当然我们做事情也不是说我们觉得 ok 了就直接往下推动，我们也会关注数据。(近期)这一次测试我们的灰度数据没有达到预期的话，我们就不会一意孤行地去推动。所以我们这两天也把一部分用户改回了旧版，主要还是想通过灰度测试去不断改进产品的模式。接下来我们应该还会不断推出改进的版本，一直改到大家满意为止。

但是客观来说，任何一款产品都不可能做到让所有的人满意。事实上@杰森大卤肉 说的「改到满意为止」指的是：去看用户的痛点在哪里，主要吐槽哪里，使用过程中会遇到哪些问题。

比如说有用户反馈觉得自己消息丢了内容看不到了，我们就会针对这一部分去改进;有些用户说只想关注评论类，虽然其实新版顶部也已经做了这部分筛选，但是这个筛选机制可能还是不够感知，导致很多用户还不知道有这个功能，所以我们下一步想在筛选这一块也做一个强化，比如从「点击展开」改成「刷新过程中直接露出」。

对产品经理来说，顶端通知展开的入口太深，这就属于可改进的范畴之一。先把这部分强化，等用户习惯了之后再慢慢往回收，让它变成一个更为简洁的界面，这是微博接下来会使用的处理方式。

改版背后的故事

在很多网友看来，微博向来是产品经理改动产品无视用户体验，而用户再跑到 @来去之间 微博下声讨。通过下面几个问答，也许你可以看到背后更多不一样的信息。

Q：当时决定要改版时，是团队统一意见还是领导拍板决定呢?

A：其实是来自于公司内部很多方面的呼声决定的。因为通知在整个客户端里虽然只是很小的部分，但对于整个微博来说，互动是微博和其他资讯类产品的根本区别(标志性功能)。如果脱离了社交，微博就只能成为一个纯资讯客户端了。用户为什么要选择微博?除了用户正常的内容消费(刷微博)之外，社交、用户粘度也是很重要的点。不管是从用户方面来讲，还是从公司角度来看，提升互动都是我们接下来一定要做的事情。但原始的通知模式承载不了我们的愿望，无法让我们达到接下来想要达到的目标。

去年我们有了想法之后就进行了汇报，最开始公司领导是反对的，不同意调整。我们就试图不断去说服他，后来把公司领导和部分同事放进第一批灰度测试名单，先用了大概一年左右，他们也是逐步从不适应到适应，前几天有些同事切回到旧版本反倒不习惯了，找到我们要求再切回新版。这些灰度测试的积累，也给我们优化产品提供了经验，增加了信心。

Q：从什么时候开始做这件事情?花了多少人力?

（编辑：核心网）

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