数字化演进：从互联网+到全链路数字化

在之前想在网上卖货，找电商平台要流量几乎是唯一选择，但现在不同了。去年7月23日， QuestMobile发布的中国移动互联网半年报告显示，截至2019年6月，我国共有54款APP月活跃用户规模过亿。移动互联网时代的去中心化（更准确地说是多中心化），使得流量渠道愈加分散。

电商平台的流量依旧精准，只是成本不断上涨且难以留存。除了品牌号召力带来的自然搜索外，其他流量每次都需要花钱去购买。而社交、媒体平台的流量可能未必那么精准，但只要找到正确方法同样能挖到不菲价值。

特别是像微信、QQ、快手等社交平台可社区，它们对私域流量的态度友好，允许企业合理地从公域流量池中获得用户，进行留存和运营成为自有资产。近年来社交电商、直播电商等快速崛起，正是建立在私域流量环境友好的基础上。

同时，线下的场景优势的价值仍然不容小视。有线下渠道的企业，除了要做好线上流量的运营外，还需要将线下流量也一起做活，才能实现效益最大化。

联想乐呗商城就是这样的成功案例。他们与微盟合作数字化升级，不但为实体门店设立“数字化二楼”，还构建渠道轻量化和数字化客户触点矩阵，加强线上与线下的深度融合，取得了良好效果。其负责人张诚在北京站峰会上介绍说，目前已赋能1200家传统门店转型升级，累计实现私域获客超100万人。

第三个特点，流程的全链路：广告、营销和交易。

如前所述，线上早就不只是销售渠道，同时还是广告和营销的主要渠道。

必须承认，公域仍然是移动互联网最为充沛的流量池，通过广告和营销从公域流量池中获取流量，永远是品牌拉新宣传的最有效途径。我们看到，在传统媒体份额日益下滑之际，国内的数字广告近年来增长迅速。

2015年-2018年，国内电视行业的广告收入从2014年的1278.5亿元，下降到2018年的958.86亿元，四年间分别同比下滑了4.6%、16.6%、3.6%和0.98%。而数字广告却蒸蒸日上，以腾讯为例，2019年Q4，其网络广告业务同比增长19%至人民币202.25亿元；社交及其他广告收入增长37%至人民币162.74亿元。在事实面前，品牌和商家更加认可线上平台的流量价值。

从广告、营销到交易（包括供应链和售后）的品牌运营全流程，都正向数字化迁移。如果企业只会埋头于电商平台卖货，未必能真正做好品牌获得更高溢值，实现整个市场全渠道的利益最大化。

认识到这三个特点，企业基本可理解全链路数字化的真实意义，并有针对性地采取行动。

作为国内领军的智慧商业服务提供商，微盟总结了大量企业成功实践的建议是：将公域和私域相结合、线上和线下打通，公域拉新、做品宣，私域留存做长期运营，线下主打服务落地并反哺线上，可以实现长期成本和效率的平衡，正在成为全链路流量运营的最佳做法。

03 全链路服务正在成为数字化的新基建

不过，知晓全链路数字化的大趋势是一回事，如何去落地执行又是另一回事。从0到1的增量很小，但却是最难的开始。今年数字经济急剧提速，打了很多企业一个措手不及，它们很想努力应对却有些茫然。

好在社会分工日益精细，像微盟这样在数字化上持续发力的第三方公司，可以为企业提供专业服务，帮助企业快速实现数字化战略升级。

1、无需重复发明轮子，可快速高效启动。 通过多年的大投入和经验积累，微盟已经拥有一套行之有效的系统和服务程序，可以为企业提供一揽子且可实现个性匹配的数字化解决方案。这套方案成本低而且效率高，可以拿来就用，快速启动、几乎没有试错成本。目前，微盟已成为中国企业云端商业及营销解决方案的领军提供商，现有员工超4400人，渠道代理商超1600家，服务的数字化合作商户超300万，遍布国内多个行业，用户满意度整体很高。

2、针对性明确，解决问题能力强。 前面提到，数字化全链路有两个特点，分别是流量的全链路和流程的全链路。在流量获取上，微盟解决方案不但可以对接微信、QQ这两个主要的社交平台，还能触及腾讯视频、腾讯新闻、浏览器等其他资讯和内容平台，充分发掘渠道多元化的优势，找到精准的潜在用户群体。同时，相比只提供系统方案的SaaS企业，微盟还可以提供营销和运营方面的服务支持，为企业提供一站式的服务，全面提高数字化运营能力。

在微盟Weimob Day智慧零售增长峰会北京站上，不止一个合作伙伴在发言中提到了微盟全链路数字化服务的精准和高效。比如，鄂尔多斯新零售经理童余杰就在分享中表示，通过与微盟的合作，他们迅速搭建起了智慧零售中台、以客为先的运营策略、会员数据运营和管理体系，建立培训运营机制、打造数字化运营标准模型。不但缩短了营销链路及成本，有助于构建生态闭环，还成功赋能旗下终端门店提升了品牌的综合能力。

微盟的服务能力还得到了腾讯方面的肯定。腾讯新国货计划总策划、腾讯广告高级品牌公关总监杨维佳，在北京站峰会上以“新国货 新商业 新连接”为题发表主旨演讲。他认为，全链驱动零售企业生意增长，消费者行为的数字化重塑，为国货品牌带来新的增长风口，预示着新国货数字化普惠时代已至。腾讯将继续发挥生态连接能力，携手微盟等生态伙伴通过全链路数字化营销，从品到效、从营到销，全方位助力优秀本土零售企业实现跨越式发展。

如果说腾讯缔造了新国货的版图，那么微盟则为国货品牌插上了数字化的翅膀。微盟打造的从前端数字化营销、到数字化系统再到后端数字化运营的全链路系统，结合智慧零售、微盟直播、微盟大学等培训、运营方面的服务，可为国货品牌进行营销、数据、工具、方法等5大赋能，帮助它们获取全链路数字化运营能力，真正锻造为新国货。

疫情并非真正改变市场的根本因素，只是加快数字化进程的催化剂，让时代提前到来而已。这场从互联网+到全链路数字化的质变，催生了大量市场机会，也使得从广告、营销到销售的全链路数字化运营成为企业的必备能力。

系统+广告+营销的一体化服务方案，正在成为全链路数字化时代的新基建，帮助企业快速部署升级、适应市场变化。

蚂蚁虫——科技自媒体、企业战略分析师，虎嗅、钛媒体、艾瑞等多家科技网站认证作者，曾入围2015年100位科技自媒体作者、2016年钛媒体10大年度作者、2016年品途网10大年度作者、2018年砍柴网年度作者、2019年驱动号年度作者，微信公众号：miniant-cn。

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（编辑：核心网）

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