贝贝·2017中国母婴峰会：社群思维下，母婴电商更有穿透力

　　柯尊尧：其实整个社区电商，尤其对于我们一些国产品牌带来了一些很好的机会，整个流量在下沉。大家都比较关注腾讯、微信这个社群为新的用户带来的成本，你花1-2元可以带来微信粉丝，在微信粉丝的人群中转化率可能高达30%-40%，就是给两三个人营销的时候可以带来一个下单，这个成本确实更低。国产品牌供应链能力越来越强，接下来我们要做的就是如何在高质量、高品质的情况下借助社群的力量把品牌打的更有穿透力。

　　汤书良：我对社群零售的理解就是草木皆兵的事情，为什么?在我们社群中有老师、有医生、有政府部门的工作人员，还有包括企业的老总、普通职员，零售电商就是大家都可以干的事情。从时间上不是那么严格，是一个挺随意的事情，不管是早上、中午、晚上，大家通过自己的分享能够给自己的好友推荐一些自己认可的产品，我觉得这种方式裂变也是非常快的。同时，对于对社群零售的分享者，我接触很多人，他们认为做零售是对自己原本生活的补充，做老师的晚上可以给朋友分享一些自己认可的产品，他觉得自己在做一份小事业，有这样一个成就感。如果他们肯分享让好友接受了、下单了，他又产生更多的成就感。社群零售对很多人来讲是生活的补充。

　　对于产品方面，社群零售的产品相比传统渠道销售的商品或者一般电商的销售产品多了一样东西，无论是品牌方或者是社群零售的分享者会赋予这个产品一定的性格或者是人格，在分享的过程当中会把这个产品包装的非常真实和亲切，不是冷冰冰的图片展示和宣传，而是温馨的、亲切的传递。

　　社群电商对产品的品质要求非常高，大家都知道，自己的朋友如果在朋友圈分享了不好的东西或者是销售了不好的产品，这个朋友圈基本上毁掉，对于分享者来说非常看重，无论分享者还是品牌方打造这个产品，对于品质是非常重要的。

　　分享者与好友之间的传播售后特别重要，一定要做的非常完善、非常体贴，不然品质不好影响朋友关系，对于分享者来说也是致命打击。

　　柯尊尧：豆妈，你平时怎么推荐身边的朋友买东西的?

　　豆妈：刚才听汤先生说贝店的社群和个人店主社群有点不同，因为我是一位妈妈，我身边几乎都是妈妈们，我理解的社群将有兴趣、有共同爱好的人一起聚集在一起就形成了群体，这个群体就是我们要的社群。我做贝店，贝店才上线一个多月，一开始做贝店之前我有分享的经验，平时有好吃的、好玩的都会在朋友圈做分享，当时我已经积累了很多喜欢我们的粉丝，当要进行贝店开发的时候、要卖商品的时候，就将这些妈妈直接集中在这个群中，我会有针对性、有效的推荐一些商品给他们，每一次推荐的商品都是他们适合的，是他们刚需的商品，做了一个多月也达到了收入1万左右，除了分享之外我们在社群里还可以和妈妈交流，谈一下育儿知识和生活上的日常事情。从原本的老客户觉得这个商品好，转换成带动身边的朋友，这是我对社群的理解。

　　柯尊尧：在社群里作为个人店主更多是把自己的生活和身边的朋友共同的兴趣和爱好形成一个圈子，从而更好地分享传授一些值得分享的东西。

　　李易：我的理解就是社群电商是传统电商和移动电商完美的延伸，就熟人与熟人、熟人与陌生人，充分挖掘潜在客户。

　　柯尊尧：尤其在水果这方面，可能对于供应链的要求和风险的管控更高一些。

　　李易：水果方面，因为我们做水果行业也做了2-3年之久，很多东西都是从不知道到知道，不断总结经验，做水果从源头开始收入水果，去产地看品质，后续快递对接问题，缩短快递到达用户手里的时间。

　　柯尊尧：再问大家一个问题，在过去的一段时间内，你们接触社群电商包括自己从事相关事业当中有没有遇到让你们印象特别深的事情?

　　李易：前段时间，21号柚子的事情，当时贝店对接的时候，协商几百单左右，一瞬间给了差不多2万多单，当时真的是惊喜加惊讶。

　　柯尊尧：因为贝店的业务是7月27日上线，第一次做活动是9月21日，第一次上柚子，派了人专门去福建考察了果园，觉得柚子运输当中没有什么问题，所以第一次活动估了500单，结果9月21日凌晨0点上线，一天下来是15000单，老总在山里，一个山头一个山头要货，确实那次让我们挺震惊的，我的朋友圈都不能完全见人，全部都是柚子。

　　豆妈：我开这个贝店好的事情就是妈妈们每一次给我的反馈都是我在贝店买的商品性价比很高，9月21日有一次大促活动，有柚子、芒果，做活动9.9就可以买到5斤，每一次他们收到货的时候给我的反馈确实很好，性价比很高，经过每一次反馈他们都会感谢我们给他们推荐商品，我觉得听到他这样说，对我们肯定，心里还是很高兴的。

　　兰茜：一讲到贝店都会有一些惊喜，子初在贝店开了一个多月，目前到昨天为止已经破千万，定了一个小目标一年一个亿，其实团队内部对于这一个亿的目标是非常有信心的，因为宝妈这个特殊社群有社群营销的特质和条件。

　　覃俊军：我们作为品牌方最为自豪的就是我们产品得到好评，身边的人都在用。在整个社群的销售中，我比较开心的一个事情就是作为品牌方有时候只是在好友圈里宣传我们的品牌，但是有一天我到楼下去遇到邻居带小孩子的人，他不知道我是五羊公司的人，但是他和聊起纸尿裤，这个时候心情感到会有一点自豪感，因为我又影响了一批人，又提供了好产品给别人，这是社群很特殊的地点，会给你转到全世界去，如果你的产品不好是没有人为你传播的，甚至都不会提起，这是社群电商里让我们觉得非常开心的事情。

　　汤书良：我最开心的事，刚刚开始做社群团队的时候花两个月时间做了100人的社群规模，有一天晚上睡觉，第二天睡到10点多，发现我的团队有150人了，这个事情让我特别兴奋，也是坚定了我做社群的决心。因为当你的模式、体制建立完善以后，这个社群的裂变速度是非常惊人的，我也非常期望看到更好的效果。

　　柯尊尧：做了社群电商这个领域每天不是被闹钟吵醒，而是被社群电商平台上的到账吵醒，社群的力量还是挺令人惊讶的，最后每个人一句话，对社群有什么期待?

　　李易：跟着别人的脚步走，大家越来越好。

　　豆妈：谁能够抓住粉丝用户的心，谁能够推荐有效、有针对性的内容，谁就可以做好社群。

　　汤书良：还是那句话“草木皆兵”，我希望未来有一天每一个人生活当中除了原本工作和生活之外，还是很好的分享者，希望这样的方式传递的越来越广。

　　兰茜：未来是社群营销非常好的土壤，因为随着整个流量的碎片化和移动互联网的大面积覆盖，社群营销将是品牌占领消费者心智很重要的战场，包括贝店这个领域会继续发展并且挖掘更多的可能。

　　覃俊军：社群会让优质的品牌、优质的产品做的更好。

（编辑：核心网）

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