“双11”复盘：数字化重塑零售格局

　　调研数据显示，数字化战略贯穿始终的企业，91.7%实现业绩增长，95.8%实现盈利；而没有数字化转型专项规划的企业，实现增长和盈利的占比为75%。当然，对阿里来说，“双11”还有一个非常重要的成绩：阿里云实现了史无前例的100%核心系统上云。零点订单峰值54.4万笔/秒，菜鸟物流订单数12.92亿单。从这个角度来看，“双11”不仅是零售产业的一次大比拼，更是各个电商平台背后技术实力的提升之战。

　　观察：电商平台不仅是渠道商

　　毫无疑问，今年的“双11”是属于“技术”和“算法”的，是真正拥抱大数据、云计算和人工智能的一场大练兵，正因为这些技术不断优化和完善，让此前停留在“空中”的C2M和柔性制造开始真正落地，更让“供应链”走出了传统的“线性”模式，在可替代的产品（供应商）结构中实现新的“网络型”“生态型”的供应链模式。

　　事实上，在今年的“双11”，我们看到了很多电商平台基于用户数据进行的产品开发，这包括了新品开发、爆款定制等等，一条条的C2M反向供应链正在形成。

　　在这些反向供应链上，电商平台通过深度洞察消费者需求，为工厂、品牌、采销制定一体化解决方案，精准定位更加符合消费者需求的产品形象、功能属性、价格策略、营销卖点，提供新品仿真试投测试能力，帮助品牌商测试对比新品潜力，并进一步锁定目标用户群体，优化新品方案，极大缩短研发周期，降低新品开发的试错成本。

　　不仅如此，运用人工智能技术的智能化供应链开始登场。以京东为例，京东通过结合人工智能运筹优化技术打造并持续优化市场洞察、精准选品、自动定价、智慧库存、履约决策系统，通过智能化系统升级供应链管理流程和运营能力，进而提升海量商品在多端多场景消费模式下的供应链效率。

　　同时，通过将大数据、供应链、物流等方面的核心能力开放给合作伙伴，打造全渠道供应链平台也成为电商平台企业的目标。

　　所有这一切，让品牌商（供应商）与电商零售企业的关系变得日益密切，他们要做的，不再仅仅是公司内部的数字化，而是整个产业生态的数字化联通，而在这场数字化联通的过程中，企业的技术格局、开放能力以及对新形势下商业模型的打造正成为考验各方的核心要素。

　　举例来说，一家品牌企业的用户数据需要与电商平台的用户数据整合在一起，进而通过相应的算法找出其核心用户的画像特征，以这些核心用户为基点，电商平台才可以在选品、价格、库存、履约方面不断优化，这就需要两家企业在业务上的深度融合，需要人工智能、运筹优化等技术的引入。

　　而在这样的合作链条之下，企业原有的商业模型被打破，商品的设计、研发、生产、营销过程被重构，同时，品牌商与电商平台之间的价值基点也发生了变化。电商平台不再仅仅扮演渠道的角色，而是直接影响到研发和制造层面，这意味着双方要重新划分利益分成，进而让合作达成动态平衡。

　　由此，零售企业的竞争力也将不仅仅体现在内部的能力建构上，而是体现在其对整个零售生态圈的重构之上，这种重构的影响力越大，主动性越强，其为生态圈创造的价值也就越大，相应的利益也将获得彰显。而这，也将帮助电商平台获得新的盈利点，进而走出拓展“规模化”阶段的负利状态。（来源：中国经营报 文/屈丽丽）

（编辑：核心网）

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