极光大数据:《网约车出行安全用户信心研究报告》(PPT)
74.9%用户认为滴滴出行平台安全性变好;作为国内用户规模最大的网约车品牌,过去一年滴滴出行在网约车出行安全保障方面的努力已被用户所感知 网约车服务体验方面的变化 在保障安全的同时,网约车打车的便捷性、司机服务态度和行车规范也有所改观
用户网约车出行自身安全防范意识 超七成用户有注意行车路线和坐后排的安全防范意识
出行平台安全措施用户认知 用户对于滴滴出行的安全措施认知高于行业平均水平
乘客对未来网约车安全性的预期 超八成用户认为未来网约车出行安全会有提升
网约车出行安全司机信心研究 司机对网约车出行安全变化的感知 超八成司机认为过去一年网约车出行安全好转
司机对网约车安全保障措施认可度 约六成司机认为完善乘客个人信息和核验机制和一键报警功能有助于保障司机安全
司机对主要网约车平台安全性的评价 司机对滴滴出行平台的安全性保障评分最高
司机对网约车平台出行安全的感知 约八成司机认为滴滴出行安全性变好
司机对未来网约车出行安全的预期 超八成司机认为未来网约车出行安全会好转
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