乱象未除，下沉市场需要怎样的“新基建”？

这让黎强意识到，低价也同样有好货。此后，随着购物逐渐频繁，黎强开始习惯于全家很多日常商品都在淘特这样的APP上购买。“有0.9元的LED灯、几元钱的玻璃杯、给老婆的9.9元无钢圈内衣，还有给小孩的9.9元玩具……”

甚至，就连今年的春节年货很多也是从淘特上购买。其中，就包括一箱38.87元、“假一赔十”的“六个核桃”：“至少，我再也不用担心再买到‘大个核桃’了。”在黎强看来，这就是属于自己的“消费升级”。

02供应链+服务，下沉市场为何需要这样的组合拳？

如今，像黎强这样的消费升级故事，正发生在中国下沉市场诸多角落：它不仅是用户消费心理和行为发生新变化的体现，也是下沉消费潜力能否得到有效释放，甚至让电商行业避免“内卷化”的关键。否则，下沉市场的巨大潜力，就可能如镜花水月一般。

毋庸置疑，从消费侧来看，无论是“五环内”用户，还是下沉用户，都有着对美好生活、美好产品的追求——消费者永远希望买到的商品越来越好、越来越实惠。

比如，1元产品、1元包邮，这个门槛看上去并不高，甚至只要有资金投入，那么所有电商平台，都可以大打低价促销战。

核心问题是，怎样的1元产品，对下沉用户而言，才是真正便宜、且高品质的商品？

核心问题意味着，做好下沉市场生意，不是库存产品线上销售那么简单，也不能以绝对的价格为导向，“好货”与否才是最关键因素——从2019年开始，打掉中间环节，提高供应链效率，根据需求设计、采购、生产、发货“C2M反向定制货品”，成为很多电商头部企业和平台，回答上述问题的最优解。

C2M反向定制并非新鲜产物，各家企业的C2M定制方法也略有不同，但目前来看，真正做好C2M的平台并不多。

“难点在于供应链体系的打造。”一位电商观察人士说，C2M核心是数据驱动，需要电商平台拥有一套深入各产业带进行覆盖式布局，并助力产业带各环节进行数字化转型的系统工具，以便让更多企业的品牌、商品、销售、营销、渠道管理、物流供应链、制造等11个商业要素数字化。

要达到这一目标，不仅要求去除中间重重环节，还要追本溯源改造供给端。同时，还需要有规模化效应，在消费者和工厂之间形成良性正循环的产销闭环。

淘宝特价版目前在C2M供应链上拥有较大优势。相关数据显示，淘宝特价版已吸引超120万产业带商家、50万工厂、超30万外贸工厂入驻。分布在全国145个产业带的传统制造型工厂。

它的经验是，在阿里组建的高效协同的强大供应链体系中，与工厂直接合作，通过大数据挖掘和分析前端，追本溯源洞察消费端的需求，同时反馈到工厂生产端，帮助工厂提质增效，减少工厂前期资金或测款、选款的难度和压力，实现商品高效流通，以此解决价格低廉和品质保障的二元难题。“其核心，是帮助工厂更好理解消费者和市场，做到批零一体跨赛道发展。”

这并非简单的供给侧改革，而是不同很多C2M的“生产革命”，甚至颠覆了亚当·斯密200多年前在《国富论》中提出的劳动专业分工的观点。

比如，黎强购买的9.9元电动牙刷，首先是由阿里提供大数据分析，研究消费者个性化需求，给出了“专做三四线城市、农村市场，以此引领六七亿消费者消费升级”的建议，然后将这些信息发送给生产制造厂家，生成订单。

工厂只需要专心在如何生产和降低成本上。“这个过程中，制造工厂去掉了库存、物流、总销、分销等中间环节，以降低商品成本，价格更实惠。但并不意味质量下降，我们加大了研制力度，以确保质量过硬为前提。”曙光牙刷厂总经理屠新业就表示，目前2020年销售量已经突破100万支，比2019年多50%左右，年销售额2000万元左

另外，除了有足够工厂货源的“好货”，对需求侧而言，服务下沉也同样重要。

同样以淘特为例，如果要做好供需匹配和连接，不仅需要阿里数字经济体下的菜鸟、淘宝村、淘宝镇打通配送的“最后一公里”，改善下沉市场流通环境。同时也要求在消费体验、售后服务等各个环节，有强大的运营能力和履约能力。

“对下沉用户而言，需要的是从线上下单采购低价好货，到标准化的物流配送，并提供完善售后服务的完整体验闭环。”有观察人士就称，简单来说就是让下沉用户“安全放心”，这是提高复购率的又一关键。

作为下沉竞争者新军，淘特在供应链、服务体系打造上脱颖而出的能力和底气，是在阿里履带战略的数字贸易体系生态支撑中，淘特可以“少”走很多路。又在菜鸟、阿里云、蚂蚁金服、钉钉、犀牛智造、口碑饿了么等基础设施组成的“马其顿方阵”中，各方协同为产业带工厂搭建了一条从“原材料到商品销售”的全链路数字化体系，淘特才能顺利帮助产业带完成数字化升级。

03“新基建”助推下沉释放巨大潜力

淘特能够弯道超车，还得益于与内贸平台1688的打通。商务部官网刊登的《中国产业带数字化转型——生产、流通与消费的高效协同》报告显示，1688平台覆盖了172个一级产业带，约占全国一级产业带数量的7成，这进一步为淘特提供了强大的供应链保障，让淘特得以实现“低价好货”。

不能忽略的是，对所有电商平台而言，伴随下沉消费升级不可逆转，传统拼补贴的“收割流量红利”模式，在逐渐难以支撑各大平台对流量洼地的挖掘后，已延伸到供应链、服务体系等更深层次的竞争。

商务部研究院就认为，只有更好地将消费端与生产端无缝对接，更好地满足个性化、品牌化、品质化、体验式消费需求的电商平台，才能创造新供给，满足新需求：“面对愈加理性成熟的下沉市场消费者，商业生态完备的电商平台将逐步显现竞争优势”。

从这个角度来看，如果说产地仓是阿里数字农业的新基建，那么淘特当下的供应链+服务体系优势，就是引领下沉电商市场发展方向的“新基建”。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!