丁香园创始人李天天：没有数据的服务太低效，没有服务的数据无价值 | 独家专栏

那其实从我的解读来讲，我认为这篇文章是阳性结果的文章，为什么？跟一个社区的慢病管理已经很成熟的体系做对照，得到的结果是没有显著提升，至少也是有提升的，或者至少这个效果是接近的，只是没有更多的好过于传统的社区慢病管理模式。

所以我认为数据加服务，是能够在某些特定的病种，在某些特定的领域让患者受益的，特别是基础医疗，特别是常见的慢病，而非复杂的慢病。

我认为数据指导医疗服务的挑战，是数据的质量。据我观察，很多谈到海量数据、大数据的时候，更多的我们会想到医院体系、医疗体系，但是中国过去30年间，以药养医的政策，对于我们治疗数据造成了污染，我作为一个神经科的医生，我能够看得到神经科的一张处方中的猫腻是什么，但我看不出一张儿科的处方中的猫腻是什么，我也不相信程序员、IT工程师能够比我更厉害，能够清洗这种被以药养医政策污染过的数据，就这么简单。

这也是丁香园为什么一直没有去从医院捞数据的主要原因，大家看我前面举的五个例子，都是通过线上的方式，通过我们自己诊所的方式去看数据的。

医院的数据第一很难拿，接口不标准，政策壁垒很多；第二，我们也接触到了一些医院的数据，拿到了以后我们看到在诊疗环节这一块，会有很多的问号，清洗起来几乎是不可能完成的任务。

最后总结，丁香园的经验是数据+服务双轮驱动，而且必须是一个高质量的数据，才能得到高质量的服务，无论是用户的行为数据、业务的运营数据、内容数据、问答数据、调研数据，它可以帮助我们去给用户提供更精准的服务，帮助企业找到他的客户人群，帮助产品获得更好的运营，能够探索一些未知的新服务。

高质量的数据才能带来高质量的服务，高质量的服务才能产生更多的高质量的数据，二者是相互相生、相互支持的关系。（本文首发钛媒体，作者／丁香园创始人 李天天，编辑／付梦雯）

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（编辑：核心网）

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