36氪专访 | Shopee 刘江宏：对中国卖家和品牌商来说，当下就是出海东南亚的最好时机

最后，Sea Group 在做 Shopee之前，其游戏团队已经在东南亚做了六年了，代理过一些其实大家都很熟悉的游戏，像英雄联盟、王者荣耀等。游戏可以为我们引流，因为游戏以男性用户为主，我们主要向这些用户推荐游戏周边、装备、男装、3C 等产品。

另外，我们在每一个市场是一个独立的 APP，所以我们就可以在不同的市场去尝试适应本土化的流量玩法。比如在印尼，早晚高峰堵车严重，印尼的团队就推出了摇金币的游戏，在早晚高峰摇到的金币，可以兑换折扣。同时在印尼我们也在尝试拼团等玩法。

在提升跨境供应链效率方面，Shopee 的第一步是把物流走通顺。2016年当我们刚开始做这件事情的时候，我们觉得这条链路上的服务商较少，所以当时我们就决心搭建一套物流体系，也就是现在的 SLS （Shopee Logistic Service）。SLS 把这条链路上的一些最优秀的服务商对接起来，打通从中国到东南亚物流的各个环节。SLS 让购物的周期变短了，体验和稳定性也变好了。Shopee 在印尼推出SLS 之后，单量在三个月内增长了三倍。

对大件的和高货值的产品，我们开通了海外仓的服务。对东南亚消费者来说，购买一件中国产品的体验几乎就相当于是买一件本地产品，甚至更好。目前 Shopee 已经在印尼、马来西亚、泰国和菲律宾铺设了海外仓，

另外，中国卖家一听说 COD（货到付款）都会有一点担忧。事实上 Shopee 的七个市场并不是每一个市场都喜欢用 COD。主要用 COD 的是三个市场：台湾、菲律宾和越南。印尼 COD 的订单量不是很大。

并且，这三个市场的不取率其实是非常低的：台湾最低，不到3%；另外两个较高，大概5-7%。

Shopee 对 COD 也做了一些自己的优化。比如在台湾，大家习惯在便利店取快递，Shopee 会给消费者发送三条短信，提醒包裹到达便利店，提醒取货。在菲律宾，我们用二次上架降低成本。如果这件产品不取，我们会免费把它集中运回到一个仓库，再帮卖家卖一次，如果四个星期之后还卖不掉，我们才会退货。

36氪国际站KrASIA出品

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（编辑：核心网）

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