张志东：关于企业成长，腾讯如何摸索，怎样进化

另一方面，公司内部需要有比较开放的鼓励说真话的机制。一个团队里，能否讲「真话「，比较大程度上取决于团队的第一负责人。这个人如果很爱好面子，自己一言九鼎，这个部门就很难有人去批评他。公司小的时候还好办，CEO、管理团队成员经常跟大家吃饭，大家可以有足够的沟通频率，企业大了之后，见面沟通的机会大幅减少，也许就要创造低成本的内部吐槽的机制。

腾讯内部有一个叫乐问的平台，大家提问题可以匿名，但是回答要实名。在腾讯内部，如果你某件事做的让用户反感，别的部门的同事对你批判起来也不会客气。如果你脸皮够厚不想改，那是你的自由。但绝大部分的同事，都是想做好产品的。好多事情你与其当作看不见，还不如更主动地去面对。乐问的匿名问、实名答，是鹅厂的内部的一种的沟通撮合的试验。

有人担心，会不会每个员工早上一打开这个乐问，感觉到满满的负能量?乐问几年的试验下来，并不会出出现这样的状况，如果你的企业具有足够的开放性，即使有人对一些问题比较偏激，也必然会有思想成熟理性的同事能参与思辨，这对个人、团队、企业来说，是一种比较高效的多角度的思想碰撞和有效沟通。

一个企业能不能说真话，是帮助企业对抗老化的重要土壤。

腾讯的未来的两大挑战

面对未来的数字化社会，感觉腾讯会面对两个大的挑战。

一个是社会化的挑战。新科技在推动社会快速的数字化，极大提升社会效率，同时也会带来许多衍生的社会问题。腾讯作为一家连接器定位的互联网企业，能否通过技术和产品，去有力的帮助社会缓解这些问题，也许是腾讯下一个阶段需要面对的大挑战。

另一个是企业内部的组织演进。新技术的大潮，大数据、AI、云的快速发展会催生了社会各行各业的升级，对腾讯来说，应该特别大的创新机遇，而腾讯的内部组织结构，尚没有做好这样的时代适配，原来完全 BG 化的组织结构面对这样新时代，会有不少的组织墙和不少坑。

这两者既是鹅厂很大的挑战，也许也是很大的机遇，祝愿鹅厂人能坚持初心，能出更多发光的产品人，帮助团队跨越这些挑战。

（编辑：核心网）

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