张志东：关于企业成长，腾讯如何摸索，怎样进化

产品的社会责任

当一个好产品的发展到很大的规模，占据用户甚多的时间时，产品就开始有了它的社会责任的问题。比如鹅厂近年发展速度最快的微信和王者荣耀。

比如，微信在用户过了 8 亿之后，会出现很多重度用户的人际过载、信息过载、时间过载的问题。在社会高度数字化之后，估计未来还会不断有新的更复杂的社会化的问题接连浮现。能否用产品和技术来缓解这些问题，会是微信团队的未来的课题。

比如，《王者荣耀》面对的又是另外一个问题，这个游戏的产品和技术很优秀，但当产品普及度很高之后，这个团队使命不应该仅仅是把这个游戏做得更好玩、更多人玩，这是不足够的，还需要照顾到家庭和谐。现在这个游戏已加入了家长对未成年人的子女的游戏时间和消费的监管工具，但如何促进家庭成员相互的亲情融洽，产品还有大量可以进化的空间。

当产品影响力和占用用户的时间，到了一定的程度，它的社会责任属性就上升了。一个团队做一些这样的事情，表面上看跟他的营收、业务量没有帮助，但是长远看，我觉得这些是好产品应该致力的事情。

对抗老化，我们需要发光的产品人和鼓励说真话的文化

一个多产品线的 大型的企业，时会有很多的 Bug 的。多条产品线之间，多个部门和团队之间，也会有很多的屁股决定脑袋产生的各种想法，容易让「存在感」和「短视「  影响了团队，看不清楚世界变化和自己的老化，容易温水煮青蛙。

从人和文化两个角度上看，一方面，企业里面要有「发光的产品人」。这种人总是稀缺的，他们对产品理念的追求胜于取悦上司。他们对产品和未来有很强的信念和洞见，同时其经验和能力能被同事们信任，他们可以团队迷茫时，带领团队找到曙光。年轻的同事们，其实并不介意工作辛苦，他们介意的是做无意义的辛苦，如果做的事情能对社会产生大的正面影响，团队成员自己就会感受到，不用给他们打鸡血，团队都会自然兴奋。「发光」的产品人，可以给团队传承这样的产品信念。

（编辑：核心网）

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