设计师如何做体验走查？
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通过整体流程的对比，我们至少可以发现三个比较明显的问题：
到这里，一个任务流程本能层次的体验走查就结束了，它涵盖了表现层的感知设计，框架层的界面设计、导航设计和信息设计。 经过这样一轮走查，我们得到的除了具体的问题外，还有一份非常规范的走查文档，千万别小看了这份文档，它可以给我们带来三个好处。
通过本能层次对页面细节的走查和优化，我们可以增加页面对用户的吸引度，进而触发用户展开下一步的行为。 四、行为层次走查的原则与策略本能层次的体验走查，关注的是静态页面的色彩、布局、主次和细节，而行为层次则是以核心任务流程为脉络，关注的是所有页面切换的动态过程。这个过程宜慢不宜快。行为层次走查第一个策略，我称之为“慢点”。 我们以打开vivo浏览器为例，看一下浏览器的打开过程。为了便于观察，我们可以将视频半速播放，这样可以给我们的大脑更多时间，去觉察更多细节。 App打开视频：https://v.youku.com/v_show/id_XNDUzMDg3MDgyMA==.html 在进行行为层次的交互之前，要求设计师要清空掉自己所有关于产品使用的认知和操作经验，本着操作前有预期，操作时有反馈，操作后可撤销的基本原则，逐步检验。 1. 操作前有预期
浏览器icon的图标和名称要充分符合用户的预期。 仔细观察一下整体桌面：在桌面上能否快速找到浏览器icon？浏览器的icon设计样式是怎样的？是否符合用户的典型认知？是否有文本辅助图标说明？ 经过仔细观察，我们可以发现浏览器的图标设计其实是存在一些设计问题的： 首先从意向表达上来说，地球是否是最好的代表浏览器的元素？ 其次，现有icon中的圆球是否能让所有用户都认知为是地球？ 这两点都需要设计师再仔细斟酌。 最后，和桌面的其他自带App（相册、天气、电话等）的icon相比，浏览器的icon明显缺少层次和细节，和其他icon的一致性也比较差。 2. 操作时有反馈浏览器icon的点击反馈要及时且合理。 找到浏览器icon后，点击icon。点击按下时，浏览器icon有明显的点击状态（icon变暗），反馈及时且合理。从手指松开（icon恢复为正常状态）到应用开始打开，中间有明显的延迟，首次打开效率有优化的空间。同时应用打开时，打开页面和icon的动效衔接不够流畅。 应用打开与退出视频：https://v.youku.com/v_show/id_XNDUzMDkzMTg2NA==.html 主要原因有两个： 1. 缺少icon和应用页面的形变衔接（对比iPhone，可以看出iPhone的形变衔接是非常流畅的）理想情况下，应该是应用页面从icon的样式和位置开始打开至全屏，退出时又缩回至应用icon的样式和位置处。目前我们打开时位置还有一点对应关系，退出时是完全没做对应。 2. 应用icon是圆角，最终的页面显示因为手机的造型，也是圆角的，但是中间的页面放大的过程却一直是非常硬的直角，圆尖圆的页面变化看起来会比较突兀。 再回到我们首次打开应用的过程，松手后应用并没有直接进入首页，而是进入了启动页。
启动页体验也存在两点问题：
3. 操作后可撤销这一点对于Android系统来说，有着天然的优势，因为系统总是自带返回键，可以非常方便用户返回并重新发起操作。 但是，操作后可撤销不仅仅体现在返回上，还体现在一些可能“损失”的操作上，要支持用户反悔。 比如我们常见的清空历史记录操作，当用户触发清空图标时，我们会弹出一个确认提示，以便用户确认是否真的要删除。如果用户是因为误触，则用户可以反悔选择取消，撤销原来的删除操作。 在行为层次，我们走查的核心就是要“慢下来”，把自己想象成一只树懒，把所有的操作分解成慢动作，去仔细观察动作前中后的页面暗示、状态及反馈，严格遵从操作前有预期，操作时有反馈，操作后可撤销的原则，去洞察体验问题。 除了“慢点”，第二个行为策略是“慢移”。当我们在一个页面点击完某个操作后，手指就停留在原来的位置上，看看在新的页面上应该如何移动手指进行操作。 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
