设计师如何做体验走查？
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通过与竞品QQ浏览器的对比我们可以发现2点我们在体验上存在的差距：
对于工作内容聚焦于表现层、框架层和结构层的设计师们来说，完成本能层次和行为层次的体验走查，基本上可以保证把设计做得很”正确”，然而对于有更高追求的设计师来说，会更愿意深入到范围层和战略层，去思考如何做真正“正确”的设计。 五、反思层次的方法正确的设计，不仅仅是要求设计师用自己的专业去打磨设计的流程、框架与界面，让用户用起来顺，还要通过对战略的思考和范围的调整，让用户用起来真正觉得好用，用起来爽。这里也给大家推荐两种方法。 1. 对比细心的小伙伴可能会发现，在每一个层次，我都在推荐对比，这对于很多处于初/中级阶段的设计师来说，确实是一个发现各层次问题的法宝，毕竟单独的问题发现之旅是一个非常依赖设计师个人的经验、思维和敏感度的过程。 然而通过对比，则几乎不要求设计师有丰富的经验、缜密的思维，只要设计师细心，耐心一点，再加上设计师已经练就的火眼金睛，基本上很容易就能发现设计的不同，在比较中感知到设计的优劣和优化的方向。
以QQ浏览器的联想搜索为例，当我们还停留在关键词联想的阶段时，QQ浏览器就率先实现了所见即所得的结果式联想，让用户可以直接看到最新的推荐结果，这种结果的推荐效率及内容的组织形式于用户体验来说都是更好的，值得我们学习和研究。 2. 反思当然，仅仅通过对比竞品是很难有突破性的创新的，要想真正引领设计趋势，还是离不开设计师本身的洞察与反思。这确实就跟设计师个人的经验和洞察力息息相关（原谅我没有办法通过三言两语传达出来，我自己也在摸索着）。 我个人认为，反思层面最核心的关键词就是否定，不断的问自己 “如果不这样，那还能怎样呢？” 要做到这一点，其实是很难的。 从心理学和生物学的角度来说，大脑总是懒惰的和节能的，对于习以为常，约定俗成的经典设计，大多数反思的结果，往往还是相同的，那又何必浪费时间和精力去思考呢。 而且在日常的项目迭代中，我们也没有那么充足的时间，一直去打磨一个设计，所以很多设计就只是处于相对易用的水平，难以唤起用户的情感共鸣。 如何酝酿出创新的设计？ 除了有否定自我的初心，还要有心心念念的热爱，在项目和工作之外，有意识和无意识的收集素材，思考组合，脑力震荡。 我们的专注与执着是这趟发现之旅的动力，能否领域需要努力也需要运气。只有通过反思层的不断否定和追求，才能够持续的为本能层次和行为层次注入新的活力。 六、小结用户体验质量可以用五度模型来考量，而本能层次、行为层次和反思层次的设计，都主要是作用于产品的吸引度和完成度。通过吸引度和完成度的提升，促进后续满意度、推荐度和忠诚度的闭环。
本能层次的走查，通过提升用户对界面的感知，可以提升产品的吸引度，促进用户行为的发生。 行为层次的走查，通过对任务流程的拆解，可以增加任务的流畅度，进而提升任务的完成度。 反思层次的走查，通过对功能范围的调整，让我们产品功能更符合用户的需求，增加产品的吸引度。 通过对设计否定与创新，则可以增加了交互的流畅性和新颖性，进而提升任务的完成度。任务完成度加上每个界面的吸引度构成了用户的满意度，而满意度又决定了用户的推荐度和忠诚度。 反思层次的走查更多的取决于设计师的思考的频度和深度，与设计师的个人经验和设计思维密切相关，需要大家一点一点去培养锻炼，而本能层次和行为层次的走查可以看做是一个按部就班的“体力”工程，只要你按照前面的思路去执行，一定会比随机的走查有更多的收获。 如果你对设计走查也有一些自己的心得，欢迎留言和我一起探讨。
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