亚马逊高管解读财报：AWS云计算和广告业务增长强劲

奥尔萨夫斯基：当然。对于全食超市以及Prime来说，本季度的业务情况都非常不错。我们会为在全食超市购买商品的Prime会员提供额外折扣。如果你去全食超市商店或是全食超市 Market 365商店，你会看到数百件待售商品中都贴上了10%折扣的黄色贴纸。一些精选、深受大家欢迎的产品还会有更多折扣优惠。因此，Prime会员是接受这种优惠的。Prime会员已经从中节省了数百万美元，包括时令性大家所喜爱的商品等，我之前说过这些折扣优惠的产品都是日常深受大众喜爱的。

此外，我们又将食品杂货配送业务推广到了20个城市，因此业务销量也非常不错。在会员日，我们还会在全食超市为Prime会员提供特定优惠。事实上，这些优惠都会在全食超市持续一周时间。人们能够发现作为Prime会员可以节约更多的钱这一好处。而Prime Rewards Visa Card返现5%的优惠也同样适用于在全食超市里购买商品。

这就是我们采取的第二波攻势。第一波攻势我们已经在之前的电话会议中谈到过，包括最初的降价销售、在商店里安装储物柜、在亚马逊网站上出售全食超市产品等。我们推陈出新的势头依旧非常强劲。我们认为这个季度将会是在全食超市提供Prime会员福利的一个里程碑。我们会继续努力，然后期待事情的进展。

我想Prime Now业务已经遍布全球9个国家的50个城市了。它有一些不同——我们在食品杂货配送方面为你提供多个选择。我们提供配送服务——AmazonFresh以及Prime Now都能满足客户需求。我们通过全食超市建立了传统的食品杂货实体店，之后我们会将两者结合在一起提供配送。我们还会继续尝试Amazon Go这种新型商店。所以我们会不断创新，设计一些新产品出来。

巴克莱资本分析师Ross Sandler：我有两个问题。第一个是关于Music业务。你最近提到说付费用户数已经有数千万。那些付费音乐听众是来自Prime，还是来自Echo？还有，是什么因素推动了这一趋势，将免费用户转化为付费用户？

第二个问题是，你提到了零售效率和零售营业利润率的提高。如果我们把目光转向国际市场，会发现仍然是负增长，但也在显著改善，所以你能分析一下印度和其它新兴市场与西欧一些更成熟的市场上的改进是源自哪里吗？

奥尔萨夫斯基：我先回答第二个问题。是的，在过去几个季度，我们在国际市场上的运营利润率有所提高。我想说的是，在欧洲和日本等地，固定员工人数、运营成本、基础设施成本，以及营销等方面的效率都非常高。我还想申明，尽管在国际上它的规模较小，但广告对国际市场的影响正越逐步扩大。现在的发展速度相当之快，可以和在北美的速度相媲美。

你说的对。我们还会继续投资。很明显，我们在印度的投资获得了很好的牵引力。我们的五周年纪念日刚刚过去——亚马逊是印度访问量最多的网站。所以我们会为印度的消费者和销售者继续提供大量的创新，而且这种势头将会保持下去。

但是你也看到了其它市场的扩张。我们在澳大利亚推出了Prime，在法国推出了Echo和Alexa，还在印度和日本推出了Echo Spot。我们要在短时间内把Echo和Alexa推广到意大利、墨西哥和西班牙。因此，我们将继续在从新市场的Prime服务中获利。这是我们关注的运营利润率问题之一。

但我们认为这种做法是正确的。我们也看到了强劲的发展势头。在Prime Day，成员国家的名单不断增加，这一点我们感到很开心。今年我们的业务将扩展至澳大利亚、新加坡、荷兰和卢森堡。对我们的国际业务，我们非常看好。我们意识到这是一个投资时期，我们在各个国家的业务处于不同的增长阶段。

菲尔德斯：在音乐方面，数千万付费用户正在享受亚马逊提供的音乐服务。亚马逊Music Unlimited的订阅人数还在保持快速增长。我们已经在30多个国家提供了这些服务，有数千万首歌曲可供选择，还有很多丰富的播放列表，个性化的电台等等。

当然，我们的音乐服务是从Prime Music开始的，在这一音乐领域算比较早的了。我认为，为Prime会员提供一些免费的歌单供他们享受是很好的方法，然后当他们沉浸其中，就自然而然想要订购亚马逊Music Unlimited了。

还有一个很重要的因素就是Alexa。我们认为，使用那些设备时最让人满意的特性就是可以与Alexa互动。事实证明，这是一种很好的技能，人们能够享受到丰富且不断增加的亚马逊服务。现在客户可以使用的服务超过4.5万种。

SunTrust Robinson Humphrey分析师Youssef Squali：关于最高法院的裁决，你们在45个州会针对亚马逊出售的产品征收销售税，我想是在两个州内，平台上第三方卖家也会征收销售税。在你开始收税之后，这两个州的销量是否有下滑？我想，你应该一年多之前就开始了征收销售税了吧。

你将何时在其余地区开始征收销售税？你是否会因此而收取相关费用？因为在我看来，在这两个州内，你帮助第三方卖家交税或征收税是不收取费用的。

菲尔德斯：你提到了亚马逊在45个州会收取销售税，我们会对亚马逊提供的产品收税。而目前第三方卖家征收销售税的州有三个。华盛顿州从1月1日开始，宾夕法尼亚州从4月1日开始，最近俄克拉何马州会从7月1日开始。这就是我们所需要收取销售税的地方。我们并未谈论过——关于你说的第二点，我们没有讨论过这种趋势。你知道，很多事情还处于发展早期。

奥本海默分析师Jason Helfstein：鉴于新闻之前关于Alexa声音服务的报道，你有没有想过在第三方设备上来赚钱？还有一个问题是关于Amazon Prime Video Channels的，你们是否有计划提供相关服务来替代电视？

奥尔萨夫斯基：我就先从Alexa说起吧。目前，我们的重心依旧是围绕拓宽Alexa受众面以及它的实用性。戴夫也提到了，Alexa现在的技能有4.5万多个。我们建立了开发者网络——网络在不断扩大，现在2500个不同的品牌使用了1.3万个智能家具设备。我们正在和酒店达成合作，未来会进军酒店领域，这样你在旅行的时候也能使用Alexa。

在新闻发布会上，杰夫曾表示搭载Alexa的设备数量在去年增至三倍——包括Polk、 Sonos 、宏碁（Acer）、 惠普 （HP）、联想、宝马、福特以及丰田等大公司。因此，目前的当务之急就是要让Alexa拓展到其它可以应用的领域。我们也在开发新的学习工具来帮助开发者更方便得设计Alexa技能。我们感觉自己在这方面的发展势头很足。

因此，我想你最初的问题是关于Alexa的盈利，但是目前我们要做的事情是让它变得尽可能实用，让使用Alexa的设备可以利用这些技能。

（编辑：核心网）

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