2019年CRM将引爆SaaS聚变

Oracle于1996年聘请了Mark Barrenechea，在Oracle应用部门组建了一个“前台”团队。该团队于1998年发展成为Oracle的CRM部门，并在接下来的几年中推出了Oracle Sales Online，Oracle Marketing Online等产品。

目前Oracle将自己的CRM称为客户体验云套件，分为八个阶段。

4. SAP 

SAP CRM应用程序最初是由SAP SE制造的集成的内部客户关系管理（CRM）软件，第一个SAP CRM版本2.0于2000年11月面市。

2007年，SAP开始开发基于云的CRM，2013年重新命名为SAP Cloud for Customer，自2018年以来，SAP已将其所有基于云的营销，销售，服务和商务应用程序整合为SAP  C/4HANA套件。

5. 销售易

（编辑：核心网）

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